電話營(yíng)銷技巧(實(shí)例說明)-wenkub
2022-09-03 19:23:37 本頁(yè)面
【正文】 問。 可以與查號(hào)小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號(hào)小姐是萬(wàn)事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。 ” “你們是不是有幾個(gè) xx（處長(zhǎng)等）呢？具體是那一位 xx（處長(zhǎng)等）負(fù)責(zé)呢？ ” 三、 注意事項(xiàng) 對(duì)待查號(hào)小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。 ” “我們上午（或者昨天）在 XXX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下。 ” 如果對(duì)方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告。 二、 幾種情況的處理 1． 對(duì)方會(huì)詢問你是干什么的，有什么事情。最好打聽到對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。 如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)臺(tái)，可以直接任意撥 24 位數(shù)字，詢問接電話的人。 如果對(duì)方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時(shí)髦，或者對(duì)方是合資、集體、私營(yíng)， xx 部門一般叫做 xx 部，負(fù)責(zé)人稱謂叫做部長(zhǎng)或者經(jīng)理。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反 。 2．撥通對(duì)方電話，做出初步判斷。我所見到最受用的電話拜訪技巧 (實(shí)戰(zhàn) ) 我 所 見到最受用的電話拜訪技巧?。?！ ！ 銷售技巧之電話拜訪 如何找到負(fù)責(zé)人 首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號(hào)碼本、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。 如果對(duì)方是總機(jī)，說明對(duì)方企業(yè)不是微型企業(yè)。 3．詢問相關(guān)部門的電話及負(fù)責(zé)人姓名。一般這種企業(yè)沒有專門的 xx 部門， xx 由技術(shù)部或者由 xx 部負(fù)責(zé)。 二、操作步驟 1． 有禮貌地向查號(hào)小姐對(duì)方問好。 場(chǎng)景之二 受到對(duì)方查號(hào)小姐的刁難，如何處理？ 一、 基本狀況 俗話講：小鬼難纏。 如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。 “我們是做 XXX（對(duì)方產(chǎn)品）專業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的，想和你們總工聯(lián)系 ” “我們是 XXX（當(dāng)?shù)孛?xx 介紹過來(lái)的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作 ” 2． 對(duì)方知道你的來(lái)意后，仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。 ” 3． 對(duì)方告知電話，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。要保持一定的熱情，但 是也不能過分。 場(chǎng)景之三 許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話，可以直接給對(duì)方打電話。 “您好，請(qǐng)問 XX（對(duì)方姓氏）總在嗎？ ” 2． 自我介紹。一般對(duì)方也會(huì)主動(dòng)告知。 “要不這樣，我經(jīng)常到 XXX（對(duì)方企業(yè)所在地區(qū)），下次有機(jī)會(huì)，我順便到您那里坐一下。 可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)多舉一些我們?cè)趯?duì)方相關(guān)行業(yè)成功應(yīng)用的實(shí)例，實(shí)例往往是最能打動(dòng)對(duì)方的，事實(shí)勝于雄辯。 第二篇 如何獲得演示的機(jī)會(huì) 找到負(fù)責(zé)人后，不要急于介紹公司的產(chǎn)品，首先要了解對(duì)方的應(yīng)用狀況和需求情況，在充分了解對(duì)方的實(shí)際應(yīng)用狀況和需求后，再有重點(diǎn)地簡(jiǎn)單介紹我們的軟件特點(diǎn)。 對(duì)于中小型企業(yè)的總工一般只有一個(gè)，有一定的權(quán)利，一般是主要選型人，可以多多接觸。直
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