電話營(yíng)銷(xiāo)技巧(實(shí)例說(shuō)明)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 XX 公司（廠）嗎？ ” 2． 直接詢問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話和負(fù)責(zé)人姓名。許多查號(hào)小姐如廠區(qū)的門(mén)衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。 “我們是做計(jì)算機(jī)軟件設(shè) 計(jì)的，想和你們 xx 聯(lián)系一下技術(shù)方面的問(wèn)題。 “XXX 企業(yè)（對(duì)方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱(chēng)）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情。 “能不能幫忙查（問(wèn)）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒(méi)有辦法找到他。 對(duì)待查號(hào)小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題，曉之以理，動(dòng)之以情，也可以開(kāi)一些小玩笑融洽氣氛。 一、基本思路 直接找到對(duì)方最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，可以說(shuō)是坐上了直通車(chē)，如果對(duì)方搞 技術(shù)出生的，一般會(huì)有興趣，就可以由對(duì)方安排最高級(jí)的推廣形式，可以直接去給其演示，也可以由對(duì)方安排技術(shù)人員做專(zhuān)場(chǎng)演示，技術(shù)人員會(huì)非常重視，對(duì)做單非常有利。 “我是 xx 公司的 XXX，我們是做 xx 計(jì)算機(jī)軟件的，我們針對(duì)制造類(lèi)型的企業(yè)，對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有一套集成的解決方案，今天和您聯(lián)系，主要是想了解一下你們的具體應(yīng)用情況 和規(guī)劃，看看能否有合作的可能性。 “您看我具體和誰(shuí)聯(lián)系一下比較好，（等待告知），他的電話是多少呢？ ” 5．如果對(duì)方?jīng)]有興趣，也不愿意和你繼續(xù)談下去。 ” “要不這樣，我先給您寄一份資料，您有時(shí)間就看一下，您看過(guò)以后我再和您聯(lián)系一下，您這邊的地址、郵政編碼是多少，（等待），我直接寫(xiě)您的名字就可以收到了吧。對(duì)方往往會(huì)聯(lián)想到自己的企業(yè)應(yīng)該也會(huì)需要這樣的技術(shù)或者軟件，他會(huì)逐步提起興趣來(lái)與你談下去。 場(chǎng)景之四 從總機(jī)查到對(duì)方 xx 辦公室的電話，但是不知道對(duì)方的姓名。 不知道對(duì)方的姓名是非常不好接觸的，對(duì)方往往不會(huì)自報(bào)家門(mén)給你，你直接詢問(wèn)對(duì)方一般也不會(huì)告訴你，可以從對(duì)方口氣、談話的水平等方面猜測(cè)對(duì)方的身份。 如果對(duì)方不給你介紹 xx，很大的可能性，對(duì)方就是 xx，你可以直接與對(duì)方交談，如果談的投機(jī)，對(duì)方會(huì)主動(dòng)自報(bào)家門(mén)。 二、基本步驟 1．詢問(wèn) 我方： “請(qǐng)問(wèn) xx 在嗎？ ” 對(duì)方： “你有什么事情？ ” 我方： “是這樣的，我們是 xx 公司的，我們主要做 xx 的，今天主要想了解一些你們?cè)谶@方面的應(yīng)用情況，也想簡(jiǎn)單地介紹一下我們的技術(shù)，看一看有沒(méi)有合作的可能性。 找到對(duì)方的經(jīng)理后，可以談的具體一點(diǎn)，最好針對(duì)對(duì)方的實(shí)際情況談，盡量少談一些虛的內(nèi)容，可以具體到某個(gè)具體的功能。 ” 我方： “我是 xxx，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司沒(méi)有啊？ ” 對(duì)方： “哦， xx，聽(tīng)說(shuō)過(guò)，這兩年你們廣告做的挺響的嘛，到處看到你們的廣告！ ” 我方： “是啊，廣告做得多，說(shuō)明公司發(fā)展了嘛，我們現(xiàn)在不僅僅是 xx 了，我們現(xiàn)在有針對(duì)制造類(lèi)企業(yè)有一套企業(yè)級(jí)的集成解決方案，從 xx。要有耐心，細(xì)心說(shuō)服對(duì)方，爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)，必要的時(shí)候可以退一步，要求先寄資料再聯(lián)系。 我方： “您好！請(qǐng)問(wèn)是吳科長(zhǎng)嗎？ ” 對(duì)方： “我是，你有什么事情？ ” 我方： “您好！吳科長(zhǎng)，我是 xx，我們是做 xx 的，想了解一些你們?cè)谶@方面的使用情況，看看有沒(méi)有合作的可能性 ” 2．說(shuō)服對(duì)方。 ” 對(duì)方： “這樣阿
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