【導(dǎo)讀】1. 一．填空題。（1）信息系統(tǒng)。包括信。息處理系。統(tǒng)和。信息傳輸。系統(tǒng)兩。個(gè)方面。（2）作業(yè)信息。系統(tǒng)由業(yè)。務(wù)處理系。統(tǒng)、過程?？刂葡到y(tǒng)。和辦公自。動化系統(tǒng)。三部分構(gòu)。成。（3）決策過程?？煞譃榍?。報(bào)活動、設(shè)計(jì)活。動、選擇。活動和。實(shí)施活動。四個(gè)階段。（4）管。理、信息。和系統(tǒng)。是管理信。息系統(tǒng)的。三要素。（5）目前常用。的現(xiàn)代化。管理方法。包括企業(yè)。資源規(guī)劃、準(zhǔn)時(shí)制生。產(chǎn)、最優(yōu)化。生產(chǎn)技術(shù)。和敏捷制。造等方法。（6）基于管理。任務(wù)的系。統(tǒng)層次結(jié)。構(gòu)分為戰(zhàn)。略管理、管理控制。（戰(zhàn)術(shù)管。理）、運(yùn)。行控制三。個(gè)層次。（7）管理信息。系統(tǒng)的技。術(shù)基礎(chǔ)包。括計(jì)算機(jī)。技術(shù)、網(wǎng)。絡(luò)技術(shù)和。數(shù)據(jù)庫技。術(shù)。（8）數(shù)據(jù)處理。的基本內(nèi)。容包括數(shù)。據(jù)收集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)。換、數(shù)據(jù)。的篩選、數(shù)據(jù)的組?？?、數(shù)據(jù)。運(yùn)算、數(shù)據(jù)存儲。和數(shù)據(jù)輸。出。（9）數(shù)據(jù)處理。經(jīng)歷了簡。單應(yīng)用、文件系。統(tǒng)、數(shù)據(jù)。庫系統(tǒng)三。個(gè)發(fā)展階。段。（10）數(shù)據(jù)的。邏輯結(jié)構(gòu)。分為線性。結(jié)構(gòu)和。非線性結(jié)。構(gòu)兩類，線性表、棧、隊(duì)列。及串為。線性結(jié)構(gòu)，而樹和。性結(jié)構(gòu)。（11）諾蘭階。段模型把。信息系統(tǒng)。的成長過

　　

【正文】 理的業(yè)務(wù) ） 過程畫出其業(yè)務(wù)流程圖。 （確定你的分?jǐn)?shù)的高低100％ ） 產(chǎn)品入庫管理的過程是：各生產(chǎn)車間隨時(shí)將制造出來的產(chǎn)品連同填寫好的入庫（入庫小票）一起送至倉庫。倉庫人員首先進(jìn)行檢驗(yàn)，一是抽檢產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，二是核對產(chǎn)品的實(shí)物數(shù)量和規(guī)格等是否與入庫單上的數(shù)據(jù)相符，當(dāng)然還要校核入庫單上的產(chǎn)品代碼。檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品立即進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理 ，同時(shí)登記產(chǎn)品入庫流水賬。檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品要及時(shí)退回車間。 產(chǎn)品出庫管理的過程是：倉庫保管員根據(jù)銷售科開出的有效產(chǎn)品出庫單（出庫小票）及時(shí)付貨，并及時(shí)登記相應(yīng)的產(chǎn)品出庫流水賬。 每天出、入庫處理結(jié)束后，倉庫管理員要根據(jù)入庫流水賬和出庫流水賬按產(chǎn)品及規(guī)格分別進(jìn)行累計(jì)，并將本日內(nèi)發(fā)生的累計(jì)數(shù)填入庫存臺帳。 （ 35） 圖 51所示，為某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖，根據(jù)該圖描述其對應(yīng)的業(yè)務(wù)過程。 （ 36） 根據(jù)下述的業(yè)務(wù)流程，可以繪制19 圖 54 銀行數(shù)據(jù)流程圖 出酒店的業(yè)務(wù)流程圖。 對某酒店的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查之后 ，得出其業(yè)務(wù)流程如下： ? 顧客進(jìn)入酒店，由總臺服務(wù)員根據(jù)房源信息情況，為顧客辦理入住手續(xù)，并登記顧客信息、修改房源信息； ? 由客房部安排顧客入住，并在顧客離開前將房費(fèi)單送交財(cái)務(wù)部； ? 顧客入住酒店之后，可在餐飲部和康樂部消費(fèi)，消費(fèi)完畢，顧客簽單之后，將消費(fèi)單交財(cái)務(wù)部結(jié)賬； ? 結(jié)賬完畢之后，顧客可離開酒店； ? 顧客離開酒店之后，客房部整理房間，并通知總臺恢復(fù)房源信息、修改顧客信息。 答：酒店業(yè)務(wù)流程圖 如 圖 52 所示。 （ 37） 某大學(xué)每月末發(fā)放工資，發(fā)放前的工資處理過程是每月20 日到23 日由財(cái)務(wù) 科根據(jù)上月工資清單和人事科送來的人員及工資變動表填寫本月工資發(fā)放清單中的有關(guān)項(xiàng)目。總務(wù)科于每月 24 日將扣款清單送交財(cái)務(wù)科，再由財(cái)務(wù)科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單。最后計(jì)算出每位教職工的應(yīng)發(fā)工資數(shù)，并填入工資發(fā)放清單，為工資發(fā)放人員發(fā)放工資作好準(zhǔn)備。請根據(jù)以上過程畫出該工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 答： 工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖 53 所示。 （ 38） 請按如下所述的銀行存（?。┛钸^程畫出數(shù)據(jù)流 程圖。 儲戶將填好的存（?。┛顔渭按嬲鬯徒环诸愄幚硖?。分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存（?。﹩尾缓细?，則將存折及存（?。﹩沃苯油诉€儲戶重新填寫；如果是存款，則將存款單交存款處理處處理。存款處理處登記底帳后，將存折退還儲戶；如果是取款，則將存折及取款單交取款處理處處理。取款處理處提取現(xiàn)金、登記底帳后，將現(xiàn)金退還儲戶，從而完成存取款過程。 答： 銀行數(shù)據(jù)流程圖如圖 54 所示。 （ 39） 在酒店管理信息系統(tǒng)中，用自然語言描述“折扣”圖 5 2 某酒店業(yè)務(wù)流程圖 顧客 總臺 服務(wù)員 房源信息 總臺登記 查詢 房源修改 入住 顧客信息 房費(fèi)單 財(cái)務(wù)部 結(jié)賬 離店 餐飲消費(fèi) 康樂消費(fèi) 客房部 康樂部 餐飲部 財(cái)務(wù)報(bào)表 餐飲消費(fèi)單 康樂消費(fèi)單 圖 53 工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 20 處理過程是： 如果某用戶的消費(fèi)額在 2021 元以上，用現(xiàn)金結(jié)賬打八折，記賬打八五折；如果消費(fèi)額在 1000元與 2021 元之間，用現(xiàn)金結(jié)賬打 八五折，記賬打九折；如果消費(fèi)額在 1000 元以下，用現(xiàn)金結(jié)賬打九折，記賬不打折。請分別用判斷語句、判斷表和判斷樹表示酒店打折決策的邏輯功能。 答： 上述處理過程可用如下的判斷語句來描述： IF 消費(fèi)額 ≥2021 元 THEN IF 用現(xiàn)金結(jié)賬 THEN 打八折 ELSE 打八五折 IF 2021 元 消費(fèi)額 ≥1000 元 THEN IF 用現(xiàn)金結(jié)賬 THEN 打 八 五折 ELSE 打九折 IF 消費(fèi)額 1000 元 THEN IF 用現(xiàn)金結(jié)賬 THEN 打 九 五折 ELSE 不打折 判斷樹如 圖 55所示 判斷表如 表 51所示。 表 51 消費(fèi)打折判斷表 （ 40） 請表示出庫 存量計(jì)算的判定樹。 設(shè)產(chǎn)品出庫量的計(jì)算方法是：當(dāng)庫存量大于等于提貨量時(shí)，以提貨量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量而大于等于提貨量的 5%時(shí)，以實(shí)際庫存量作為出庫量；當(dāng)庫存量小于提貨量的 5%時(shí)，出庫量為 0（即提貨不成功）。 答： 庫 存 量計(jì)算的判定樹如圖 56 所示。 （ 41） 簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的、任務(wù)。 答： 管理信息 系條件 消費(fèi)額 ≥2021元 Y Y N N N N 狀態(tài) 消費(fèi)額 ≤1000元 N N Y Y N N 用現(xiàn)金結(jié)賬 Y N Y N Y N 折扣方案 打八折 √ 決策規(guī)則 打八五折 √ √ 打九折 √ 打九五折 √ 不打折 √ 消費(fèi)額 ≥ 2021 元 2021 元 ≥ 1000 元 1000 元 現(xiàn)款結(jié)賬 記賬結(jié)賬 打八折 打八 五 折 現(xiàn)款結(jié)賬 記賬結(jié)賬 打八 五 折 打 九 折 現(xiàn)款結(jié)賬 記賬結(jié)賬 打 九五 折 不 打折 折扣策略 付款方式 折扣率 圖 56 庫 存 量計(jì)算的判定樹 21 統(tǒng)設(shè)計(jì) 階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施 的 基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理 方案。 