電話營(yíng)銷技巧(實(shí)例說(shuō)明)-全文預(yù)覽
【正文】 阿，我們已經(jīng)有了 xx，可能不會(huì)買了吧。 ” （稍做停頓） “你們現(xiàn)在應(yīng)用情況怎么樣呢？ ”（稍做停頓） “你們有沒(méi)有應(yīng)用這方面的 xx 呢？ ” （主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)方先介紹自己的情況，下一步可以針對(duì)對(duì)方的需求情況有重點(diǎn)的介紹。在與對(duì)方交談到一定程度以后，一定要主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方的姓名，以便下一步的工作開(kāi)展。 無(wú)論如何，你重視對(duì)方肯定是不會(huì)錯(cuò)的。 一、基本思路 xx 辦公室根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小有關(guān)系，對(duì)于大型、特大型企業(yè)，一般都會(huì)有總工及許多的副總工，也會(huì)有總工辦公室主任，許多企業(yè)的 xx 工兼任企業(yè)的副廠長(zhǎng)或者副總經(jīng)理，當(dāng)然最好直接找到正總工接觸最好。 對(duì)方最高領(lǐng)導(dǎo)整天面對(duì)的是絕對(duì)服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對(duì)方交流，會(huì)起到良好的效果。 ” 三、 注意事項(xiàng) 給對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)打電話不能過(guò)于僵硬，說(shuō)話要隨和和具有權(quán)威性，要讓對(duì)方感受到你很重要，你在這個(gè)行業(yè)是一個(gè)專 家。 “我們?cè)?XXX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)或者對(duì)方城市或者附近的企業(yè)）應(yīng)用的效果非常好，給企業(yè)解決了許 多問(wèn)題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個(gè)技術(shù)介紹，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間。 ” 3． 如果對(duì)方有興趣，尚未應(yīng)用相應(yīng)軟件，可以直接提出見(jiàn)面拜訪。 即使對(duì)方不感興趣，也會(huì)介紹直接負(fù)責(zé)人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會(huì)好得多。 待查號(hào)小姐，語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué)，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語(yǔ)音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽(tīng)。 ” “沒(méi)有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作。 ” “我們是學(xué)校的企業(yè)，想和你 們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作。 ” “我們正在本地做計(jì)算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動(dòng)，想和你們廠聯(lián)系一下。她們會(huì)給你出一些難題，個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣。 “請(qǐng)問(wèn)總工程師辦公室電話是多少？ ” “請(qǐng)問(wèn)你們總工姓什么？ ” “請(qǐng)問(wèn)技術(shù)部的電話是多少？ ” “請(qǐng)問(wèn)你們 xx 部長(zhǎng)（經(jīng)理、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)）姓什么？ ” 三、注意事項(xiàng) 最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 自上而下的做推廣。 如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)小姐或者查號(hào)小姐素質(zhì)較差，一問(wèn)三不知，可以直接詢問(wèn)對(duì)方技 術(shù)部門的電話及負(fù)責(zé)人的姓名。如果對(duì)方?jīng)]有總工，可以詢問(wèn) xx 部門或者 xx 部門的分機(jī)并詢問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對(duì)方企業(yè)的實(shí)力。 一般來(lái)講，根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱 ，可以分析出對(duì)方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對(duì)方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對(duì)方的效益情況和我們的軟件能在對(duì)方的使用范圍，在具體電話接觸的時(shí)候，可以根據(jù)初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。 場(chǎng)景之一 從電話號(hào)碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？ 一、基本思路： 1. 首先判斷對(duì)方的企業(yè)規(guī)模、特點(diǎn)、效益情況。自動(dòng)總機(jī)或者是人工總機(jī)，如果是自動(dòng)總機(jī)，撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。 一般來(lái)講， 如果對(duì)方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的 xx辦公室的分機(jī)號(hào)碼，并且詢問(wèn) xx 的姓名。 如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。 “你好！ ”或者 “早上好！ ”、 “下午好！ ” “請(qǐng)問(wèn)是 XXX
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