內(nèi)衣銷售技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2024-11-22 00:55本頁面
【正文】 － 只包括相關(guān)的信息——只需足夠的支出細(xì)節(jié)以確保關(guān)鍵點(diǎn)清楚； □ 使用有效的解釋技巧 －保證解釋是從顧客的立場出發(fā)，以顧客的購買目的為焦點(diǎn)； －使用合適的回顧和總結(jié)；,,54,54,□包括清楚的利益陳述，集中于顧客購買目的； □ 提供一個(gè)有說服力的比競爭者產(chǎn)品更好的陳述； □ 用你的語言、姿勢、眼睛接觸、說話語調(diào)來表達(dá)你的表達(dá)熱情周到； □ 確保推薦本身是簡潔明了。 最后，你要肯定的是： □要求客戶訂購。,,55,55,,56,56,,57,57,請求定購,,58,58,請求訂購,兩個(gè)基本做法： □直接： 用簡短的語言，不轉(zhuǎn)彎抹角；直接、坦誠說出； □假定： 假設(shè)成交已是一個(gè)事實(shí)；如什么時(shí)候給你送貨？ 兩個(gè)要點(diǎn)： □自信 如何你在銷售的過程中，與你的顧客在達(dá)成意見一致上，配合的很好，就擁有了要求訂購的權(quán)力； □讓顧客做出 給你的顧客一個(gè)反應(yīng)的機(jī)會(huì)，沉默，盡量觀察和聽——沉默是金。,,59,59,,60,60,克服銷售障礙,對(duì)銷售障礙的認(rèn)識(shí)： 銷售障礙提供了了解顧客的機(jī)會(huì)； 顧客對(duì)銷售障礙的表達(dá)可能是“煙霧彈”，它隱藏了顧客真正原因； 障礙是找到顧客真正需求的機(jī)會(huì)，它讓你與顧客持續(xù)工作和完成銷售。 三種障礙： 不知道； 煙霧彈； 產(chǎn)品缺點(diǎn)。,,61,61,克服銷售障礙的技巧,克服障礙的關(guān)鍵是五個(gè)溝通技巧： □聆聽——更多地了解障礙； □ 提問——澄清你的理解； □ 確認(rèn)——確保你懂得真正障礙是什么； □ 觀察——從非語言線索中盡可能努力了解障礙； □ 證實(shí)——表述障礙或說請你的推薦。,,62,62,有三種特別情況的障礙： □不知道回答——跨過它，不要輕易回答； －如果你對(duì)問題不知道回答，不要掩蓋； －大部分顧客欣賞誠實(shí)，“我不知道這問題的答案，但讓我為你找到它”；,,63,63,□ 煙霧彈——很頻繁，顧客提出的障礙可能掩蓋了顧客其它的更基本的障礙； －你需要一遍遍地提問，直到找到基本障礙； －必須找到障礙的根源，你才能處理障礙，不管是真正的原因還是誤解；,,64,64,□產(chǎn)品缺點(diǎn)——“眾口難調(diào)” －如何你覺得你的產(chǎn)品和服務(wù)將不能滿足你的顧客的特殊需要和目的，在這種情況下，你無能為力； － 但產(chǎn)品缺點(diǎn)不能處理的時(shí)候，你需要結(jié)束銷售，但要記住，不要過河拆橋。 如果你不能克服銷售障礙，這并不意味著你 了，如果你知道你給銷售情形最好的努力，這是大部分人的要求。,,65,65,克服銷售障礙,□停一下，思考思考，不要立即反應(yīng)； □評(píng)估以下； －是一個(gè)障礙還是一個(gè)問題？ －它反應(yīng)了什么？不誠實(shí)？誤解？可能是其他未明確的事？ －你明白它嗎？ □必要時(shí)，澄清障礙； □確認(rèn)你對(duì)障礙的理解； － 但確認(rèn)時(shí)，確保不要讓顧客以為你是贊同這種障礙似的。 □排除障礙；□ 提問，表達(dá)爭議； －確認(rèn)確保顧客對(duì)你排除的障礙滿意； －進(jìn)一步推銷努力； □獲取訂單。,,66,,67,,68,,69,,70,,71,,72,,73,,74,謝
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