電話營銷技巧(實例說明)(已修改)
2024-09-08 19:23 本頁面
【正文】 我所見到最受用的電話拜訪技巧 (實戰(zhàn) ) 我 所 見到最受用的電話拜訪技巧?。?！ ！ 銷售技巧之電話拜訪 如何找到負責人 首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號碼本、報紙雜志廣告、電視臺的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。 場景之一 從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關(guān)負責人？ 一、基本思路： 1. 首先判斷對方的企業(yè)規(guī)模、特點、效益情況。 一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱 ，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。 2．撥通對方電話，做出初步判斷。 如果對方是總機，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。根據(jù)對方總機質(zhì)量，一般可以分析出對方企業(yè)的實力。如果查號小姐訓(xùn)練有素，說明對方管理較好、較正規(guī)，反之亦反 。 3．詢問相關(guān)部門的電話及負責人姓名。 一般來講， 如果對方有總機，且管理正規(guī)，可以詢問查號小姐對方的 xx辦公室的分機號碼，并且詢問 xx 的姓名。如果對方?jīng)]有總工，可以詢問 xx 部門或者 xx 部門的分機并詢問負責人的姓名。 如果對方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時髦，或者對方是合資、集體、私營， xx 部門一般叫做 xx 部，負責人稱謂叫做部長或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒有專門的 xx 部門， xx 由技術(shù)部或者由 xx 部負責。 如果對方仍然是傳統(tǒng)國有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負責人稱為處長或者科長。 如果對方?jīng)]有查號小姐或者查號小姐素質(zhì)較差，一問三不知，可以直接詢問對方技 術(shù)部門的電話及負責人的姓名。 如果對方?jīng)]有查號臺，可以直接任意撥 24 位數(shù)字，詢問接電話的人。 二、操作步驟 1． 有禮貌地向查號小姐對方問好。 “你好！ ”或者 “早上好！ ”、 “下午好！ ” “請問是 XXXXX 公司（廠）嗎？ ” 2． 直接詢問相關(guān)部門的電話和負責人姓名。 “請問總工程師辦公室電話是多少？ ” “請問你們總工姓什么？ ” “請問技術(shù)部的電話是多少？ ” “請問你們 xx 部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？ ” 三、注意事項 最好直接找到最高級領(lǐng)導(dǎo)， 自上而下的做推廣。最好打聽到對方負責人的姓名，以便于下一步能直接與負責人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。 場景之二 受到對方查號小姐的刁難，如何處理？ 一、 基本狀況 俗話講：小鬼難纏。許多查號小姐如廠區(qū)的門衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會給你出一些難題，個別情況會態(tài)度極為惡劣。 二、 幾種情況的處理 1． 對方會詢問你是干什么的，有什么事情。 如果對方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。 “我們是做計算機
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