【導(dǎo)讀】一個組織的工作涉及到人員、職務(wù)和環(huán)境三方面的因素。有關(guān)工作人員的分析包括工作能力、工作。環(huán)境、使用的設(shè)備等范疇。工作職務(wù)分析包括工作任務(wù)、工作程序步驟及與其它工作的關(guān)系，對于員。工工作上的任用、選調(diào)、協(xié)調(diào)合作有所幫助，使組織發(fā)揮系統(tǒng)的功能，達(dá)到適才適職的目的。“人與才”、“才與職”、“職與用”三者相結(jié)合乃是人力資源的運。用，通過組織行為以達(dá)到組織目的。全面的和深入的進(jìn)行工作分析，可以使組。織充分了解工作的具體特點和對工作人員的行為要求，未做出人事決策奠定堅實的基礎(chǔ)。通過工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長期目標(biāo)；掌握。在職業(yè)和組織面臨不斷變化的市場和社會要求的情況下，建立先進(jìn)、合理的工作定額和報酬制度。定先進(jìn)、合理的工作定額。作負(fù)荷、造成工作疲勞與緊張以影響社會心理氣氛的各種不合理因素。內(nèi)研究該工作的書面資料。分析人員為使研究工作迅速有效，應(yīng)制定一執(zhí)行計劃。同時，要求管理部門提供有關(guān)的信息。

　　

【正文】 3. 描述為做好工作所需的條件 . 1. 充分描述與 職務(wù)有關(guān)的任何安全和健康狀況 . 2. 是否需要安全培訓(xùn)及裝置 ? 1. 該項職務(wù)工作成績?nèi)绾螠y量 ? 2. 對做好該項工作影響最大的可變因素 . 3. 該職務(wù)是否有什么應(yīng)該注意之處 ? 職務(wù)分析者簽字 _______完成日期 _______ 第二章：工作設(shè)計 第一節(jié)：工作設(shè)計概述 勞動環(huán)境的測定 一、勞動環(huán)境測定的基本方法。勞動環(huán)境的測定是對勞動環(huán)境各項評價。也就是對勞動環(huán)境中各種有害因素和不良環(huán)境條件的測定。 勞動環(huán)境中有害因素的危害程度，主要取決于勞動者 在勞動過程中接觸有害因素的時間和有害因素的強度（濃度）。因此，對勞動環(huán)境中有害因素的測定的基本方法是：測定勞動者接觸有害因素的時間和有害因素的強度（濃度），根據(jù)有害因素的種類，按照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和崗位勞動評價標(biāo)準(zhǔn)定量分級，作出評價。 二、勞動環(huán)境測定的工作步驟和要求。 30 。對勞動環(huán)境中的不同有害因素要使用不同的測定方法，但測定的工作步驟基本相同，也有相同的要求。 （ 1）調(diào)查受測崗位的基本情況：生產(chǎn)工藝流程、原料和產(chǎn)品、有害因素接觸情況、作業(yè)位置和工序。 （ 2）確 定有害因素的接觸范圍、測定點、測定的技術(shù)方法和儀器。 （ 3）制定有害因素監(jiān)測計劃。 （ 4）制定有害因素接觸時間和接觸時間率。在勞動時間測定的同時測定。 （ 5）測定有害因素濃度（強度）。一般要求與時間測定同步時行。在三個工作日記內(nèi)測定，每個測定點至少測定 5 次。 （ 6）對測定數(shù)據(jù)進(jìn)行計算處理，按標(biāo)準(zhǔn)分級，作出評價。 。有害因素測定點是對有害因素的強度或濃度進(jìn)行實測的具體位置和時間（工序）。正確確定有害因素的測定點，才能科學(xué)地、真實地反映被評價崗位勞動者接觸有害因素 的實際情況，為有害因素的分級評價提供可靠的依據(jù)。 有害因素測定點是在被評價崗位有害因素的接觸范圍內(nèi)，根據(jù)崗位的性質(zhì)、工序、位置和接觸情況確定。其要求是： （ 1）對作業(yè)位置單一固定，并且在整個作業(yè)過程中，有害因素的強度或濃度較穩(wěn)定的崗位，可在作業(yè)位置設(shè)一個測定點。 （ 2）對有多個較固定的作業(yè)位置，但在整個作業(yè)過程中，所有作業(yè)位置的有害因素的濃度或強度相同或差別很小的崗位，可在有代表性的作業(yè)位置上設(shè)一個測定點。 （ 3）對作業(yè)位置單一固定，但各作業(yè)工序（動作）接觸的有害因素的濃度或強度不同的崗位，應(yīng)對不同的工序設(shè)多個測定點。 （ 4）對多個作業(yè)位置、多個作業(yè)工序，且各作業(yè)位置或工序的有害因素的濃度或強度不同的崗位，則應(yīng)根據(jù)作業(yè)位置和工序接觸有害因素的不同，設(shè)多個測定點。 （ 5）對于流動性作業(yè)崗位，應(yīng)根據(jù)實際情況，選擇具有代表性的位置或工序設(shè)測定點，或使用可由勞動者攜帶的個體采樣、測定儀器進(jìn)行測定。 （ 6）測定點放置測定儀器的具體位置，一般應(yīng)盡量接近勞動者的作業(yè)位置，并處于下風(fēng)側(cè)或濃度（強度）有代表性的位置。粉塵和毒物采樣器的采樣頭應(yīng)處于呼吸帶高度，高溫和輻射測定的探頭處于胸部高度，噪場測定 的傳聲器應(yīng)處于耳部高度。 ，有害因素監(jiān)測計劃，是對勞動環(huán)境中有害因素的濃度和強度測定的安排，是實施測定的依據(jù)。制定有害因素監(jiān)測計劃前，必須確定受測崗位應(yīng)測定的有害因素種類，每類有害因素的接觸范圍和有害因素的測定點。 有害因素測定計劃的主要內(nèi)容是填寫各有害因素的測定點的“編號、位置、工序”，以便到現(xiàn)場確定具體的測定點。必要時應(yīng)標(biāo)明測定儀器。有害因素測定計劃一般與采氣計劃共同制定。 三、勞動環(huán)境各項指標(biāo)的測定 各項指標(biāo)現(xiàn)場測定的工作要求基本相同，主要是： （ 1）根據(jù)測定 計劃，掌握有害因素測定點的位置、工序，決定使用的儀器和測定方法。 （ 2）檢查儀器設(shè)備。準(zhǔn)備好測定需要的各種物品，必要時對儀器進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)。 （ 3）到生產(chǎn)現(xiàn)場確定測定儀器的具體放置位置，按測定計劃的要求對每個測定點進(jìn)行測定。 （ 4）決定每個測定點的測定次數(shù)。根據(jù)有害因素和儀器種類決定采樣或測定時間。 （ 5）測定中注意觀察儀器的工作狀態(tài)，測定完后對測定樣品或讀數(shù)進(jìn)行檢查或?qū)彶椤Ｈ鐑x器工作不正常，或有弄虛作假的情況，應(yīng)報廢重測。 （ 6）對需實驗室分析或測定的有害因素樣品，應(yīng)在采樣后及時分析或 測定。 （ 7）現(xiàn)場測定時，應(yīng)及時對作好記錄，準(zhǔn)確填寫各項測定記錄表。 （ 8）現(xiàn)場測定結(jié)束后，應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)儀器，做好下次測定的準(zhǔn)備工作。 崗位評價采氣、有害因素監(jiān)測計劃表 31 崗位資料表 32 崗位測定 崗位測定是指運用時間研究、能量代謝測定、有害因素監(jiān)測等技 術(shù)方法對崗位的勞動強度、勞動環(huán)境所進(jìn)行的綜合測定。 工作設(shè)計 工作設(shè)計，就是根據(jù)組織需要并兼顧個人需要，規(guī)定某個工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他職務(wù)關(guān)系的過程。一般來說，任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及關(guān)系一經(jīng)確定，任職資格也就基本確定，因此，工作設(shè)計也包括任職資格的認(rèn)定。工作設(shè)計的結(jié)果就是工作規(guī)范，其實質(zhì)是對現(xiàn)有工作規(guī)范的認(rèn)定、修改或?qū)π略O(shè)職務(wù)的完整描述。 （一） 工作設(shè)計的作用 1． 工作設(shè)計改變了工人和職務(wù)之間的基本關(guān)系。 對于這個問題，科學(xué)管理者是這樣處理的：把職務(wù)的物質(zhì)要求與工人的生活特征相結(jié)合，然后剔除那些不符合要求的人。行為科學(xué)家進(jìn)入工業(yè)后，他們試圖通過改進(jìn)對工人的挑選和培訓(xùn)來完善這個過程。然而和科學(xué)管理者一樣，他們把重點人放在工作的人上，職務(wù)被看作是不可變的固定物。而工作設(shè)計打破了這個傳統(tǒng)，它是建立在這樣的假設(shè)基礎(chǔ)上，工作本身對員工的激勵、滿意和生產(chǎn)率有強烈的影響。 2． 工作設(shè)計推進(jìn)工作的積極態(tài)度 工作設(shè)計不是試圖首先改變態(tài)度，而是假定在工作得到適當(dāng)?shù)脑O(shè)計 后，積極的態(tài)度就會隨之而來。 3． 工作設(shè)計重新賦予工作以樂趣。 4． 工作設(shè)計有利于改善人際關(guān)系。 5． 工作設(shè)計使職責(zé)分明。 （二） 工作設(shè)計的要求 1． 提高組織效率。工作設(shè)計應(yīng)該有助于發(fā)揮個人的才能，提高企業(yè)組織效率。 2． 符合組織的總目標(biāo)。 3． 工作與人相適應(yīng)。 4． 責(zé)任體系與總目標(biāo)相符。 （三） 工作設(shè)計需要考慮的因素 1． 環(huán)境因素，包括人力供應(yīng)和社會期望。 33 2． 組織因素，包括專業(yè)化、工作流和工作習(xí)慣。 3． 行為因素，包括多樣性、整體性 、重要性、自主性和反饋度。 工作設(shè)計模式 無論是工作輪換、工作擴(kuò)大化還是工作豐富話都不應(yīng)看作是解決員工不滿的靈丹妙藥，必須在職務(wù)設(shè)計、人員安排、勞動報酬及其他管理策略方面進(jìn)行系統(tǒng)考慮，以便使組織需求與員工個人需求獲得最佳組合，從而最大限度的激發(fā)員工的積極性，有效的達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。 綜合模式的特點是著重要求企業(yè)管理人員必須分析和評價在工作設(shè)計、規(guī)劃發(fā)展和貫徹過程中許多環(huán)境變量可能產(chǎn)生的影響。管理者必須意識到并且承認(rèn)工作的重新設(shè)計是在整個環(huán)境中，即是一個企業(yè)內(nèi)進(jìn)行的，而不是孤立生產(chǎn)的。在主要設(shè)計工作 開始前，對來自其他組織系統(tǒng)的影響和對其他組織系統(tǒng)產(chǎn)生的影響，都要仔細(xì)的判斷和衡量。我們知道，有效的工作設(shè)計對員工的滿意度、積極性、責(zé)任感、出勤率和工作業(yè)績影響很大。但是不切實際的濫用職務(wù)設(shè)計方法或者修改工作計劃，一般來說，必然會導(dǎo)致失敗和各方的不滿。最重要的是對問題最有針對性的方法才能最有效的解決問題。不要隨波逐流，換句話說，不要僅僅因為其他人都使用這種方法，自己也去使用。 工作設(shè)計的綜合模式 34 工作日寫實 工作日寫實（ detailed record of work days）是指對操作者整個工作日的工時利用情況，按時間消耗的順序，進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。 工作日寫實的意義： 可以全面分析、研究工時利用的情況，找出工時損失的原因，擬定改進(jìn)工時利用的措施。 總結(jié)推廣工時利用的先進(jìn)經(jīng)驗，幫助廣大工人充分利用工時，提高勞動生產(chǎn)率。 為制定或修訂額所需要的布置工作地時間、休息與生理需要時間和準(zhǔn)備與結(jié)束時間提供資料。 為最大限度增加作業(yè)時間，規(guī) 定工人與設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，提供必要的數(shù)據(jù)。 工作日寫實的對象和范圍： 寫實的對象可以是先進(jìn)的、一般的或后進(jìn)的工人，也可以對設(shè)備的運轉(zhuǎn)進(jìn)行寫實。 寫實的范圍，可以是個人的，也可以是集體的；寫實的內(nèi)容，可以是典型的，也可以是全面的。這些都要根據(jù)工作日寫實的目的和要求來決定。 工作日寫實的程序： 分為寫實前準(zhǔn)備、與實觀察記錄和整理分析三個階段。 寫實前準(zhǔn)備 （ 1）根據(jù)寫實的選擇對象。為了分析和改進(jìn)工時利用的情況，找出工時損失的原因，可以分別選擇先進(jìn)、中間和后進(jìn)工 人為對象，便于分析對比；為制定定額提供資料，應(yīng)選擇介乎一般和先進(jìn)之間的工人為對象；為了總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗，應(yīng)選擇具有代表性的先進(jìn)工人為對象。（ 2）事先調(diào)查寫實對象和工作地情況，如設(shè)備、工具、勞動組織、工作地布置、工人技術(shù)等級、工齡、工種等。如果寫實是為了提供制定定額的數(shù)據(jù)資料，需要消除生產(chǎn)和管理方面不正常的因素，以便使測定資料具有代表性。（ 3）寫實人員要把寫實的意圖和目的，向?qū)憣崒ο笾v清楚，以便取得工人的積極配合。（ 4）明確劃分寫實事項，并規(guī)定各類工時的代號，以便記錄。 寫實觀察記錄 寫實應(yīng)從工作班開始， 一直到下班結(jié)束，并將整個工作日的工時消耗毫無遺漏地記錄下來，以保證寫實資料的完整性。