任務(wù) 是在系統(tǒng)分析 階段形成的 系統(tǒng) 邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行 信息系統(tǒng) 物理模型 的設(shè)計(jì) 。信息 系統(tǒng)物理模型主要解決 系統(tǒng)“ 怎樣做 ？”的問題。 （ 42） 簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。 答： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的主要依據(jù)可從如下幾個(gè)方面考慮： 即 系統(tǒng)分析的成果 、 現(xiàn)行技術(shù) 、用戶需求 和 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 。 （ 43） 簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主 要 內(nèi)容。 答： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、涉及面廣的活動，其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 總體設(shè)計(jì) ： 包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖 設(shè)計(jì)等 ； 代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定 ； 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) ： 包括設(shè)備配置、通信 網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等 ； 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì) ： 包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計(jì)等 ； 計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì) ： 包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)及編寫程序設(shè)計(jì)說明書等。 （ 44） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪 些 原則？ 功能性、 系統(tǒng)性 、 靈活性 、 可靠性 、 經(jīng)濟(jì)性 、高效性。 （ 45） 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？ 答： 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù) 就是將整個(gè)系統(tǒng)合理的劃分成各個(gè)功能模塊，正確地處理模塊之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等。 （ 46） 簡述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。 答：分解 協(xié)調(diào)原則、信息隱蔽 抽象的原則、自頂向下的原則、一 致性原則。 （ 47） 簡述模塊化與系統(tǒng)成本之間 的 關(guān)系。 答：當(dāng)模塊數(shù)量增加時(shí)，每個(gè)模塊的規(guī)模將減小，開發(fā)單個(gè)模塊所需的工作量（成本）確實(shí)減少了，但隨著模塊數(shù)目的增加，設(shè)計(jì)模塊間接口的工作量也將增加，因此每個(gè)系統(tǒng)都存在一個(gè)最適當(dāng)?shù)哪K數(shù)目，使得系統(tǒng)開發(fā)成本最低。 （ 48） 什么是模塊間耦合？模塊間耦合有哪幾種形式？ 答：塊間耦合是度量不同模塊間彼此相互依賴（聯(lián)結(jié)）的緊密程度。兩個(gè)模塊之間的耦合通常有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合和內(nèi)容耦合四種形式。 （ 49） 什么是模塊內(nèi)聚合？模塊內(nèi)聚合有哪幾種形式？ 答：塊內(nèi)聚合是衡量一個(gè)模塊內(nèi)部各個(gè)元素 彼此結(jié)合的緊密程度。塊內(nèi)聚合包括： 功能聚合、順序聚合、通訊聚合、過程聚合、時(shí)間聚合、邏輯聚合和偶然聚合其中形式。 （ 50） 系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)有哪些？ 答： 系統(tǒng)的吞吐量 、 系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間 、 系統(tǒng)的可靠性 、集中式還是分布式 、地域范圍 、 數(shù)據(jù)管理方式 。 （ 51） 簡述輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容。 答： 輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括 以下幾方面的內(nèi)容 ： 輸出信息使用方面的內(nèi)容 ： 包括信息的使用者、使用目的、報(bào)告量、使用周期、有效期、保管方法和復(fù)寫份數(shù)等 ； 輸出信息的內(nèi)容 ： 包括輸出項(xiàng)目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式 (文字、數(shù)字 )； 輸出格式 ： 如表格、圖形或文件 ；輸出設(shè)備 ： 如打印機(jī) 、顯示器、卡片輸出機(jī)等 ； 輸出介質(zhì) ：如輸出到磁盤還是磁帶上，輸出用紙是專用紙還是普通白紙等。 （ 52） 輸出設(shè)計(jì)包括哪些應(yīng)注意的事項(xiàng)？ 答： 方便 用戶；盡量利用原系統(tǒng)的輸出格式，確需修改，應(yīng)與有關(guān)部門協(xié)商 ；同一 內(nèi)容格式 必22 個(gè)人復(fù)查 走查 會審 黑盒測試 白盒測試 人 工 測試 機(jī)器 測試 選擇 測試 窮舉 測試 系統(tǒng) 測試 圖 61 系統(tǒng)測試的方法 須 統(tǒng)一 。 同一內(nèi)容的輸出，對于顯示器、打印機(jī)、文本文件和數(shù)據(jù)庫文件應(yīng)具有一致的形式 ； 輸出表格要考慮系統(tǒng)發(fā)展的需要 ； 輸出的格式和大小要根據(jù)硬件能力。 （ 53） 簡述輸入設(shè)計(jì)的原則。 答： 控制輸入量 、 減少輸入延遲 、減少輸入錯(cuò)誤 、 簡化輸入過程。 （ 54） 簡述輸入設(shè)計(jì)的內(nèi)容。 答： 確定輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容、確定數(shù)據(jù)的輸入方式、確定輸入數(shù)據(jù) 的記錄格式、確定輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗(yàn)方法、確定輸入設(shè)備。 （ 55） 簡述 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要內(nèi)容 。 答： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要內(nèi)容包括： ? 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案。包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，說明各子系統(tǒng)的名稱、功能等。 ? 物理系統(tǒng)配置和實(shí)施方案。包括系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)、分布、硬件設(shè)備配備、軟件選擇、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等。 ? 代碼設(shè)計(jì)方案。說明代碼的種類、功能、結(jié)構(gòu)和校驗(yàn)方法等。 ? 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案。說明數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的目標(biāo)、功能要求、需求性能規(guī)定、邏輯設(shè)計(jì)方案、物理設(shè)計(jì)方案等。 ? 輸入輸出和界面設(shè)計(jì)方案。說明輸入輸出的項(xiàng)目、主要功能、要求、輸入輸出設(shè)備的配 備情況以及校驗(yàn)方法等。界面設(shè)計(jì)要說明設(shè)計(jì)規(guī)范、效果要求等。 （ 55） 簡述系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容。 答：系統(tǒng)實(shí)施階段包括以下主要內(nèi)容包括： 物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序的編寫與軟件選擇、 系統(tǒng)測試、人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。 （ 56） 簡述程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)。 答：可靠性、可維護(hù)性、可理解性、容錯(cuò)性強(qiáng)和高效性。 （ 57） 程序設(shè)計(jì)的基本步驟是什么？ 答：程序設(shè)計(jì)包括以下幾步： ? 了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能和軟硬