電話營銷技巧(實例說明)-全文預(yù)覽
【正文】 阿，我們已經(jīng)有了 xx，可能不會買了吧。 ” （稍做停頓） “你們現(xiàn)在應(yīng)用情況怎么樣呢？ ”（稍做停頓） “你們有沒有應(yīng)用這方面的 xx 呢？ ” （主動引導(dǎo)對方先介紹自己的情況，下一步可以針對對方的需求情況有重點的介紹。在與對方交談到一定程度以后，一定要主動詢問對方的姓名，以便下一步的工作開展。 無論如何，你重視對方肯定是不會錯的。 一、基本思路 xx 辦公室根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小有關(guān)系，對于大型、特大型企業(yè)，一般都會有總工及許多的副總工，也會有總工辦公室主任，許多企業(yè)的 xx 工兼任企業(yè)的副廠長或者副總經(jīng)理，當(dāng)然最好直接找到正總工接觸最好。 對方最高領(lǐng)導(dǎo)整天面對的是絕對服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對方交流，會起到良好的效果。 ” 三、 注意事項 給對方領(lǐng)導(dǎo)打電話不能過于僵硬，說話要隨和和具有權(quán)威性，要讓對方感受到你很重要，你在這個行業(yè)是一個專 家。 “我們在 XXX（對方行業(yè)知名企業(yè)或者對方城市或者附近的企業(yè)）應(yīng)用的效果非常好，給企業(yè)解決了許 多問題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個技術(shù)介紹，耽誤您一點時間。 ” 3． 如果對方有興趣，尚未應(yīng)用相應(yīng)軟件，可以直接提出見面拜訪。 即使對方不感興趣，也會介紹直接負責(zé)人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會好得多。 待查號小姐，語氣可以有一種威嚴的感覺，使對方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽。 ” “沒有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作。 ” “我們是學(xué)校的企業(yè)，想和你 們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作。 ” “我們正在本地做計算機軟件的技術(shù)推廣活動，想和你們廠聯(lián)系一下。她們會給你出一些難題，個別情況會態(tài)度極為惡劣。 “請問總工程師辦公室電話是多少？ ” “請問你們總工姓什么？ ” “請問技術(shù)部的電話是多少？ ” “請問你們 xx 部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？ ” 三、注意事項 最好直接找到最高級領(lǐng)導(dǎo)， 自上而下的做推廣。 如果對方?jīng)]有查號小姐或者查號小姐素質(zhì)較差，一問三不知，可以直接詢問對方技 術(shù)部門的電話及負責(zé)人的姓名。如果對方?jīng)]有總工，可以詢問 xx 部門或者 xx 部門的分機并詢問負責(zé)人的姓名。根據(jù)對方總機質(zhì)量，一般可以分析出對方企業(yè)的實力。 一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱 ，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。 場景之一 從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關(guān)負責(zé)人？ 一、基本思路： 1. 首先判斷對方的企業(yè)規(guī)模、特點、效益情況。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。 一般來講， 如果對方有總機，且管理正規(guī)，可以詢問查號小姐對方的 xx辦公室的分機號碼，并且詢問 xx 的姓名。 如果對方仍然是傳統(tǒng)國有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負責(zé)人稱為處長或者科長。 “你好！ ”或者 “早上好！ ”、 “下午好！ ” “請問是 XXX
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