【導(dǎo)讀】員）要主動上前詢問，如有必要并讓其出示有效證件做好登記。告給管理處后，經(jīng)核實確實是其本人的再給予放行。旦發(fā)現(xiàn)情況立即上報。對于無故曠工或無故不參加會議者，管理處。將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。不改者，給予處罰或予以除名。客戶單位財物流失及違禁物品流入。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并。身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備。安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。

　　

【正文】 簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。 驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。 查看本部各類記錄、出入記錄、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。 對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。 對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平 息 事態(tài)。 對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。 對涉及刑事及重大責(zé)任事件或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并有經(jīng)理、主管協(xié)助調(diào)查處理。 保安主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。 保安主管組織人員維護(hù)現(xiàn)場外，還需 負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員最好布置堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、業(yè)主 負(fù)責(zé)人及公司總經(jīng)理。 五、 盜竊等破壞事件的處理程序 巡查發(fā)現(xiàn)或接報有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不 夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告管理處，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待管理處的指令。 管理處接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安 人員到現(xiàn)場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往管理處調(diào)查處理，并通知業(yè)主 負(fù)責(zé)人。 事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 六、 水浸處理程序 當(dāng)值各崗位保安員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部浸水，應(yīng)立即將出事地點和情況報告隊長。 當(dāng)值隊長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶救。 設(shè)法查明 浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自外部的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道的入口封閉，并用排水水泵將積水排出；如水浸來自機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。 組織當(dāng)值人員根據(jù)浸水情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。 水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn) 場環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。 七、 初期火警處理程序 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該： 1） 及 時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等； 2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展； 3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后： 1）即時報告當(dāng)值班長報告情況； 2）密切監(jiān)視報警地點情況。 當(dāng)值班長收到火警報告后： 1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場； 2）立即指揮在場人員 進(jìn)行滅火撲救； 3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。 滅火后，當(dāng)值班長安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。 若撲滅無效，當(dāng)值班長即時決定： 1）將滅火器人員撤離至安全距離內(nèi)； 2）立即向上級報告； 3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。 八、 火災(zāi)緊急處理方案 初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該 及 時向當(dāng)值最高主管報告。 當(dāng)值最高主管接到報告后： 1）及時召集義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； 2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶 緊急疏散； 3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到當(dāng)值最高主管指令后： 1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散； 2）向市消防局報警，講清除地點、火勢等； 3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視。 迅速行動組接到指揮指令后： 1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火； 2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘； 3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延； 4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 救護(hù)疏散組接到指揮部指令后： 1）指揮用戶疏散，疏散順序先從 著火層到首層，安撫暫不需疏散樓層用戶； 2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏； 3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)； 4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： 1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持外圍秩序； 2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入，指揮疏散人員離開； 3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。 九、 臺風(fēng)應(yīng)急處理程序 項目處按公司項目部的指示，應(yīng)及時安排加強(qiáng)值班， 24 小時保證通 訊暢通，及時接收郵件，多渠道查找臺風(fēng)消息，成立防洪抗臺風(fēng)小組，做好防洪抗臺風(fēng)救災(zāi)工作。 項目處在接到市、區(qū)人民政府、公司或電視發(fā)布的臺風(fēng)警報時，要立即組織項目處做好防洪抗臺風(fēng)救災(zāi)搶險隊對 管轄區(qū) 進(jìn)行一次安全檢查，對存在安全隱患的立即給予整改，一 時難以解決的隱患要馬上報公司指揮部，要求幫助解決，同時告之業(yè)主 管理層；決不能粗心大意、放松絲毫的警惕，造成人身傷亡或財產(chǎn)的損失。 項目處 及抗臺風(fēng)小組遇到特殊情況經(jīng)請示或接到業(yè)主上級主管部門的通知后應(yīng)及時做好停工、人員疏散和險情過后的開工 通知。 項目處落實各個 工作環(huán)節(jié)，向公司及業(yè)主 提交防洪抗臺風(fēng)搶險小組布置具體工作任務(wù)，并及時向公司指揮部匯報情況。 項目處在接到區(qū)防洪抗臺風(fēng)救災(zāi)工作指揮部的指示后，應(yīng)做出積極反應(yīng)，并按以下預(yù)案實施方案有條不紊進(jìn)行工作： （一）防洪預(yù)案： 當(dāng)接到氣象臺發(fā)布 24 小時內(nèi)有暴雨（降雨量 50— 100MM）時： 1）迅速通知業(yè)主 防洪抗臺風(fēng)搶險小組做好防范工作。 2）值帶班人員加強(qiáng)業(yè)主 巡視，全面檢查房屋、圍墻、排水（含出水系統(tǒng)） 當(dāng)接到氣象臺發(fā)布 24 小時內(nèi)有大暴雨或特大暴雨（降雨量大于 100MM）時： 1）項目處經(jīng)理上崗到位指揮，相關(guān)負(fù) 責(zé)人協(xié)助做好調(diào)度工作。 2）領(lǐng)導(dǎo)小組直呼防洪抗臺風(fēng)救災(zāi)搶險隊員分赴重點防范部位、要害部位。薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場勘察，低洼地帶物資搶救，做好防范工作。 （二）抗臺風(fēng)預(yù)案： 接市人民政府防汛抗旱指揮部發(fā)布通知（臺風(fēng)正在發(fā)展，預(yù)計可能影響我市）時： 1）項目處防洪抗臺風(fēng)救災(zāi)搶險小組全體隊員上崗值班。 2）防洪抗臺風(fēng)救災(zāi)搶險隊主動做好防范工作，所有建筑物、門窗加強(qiáng)管理，基礎(chǔ)社會是進(jìn)行加固，易燃、易爆、易潮物品應(yīng)妥善保管，確保供水、供電，通訊設(shè)施不受損失。 市人民政府防汛抗旱指揮部發(fā)布通知（臺風(fēng)正在向我市逼近，48 小時內(nèi)影響我市）時： 1）項目經(jīng)理及全體成員上崗 24 小時加強(qiáng)值班。 2）防洪抗臺風(fēng)救災(zāi)搶險小組分赴各個重點防范部位進(jìn)行現(xiàn)場巡查，認(rèn)真做好防范工作。 市人民政府防汛抗旱指揮部發(fā)布通知（臺風(fēng) 24 小時內(nèi)可能襲擊我市或在附近約 150 公里范圍內(nèi)登陸，對我市有嚴(yán)重影響）時： 1）領(lǐng)導(dǎo)小組及防洪抗臺風(fēng)救災(zāi)搶險隊員全力以赴， 24 小時上崗值班。 2）與業(yè)主 及公司指揮部保持聯(lián)系，獲得最新消息；如有發(fā)布停寺通知，應(yīng)及時通知，并做好疏散落實工作。 市人民政府防汛抗旱指揮部發(fā)布通知（臺風(fēng)已登陸并減弱為低氣壓，對我市不再有影 響）時： 1）領(lǐng)導(dǎo)小組將防洪抗臺風(fēng)情況匯總上報。 2）領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行工作小結(jié)。