銷售技巧整體培訓-資料下載頁
2025-08-11 15:28本頁面
【導讀】指獲得潛在客戶名單的活動。合格的客戶信息包含?？蛻舻念愋秃鸵?guī)模。財務狀況和信用度。對產(chǎn)品和服務的潛在要求?？蛻舻男枰陀Ｓ媱澐从硨I(yè)程度。計劃有助于建立形象和聲譽。計劃有助于增大銷售可能性。目標必須是可被理解的，并使客戶受益。決策者的背景和客戶背景。以往的采購行為和采購過的競爭產(chǎn)品。計劃銷售訪問（預接近）。使用語言、聲音、身體、表情共同進行。理解并明確預期客戶的需要及其期望的利益。聽取并確定根本的反對意見。提出訂貨要求并謹慎等待。詢問產(chǎn)品的使用感、價格、送貨等情況。不要迅速作出回答。在應答反對意見時，千萬不能猜測或給出錯誤信息的答復。使用“我們”等解決問題的語言。討論“我們共同的未來”。僅僅對問題作出反應。交易成功后給予感謝信函。確保客戶的其他人員了解產(chǎn)品的利益和特點。建立售后服務程序。在合適的時間，進行增加客戶利益的推銷。獲得更高的客戶滿意度，保持良好的商譽和客戶關系。提高銷量，為其他客戶開拓建立榜樣
【正文】 服務 everassion174。 investment 售后客戶關系的技巧 ? 主動積極的電話聯(lián)系 ? 進行推薦 ? 坦陳直言 ? 表示謝意 ? 作出服務建議 ? 使用 “ 我們 ” 等解決問題的語言 ? 不回避個人問題 ? 討論 “ 我們共同的未來 ” ? 日?；貞? ? 承擔責任 ? 計劃未來 everassion174。 investment 售后消極的行為 ? 僅僅回電話 ? 只做辯解 ? 等待服務要求 ? 使用外交辭令 ? 僅僅對問題作出反應 ? 使用長而令人生厭的交流方式 ? 隱藏個人問題 ? 緊急情況才反應 ? 推卸責任 everassion174。 investment 售后服務的一些表現(xiàn) ? 交易成功后給予感謝信函 ? 檢查送貨情況 ? 確保客戶的其他人員了解產(chǎn)品的利益和特點 ? 客戶產(chǎn)品銷售后拜訪客戶 everassion174。 investment 售后表現(xiàn)的其他方面 ? 建立售后服務程序 ? 時刻預防一般的銷售問題 ? 有效處理投訴 ? 在合適的時間，進行增加客戶利益的推銷 ? 獲得更高的客戶滿意度，保持良好的商譽和客戶關系 ? 提高銷量，為其他客戶開拓建立榜樣 everassion174。 investment 全意扶助，永續(xù)推進 TM ahead forever, advise forever TM
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