【導(dǎo)讀】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?amp;#183;做成功物業(yè)管理人！』 第1頁，共37頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆蟻衿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆蒃羈膂節(jié)蒂蚈羅膈薁螀膁肄薁袃羄莂薀薂腿莈蕿螅芄薈袇芇膀薇罿肀葿薆蠆袃蒞薅螁肈芁蚅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚆袀蒁螞袈肅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆莃蝿羃肂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃莀裊聿腿荿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆蟻衿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆蒃羈膂節(jié)蒂蚈羅膈薁螀膁肄薁袃羄莂薀薂腿莈蕿螅芄薈袇芇膀薇罿肀葿薆蠆袃蒞薅螁肈芁蚅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚆袀蒁螞袈肅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆莃蝿羃肂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃莀裊聿腿荿羈袂蕆蒈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆蟻衿膁蒅螄膄蒀蒄袆羇莆蒃羈膂節(jié)蒂蚈羅膈薁螀膁肄薁袃羄莂薀薂腿莈蕿螅芄薈袇芇膀薇罿肀葿薆蠆袃蒞薅螁肈芁蚅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚆袀蒁螞袈肅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆

　　

【正文】 部 各相關(guān)部門員工 公司本部培訓(xùn) 實際操作 規(guī)范員工操作規(guī)程，提高員工操作技能 11 服務(wù)意識、職業(yè)道德 一天 公司本部 全體員工 公司本部培訓(xùn) 考核 提高員工服務(wù)意識增 強員工職業(yè)道德，加強工作責(zé)任心 六、管理服務(wù)用房及工作必需的物資裝備 （一）物資裝備的原則 科學(xué)實用、節(jié)約的原則 分期分起，有計劃配備的原則 優(yōu)質(zhì)價斂的原則 （二）管理用房 辦公用房所需面積 物業(yè)管理辦公用房所需面積約 平方米。 辦公用房安排 經(jīng)理室一間 公共事務(wù)部（包括財務(wù)部及清潔部）室 茶水間、洗手間 工程部室 保安部室 電腦檔案資料室 庫房 （三）管理工作必需的各類物資裝備 管理工作中必需的各類物資，包括辦公用品，機電維修用品、員工制服和值班工具等（詳見附 表） 行政辦公用品 項目 備注 電腦 固定資產(chǎn) 空調(diào) 固定資產(chǎn) 打印機 固定資產(chǎn) 復(fù)印機 固定資產(chǎn) 傳真機 固定資產(chǎn) 飲水機 低值易耗品 保險柜 低值易耗品 辦公桌椅 低值易耗品 文件檔案柜 低值易耗品 自行車 低值易耗品 電話 低值易耗品 辦公用資料、文具 低值易耗品 員工服裝費 低值易耗品 員工生活用品：鐵架床、熱水器、電視機、電風(fēng)扇、儲物柜等 低值易耗品 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 14 頁，共 37 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 維修工具 項目 備注 電焊機 低值易耗品 沖擊電鉆 低值易耗品 手電鉆 低值易耗 品 手提砂輪機 低值易耗品 電鋸 低值易耗品 切割機 低值易耗品 鋁合金梯（長、短） 低值易耗品 臺鉗 低值易耗品 工作臺 低值易耗品 萬用表 低值易耗品 鉗表 低值易耗品 搖表 低值易耗品 機電設(shè)備專用工具 低值易耗品 電工工具 低值易耗品 水工工具 低值易耗品 電焊工具 低值易耗品 疏通機 低值易耗品 鋁合金人字梯 低值易耗品 工具柜 低值易耗品 其他工具材料 低值易耗品 消防器材 項 目 備 注 無線對講機 固定資產(chǎn) 手提式滅火器 低值易耗品 消防 斧頭 低值易耗品 消防扳手 低值易耗品 防毒面具 低值易耗品 消防靴 低值易耗品 消防戰(zhàn)斗服 低值易耗品 強光手電筒 低值易耗品 七、房屋本體維護管理計劃和實施 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護與管理是學(xué)院物業(yè)管理的重要內(nèi)容。針對學(xué)院 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 15 頁，共 37 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 的特點，通過對物業(yè)進行維修養(yǎng)護和管理，不但要保證物業(yè)正常使用功能，而且還要達致以下四個效果： 絕對保證有一個真正的辦公、學(xué)習(xí)環(huán)境，特別是日常所需的水、電、冷氣的正常供應(yīng)要得到保證，保障電梯的正常運行。 保證學(xué)院與外部信息久留及內(nèi)部信息交流的暢通。 保證學(xué)院對外 的形象。對于能體現(xiàn) X 學(xué)院形象的重要部位要加強管理。保證外墻面、建筑小品的外觀完好、整潔。是建材貼面的無脫落；是玻璃幕墻的清潔明亮、無破損；是涂料的無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象?？照{(diào)安裝有序，室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一、美觀，無安全隱患，外墻裝飾無破損或污跡。 杜絕各種安全事故的發(fā)生。通過加強對監(jiān)控中心的維護和管理，采取各種安全排查措施，寫滅各種安全隱患。 為達到上述四個效果，物業(yè)管理公司制定了房屋共用部位為、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護和定期養(yǎng)護計劃及實施方案，以求達到對 X 學(xué)院的有效 管理。 （一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護計劃分日常維修和定期維護兩個方案，具體內(nèi)容如下： 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護和實施方案 序號 項目 計劃 方案 標(biāo)準(zhǔn)及實施效果 1 房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位 每月巡查一次，入駐期間每天巡視，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。 構(gòu)局部受損較輕由工程部 4 按房屋修繕規(guī)定實施維修；如局部受損較重請專家“會診”提出方案，委托專業(yè)公司實施； 結(jié)構(gòu)問題，請開發(fā)單位處理。 ，正常使用； 。 2 外墻面 每月檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。 由工程部 4 按有關(guān)修繕規(guī)程實施。 ，無滲水、無裂紋； ，邊角線齊整； 、無污跡、銹跡。 3 公共屋面 每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修 由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施維修。 、無滲摟； ； ，缺損； ，無滲漏； ，無亂堆放。 4 共用照明 每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。 由工程部按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施維修。 ； ； 、箱體完好，無 缺損。 5 本體消防設(shè)施 每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。 由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施維修。 ，標(biāo)識清楚； ； ，準(zhǔn)確報警。 6 公共通道、門廳、樓梯間、會議室、會展廳、架空層 每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。 工程部和清潔部負責(zé)組織實施。 、地面、窗戶、頂棚完好，無缺損； 。 、無灰塵、無霉跡； 、無亂對方。 7 衛(wèi)生間、茶水間 每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。 由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實施維修。 、地面、窗戶 、頂棚完好，無缺損； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 16 頁，共 37 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 、設(shè)備完好，無缺損，使用正常； 、無污跡、無積塵、無積水； ，無異味。 8 上、下水管道 每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。 由工程部負責(zé)維修。 、下水暢通，無滲漏，無堵塞； ，無銹蝕； 。 9 冷、暖氣管道通訊線路，頂棚 每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。 工程部負責(zé)維修。 ，無破損，無開裂； ，使用正常。 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備定期維修養(yǎng)護及實施方案 序號 項目 計劃 方案 標(biāo)準(zhǔn)及實施 效果 1 房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位 每年對房屋基礎(chǔ)進行一次檢查，防止蟲害及腐蝕性液體的侵害。 工程部負責(zé)組織實施。 ，正常使用； 。 2 外墻面 面積滲漏及損壞，維修無效的，進行局部翻新；