在觀察記錄過程中，寫實人員要集中精力，在工人的配合下，按順序判明每項活動的性質(zhì)，并簡明扼要地記錄每一事項及起止時間。如果發(fā)生與機動時間交叉的活動項目，應(yīng)記清其內(nèi)容。 寫實資料的整理與分析 （ 1）計算各項活動事項消耗的時間。（ 2）對所有觀察事項進(jìn)行分類，通過匯總計算出每一類工時的合計數(shù)。（ 3）編制工作日寫實匯總表，在分析、研究各類工時消耗的基礎(chǔ)上，分別計算出每類工時消耗占全部工作時間和占作業(yè)時間的比重。（ 4）擬定各項改 進(jìn)工時利用的技術(shù)組織措施，計算通過實施技術(shù)組織措施后，可能提高勞動生產(chǎn)率的程度。（ 5）根據(jù)寫實結(jié)果，寫出分析報告。 工作日寫實的分類： 工作日寫實根據(jù)觀察對象和目的的不同可分為五種 ,即個人工作日寫實 ,工組工作日寫實 ,多機床看管工作日寫實，自我工作日寫實和特殊工作日寫實。 個人工作日寫實 以某一作業(yè)者為對象，由觀察人員實施的工作日寫實。是工作日寫實的一種基本形式。個人工作日寫實的目的側(cè)重于調(diào)查工時利用，確定定額時間，總結(jié)先進(jìn)工作方法和經(jīng)驗等。 工組工作日寫實 以工組為對象，由觀察人員實 施的工作日寫實?？杉?xì)分為兩類：（ 1）同工種工組工作日寫實：被觀察的工組為相同工種的作業(yè)者（如都是車工、都是造型工）。此種寫實可以獲得反映同類作業(yè)者在工時利用以及在生產(chǎn)效率等方面的優(yōu)劣和差距資料，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)工作方法以及引起低效或時間浪費的原因。（ 2）異工種工組工作日寫實：被觀察的工組為不同工種工人構(gòu)成（如兼有基本工人和輔助工人之工組，兼有多種技術(shù)工種之工組。）此種寫實可以獲得反映組內(nèi)作業(yè)者負(fù)荷、配合等情況的資料，為改善勞動組織，確定合理定員等提供依據(jù)。 多機床看管工作日寫實 以多機床看管工人為對象，由觀 察人員實施的工作日寫實。此種寫實主要用于研究多機床看管工人作業(yè)內(nèi)容、操作方法、巡回路線等的合理性，以及機器設(shè)備運35 轉(zhuǎn)，工作地的布置、供應(yīng)、服務(wù)等情況，以發(fā)現(xiàn)并解決多臺看管存在的問題，以發(fā)現(xiàn)并解決多臺看管存在的問題，為充分地發(fā)揮工人和設(shè)備的效能提供依據(jù)。 自我工作日寫實 以作業(yè)者本人為對象，由作業(yè)者自己實施的工作日寫實。此種寫實，有特定的寫實記錄表格，由作業(yè)者作原始記錄，專業(yè)人員作分析改進(jìn)。主要用于研究由組織原因造成的工時損失的規(guī)模和原因，目的是為改進(jìn)企業(yè)管理，減少停工時間和非生產(chǎn)時間提供依據(jù)。 特殊工作日寫實 以研究特定現(xiàn)象為目的，以個人或工組為對象，由觀察人員實施的工作日寫實。特點是只觀察記錄、分析研究工作班內(nèi)與研究目的有關(guān)的事項及其消耗時間。既可對個人，也可對工組時間。既可對個人，也可對工組進(jìn)行。例如，調(diào)查繁重體務(wù)勞動工人的休息與生理需要時間，調(diào)查材料、能源缺乏引起的停工時間損失，調(diào)查長期完不成生產(chǎn)定額者的工作狀態(tài)等等，都可通過特殊工作日寫實獲得所需的情況和資料。 第二節(jié)：工作設(shè)計方法 工作擴(kuò)大化 工作擴(kuò)大化是使員工有更多的工作可做。通常這種新工作同員工原先所做的工作非常相似。這種工作設(shè)計 導(dǎo)致高效率，是因為不必要把產(chǎn)品從一個人手中傳給另一個人而節(jié)約時間。此外，由于完成的是整個一個產(chǎn)品，而不是在一個大件上單單從事某一項工作，這樣在心理上也可以得到安慰。該方法是通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的知識和技能，從而提高員工的工作興趣。 一些研究者報告說，工作擴(kuò)大化的主要好處是增加了員工的工作滿意度和提高了工作質(zhì)量。IBM 公司則報告工作擴(kuò)大化導(dǎo)致工資支出和設(shè)備檢查的增加，但因質(zhì)量改進(jìn)，職工滿意度提高而抵消了這些費用；美國梅泰格（ Maytag）公司聲稱通過實行工作擴(kuò) 大化提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了勞務(wù)成本，工人滿意度提高，生產(chǎn)管理變得更有靈活性。 工作