【導讀】關于計劃的說法，正確的是。,它主要是為了讓信息。，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。雙贏，雙輸，一輸一贏。，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括。，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮斗目標。擊垮所有競爭對手。，不屬于學習中遇到的障礙的是。聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄。告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括。外部利益相關者的是。PEST分析法分析的內容的是。能為其他途徑獲得的信息提供。分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表。反思是個人的事情，不需要同他人討論。小孟認為應該根據事務的輕重緩急制定。，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的。，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。，包括團隊成員主動承擔風險。關于反饋及其方法，說法。條件，李經理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是。

　　

【正文】 文檔 19 （ D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 21．在緊迫性／重要性矩陣中， (A)屬于優(yōu)先級為 A 的工作。 23．只要對學習周期的各個階段賦予 (C)的權重，就不會對學習質量產生什 么影響。 24．有效地與他人共事的能力是指領導者的 (A)。 25.(B)最有可能增加企業(yè)的利潤。 B．縮減經營成本 26．企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須 (D)。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇 27． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 (A)。 28．平衡記分卡的作用不包括 (B)。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點。 D．信息能夠被高層管理者迅速采納 30．傳遞優(yōu)質信息時的“適度的費用”是指 (C)。 31．根 據 (D)的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網絡等幾種形式。 、廣泛征求成員意見都表明你對團隊成員的 (C)。 34．員工看到的企業(yè)內部的變化通常是由 (D)引發(fā)的。 35．在工作中，人們往往利用 WBS 方法，但此方法不能用來進行 (B)。 B．審查結果 36．在客戶服務中心，為了使員工能夠隨時接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來電的數(shù)量 (A)。 37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為 (C)。 38．管理者必須得到團隊成員對計 劃做出的承諾，這是因為 (C)。 ，團隊成員才能更加投入 39．如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為 (D)。 D．團隊成員之間沒有足夠的信任 40． (A)不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當中。 A．確定目標和計劃 41．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖?(A) A．盡可能對涉及到的工作進行計劃 43．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 (C)不是合適的反思活動。 非批判性的觀點思考問題 44．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，根據這種情況，小李和小張之間的交流過程是 (C) 45．團隊領導者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應該 (A)。 46．某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A)無關。 47．在一家零售店的旁邊，兩年內將要開一家類似的商店。從波特的五力模型分析，新店的開張對這家零售店的影響將是一種 (C)。 48．某高新技術企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產品，新產品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是 (D)。 D．產品開發(fā) 49．張總準備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時 (D)不應在張總的考慮之內。 D．資源的可用性 50．有些藝術家為了創(chuàng)造傳 世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明 (B)。 B．在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 ，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷專業(yè)好文檔 20 較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學中的． (C)理論 C. X 理論 52．某團隊領導剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是 (A)。 A．傾聽 ，遵循了績效循環(huán)的要求。也就是說，這個團隊在制定績效目標的過程中 (B)。 ，所有人都把工作看得高于一切。這個企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實現(xiàn)目標。這個企業(yè)的文化類型更可能是 (C)企業(yè)文化。 。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應該是 (A)。 A．舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 56．王某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。 這種領導屬于(B)的領導。 B．重視團隊成員 57．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學習方式稱為 (A)。 A．工作輪換 58．“凡事預則立，不預則廢”，在協(xié)商目標時這種說法是指 (D)。 D．制訂目標前一定要做好充分的協(xié)商 59．西方學術界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是 (D)。 D．企業(yè)互利價值觀 60．老王是一個退休的工人，退休前經常參加工廠組織的各種活動。 退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C)。 《個人與團隊管理》機考單項選擇題 第七套 1：“在一旁觀察別人的工作情況” 屬于非正式學習中的（ A ）。 (A)工作觀摩 2：關于制訂工作計劃 ， 說法不正確的是（ C ）。 (C)計劃限制了行動的自由度 3：在工作場所應用 、 MSN、 Skype 等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術溝通方式中的（ B ）。 (B)即時信息溝通 4：華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領導需要就建 筑材料調撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C ）。 (C)布告欄 5：關于身體語言溝通，說法不正確的是（ C ）。 (C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 6：小張向項目經理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（ D ）。 (D)從下到上形式 7：組織部門中，“負責主體業(yè)務的研發(fā)”是（ B ）部門的基本職責。 (B)業(yè)務 8：關于組織目標和價值觀，說法正確的是（ D ）。 (D)組織的目標決定了組織的核心 價值觀 9：關于增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確的是（ B ）。 (B)反思僅僅是簡單地思考問題 專業(yè)好文檔 21 10：關于學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（ D ）。 (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 11：利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（ C ）。 (C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析 12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（ D ）。 (D)無條件地自我犧牲 13：“在做出決策以 前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（ D ）。 (D)恰當?shù)臅r間 14：演講臺上，小薛的音調富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的溝通方式屬于（ B ）。 (B)副語言溝通 15：關于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ）。 (D)把雙臂抱在胸前 16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（ C ）。 (C)大聲斥責 —— 不問原因就道歉 17：根據 PEST 分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (A)政治法律 18：從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（ C ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 19：查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 (C)強勢文化 20：關于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（ D ）。 (D)謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 21：電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C ）。 (C)更多人員參與 22：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析（ B (B)外部條件或因素 23：小李在利用 SWOT 分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。 (B)劣勢 24：根據 KOLB 學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B ）階段開始學習。 (B)反思 25：進行反思的方法有很多，不正確的是（ C ）。 (C)不需要遵循邏輯 26： SMART 目標中的 S 代表（ A ）。 (A)明確的 27：有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ C ）。 (C)拒絕別人的幫助 28：關于計劃在提高工作效率中的應用，說法不正確的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃 29：表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ A ）。 (A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 30：溝通的要素包括（ A ）和時間安排五個方面。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法 31：商務文 件除了需要準確無誤、條理清晰外，還應具有（ B ）的特點。 (B)開門見山 32：與環(huán)境的陳設屬于同一種溝通方式的是（ C ）。 (C)環(huán)境的顏色搭配 33：辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常見的辦公室設計還有（ A ）。 (A)開放式設計 34：在會議協(xié)調階段中，關于各個階段的協(xié)調，描述和做法相對應的是（ B ）。 (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結果”階段：重新陳述議程中的內容 專業(yè)好文檔 22 35：會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（ B ）。 (B)不予理睬 (C)提醒他們注意討論的目標 36：小李經常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是（ A ）。 (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 37：談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應的能力外，個人的（ A ）決定了談判能否成功。 (A)洞察局面的能力 38：邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (D)競爭狀態(tài) 39：運用 SWOT 分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（ A)。 (A)通過判斷組 織優(yōu)缺點來分析組織內部情況 40：平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（ A ）不屬于平衡計分卡所評估的內容。 (A)競爭對手信息 41：與個人相比，團隊的工作方式能更好地應對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（ B ）。 (B)能靈活地適應環(huán)境的變化 42：小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是（ C ）。 (C)謀士 43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡。“沖破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 (D)創(chuàng)造性 44： 在團隊發(fā)展過程中，團隊領導的支持作用不包括（ C ）。 (C)不直接參與團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 45：屬于培訓的特點的是（ D ）。 (D)用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓 46：小劉在制定自己的目標時，應該注意的是（ C ）。 (C)目標應遵循并服從團隊的目標 47：關于 X 理論，說法不正確的是（ B ）。 (B)認為工作就是人的天性 48：關于管理者，說法不正確的是（ C ）。 (C)管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制 49：不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ D ）。 (D)從事一次性項目，完成項目，團隊解散 50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（ C ）。 (C)能夠減少作決策的時間 51：某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴重，這個沖突產生的根本原因是（ B ）。 (B)相互競爭 52：組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標的是（ B ）。 (B)提升客戶接待量，達到每天 25 名客戶 53：關于正式審查，說法不正確的是（ A ）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法 54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取一年內達到每分鐘 2021 字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。 (D)可達到的 55：常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（ A ）。 (A)員工的意見 56：常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了