【導讀】1. 一．填空題。（1）信息系統(tǒng)。包括信。息處理系。統(tǒng)和。信息傳輸。系統(tǒng)兩。個方面。（2）作業(yè)信息。系統(tǒng)由業(yè)。務處理系。統(tǒng)、過程?？刂葡到y(tǒng)。和辦公自。動化系統(tǒng)。三部分構。成。（3）決策過程。可分為情。報活動、設計活。動、選擇?；顒雍?。實施活動。四個階段。（4）管。理、信息。和系統(tǒng)。是管理信。息系統(tǒng)的。三要素。（5）目前常用。的現(xiàn)代化。管理方法。包括企業(yè)。資源規(guī)劃、準時制生。產、最優(yōu)化。生產技術。和敏捷制。造等方法。（6）基于管理。任務的系。統(tǒng)層次結。構分為戰(zhàn)。略管理、管理控制。（戰(zhàn)術管。理）、運。行控制三。個層次。（7）管理信息。系統(tǒng)的技。術基礎包。括計算機。技術、網(wǎng)。絡技術和。數(shù)據(jù)庫技。術。（8）數(shù)據(jù)處理。的基本內。容包括數(shù)。據(jù)收集、數(shù)據(jù)轉。換、數(shù)據(jù)。的篩選、數(shù)據(jù)的組?？?、數(shù)據(jù)。運算、數(shù)據(jù)存儲。和數(shù)據(jù)輸。出。（9）數(shù)據(jù)處理。經歷了簡。單應用、文件系。統(tǒng)、數(shù)據(jù)。庫系統(tǒng)三。個發(fā)展階。段。（10）數(shù)據(jù)的。邏輯結構。分為線性。結構和。非線性結。構兩類，線性表、棧、隊列。及串為。線性結構，而樹和。性結構。（11）諾蘭階。段模型把。信息系統(tǒng)。的成長過

　　

【正文】 理的業(yè)務 ） 過程畫出其業(yè)務流程圖。 （確定你的分數(shù)的高低100％ ） 產品入庫管理的過程是：各生產車間隨時將制造出來的產品連同填寫好的入庫（入庫小票）一起送至倉庫。倉庫人員首先進行檢驗，一是抽檢產品的質量是否合格，二是核對產品的實物數(shù)量和規(guī)格等是否與入庫單上的數(shù)據(jù)相符，當然還要校核入庫單上的產品代碼。檢驗合格的產品立即進行產品入庫處理 ，同時登記產品入庫流水賬。檢驗不合格的產品要及時退回車間。 產品出庫管理的過程是：倉庫保管員根據(jù)銷售科開出的有效產品出庫單（出庫小票）及時付貨，并及時登記相應的產品出庫流水賬。 每天出、入庫處理結束后，倉庫管理員要根據(jù)入庫流水賬和出庫流水賬按產品及規(guī)格分別進行累計，并將本日內發(fā)生的累計數(shù)填入庫存臺帳。 （ 35） 圖 51所示，為某企業(yè)物資管理業(yè)務流程圖，根據(jù)該圖描述其對應的業(yè)務過程。 （ 36） 根據(jù)下述的業(yè)務流程，可以繪制19 圖 54 銀行數(shù)據(jù)流程圖 出酒店的業(yè)務流程圖。 對某酒店的業(yè)務流程進行詳細調查之后 ，得出其業(yè)務流程如下： ? 顧客進入酒店，由總臺服務員根據(jù)房源信息情況，為顧客辦理入住手續(xù)，并登記顧客信息、修改房源信息； ? 由客房部安排顧客入住，并在顧客離開前將房費單送交財務部； ? 顧客入住酒店之后，可在餐飲部和康樂部消費，消費完畢，顧客簽單之后，將消費單交財務部結賬； ? 結賬完畢之后，顧客可離開酒店； ? 顧客離開酒店之后，客房部整理房間，并通知總臺恢復房源信息、修改顧客信息。 答：酒店業(yè)務流程圖 如 圖 52 所示。 （ 37） 某大學每月末發(fā)放工資，發(fā)放前的工資處理過程是每月20 日到23 日由財務 科根據(jù)上月工資清單和人事科送來的人員及工資變動表填寫本月工資發(fā)放清單中的有關項目。總務科于每月 24 日將扣款清單送交財務科，再由財務科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單。最后計算出每位教職工的應發(fā)工資數(shù)，并填入工資發(fā)放清單，為工資發(fā)放人員發(fā)放工資作好準備。請根據(jù)以上過程畫出該工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 答： 工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖 53 所示。 （ 38） 請按如下所述的銀行存（取）款過程畫出數(shù)據(jù)流 程圖。 儲戶將填好的存（取）款單及存折送交分類處理處。分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存（?。﹩尾缓细?，則將存折及存（?。﹩沃苯油诉€儲戶重新填寫；如果是存款，則將存款單交存款處理處處理。存款處理處登記底帳后，將存折退還儲戶；如果是取款，則將存折及取款單交取款處理處處理。取款處理處提取現(xiàn)金、登記底帳后，將現(xiàn)金退還儲戶，從而完成存取款過程。 答： 銀行數(shù)據(jù)流程圖如圖 54 所示。 （ 39） 在酒店管理信息系統(tǒng)中，用自然語言描述“折扣”圖 5 2 某酒店業(yè)務流程圖 顧客 總臺 服務員 房源信息 總臺登記 查詢 房源修改 入住 顧客信息 房費單 財務部 結賬 離店 餐飲消費 康樂消費 客房部 康樂部 餐飲部 財務報表 餐飲消費單 康樂消費單 圖 53 工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 20 處理過程是： 如果某用戶的消費額在 2021 元以上，用現(xiàn)金結賬打八折，記賬打八五折；如果消費額在 1000元與 2021 元之間，用現(xiàn)金結賬打 八五折，記賬打九折；如果消費額在 1000 元以下，用現(xiàn)金結賬打九折，記賬不打折。請分別用判斷語句、判斷表和判斷樹表示酒店打折決策的邏輯功能。 答： 上述處理過程可用如下的判斷語句來描述： IF 消費額 ≥2021 元 THEN IF 用現(xiàn)金結賬 THEN 打八折 ELSE 打八五折 IF 2021 元 消費額 ≥1000 元 THEN IF 用現(xiàn)金結賬 THEN 打 八 五折 ELSE 打九折 IF 消費額 1000 元 THEN IF 用現(xiàn)金結賬 THEN 打 九 五折 ELSE 不打折 判斷樹如 圖 55所示 判斷表如 表 51所示。 表 51 消費打折判斷表 （ 40） 請表示出庫 存量計算的判定樹。 設產品出庫量的計算方法是：當庫存量大于等于提貨量時，以提貨量作為出庫量；當庫存量小于提貨量而大于等于提貨量的 5%時，以實際庫存量作為出庫量；當庫存量小于提貨量的 5%時，出庫量為 0（即提貨不成功）。 答： 庫 存 量計算的判定樹如圖 56 所示。 （ 41） 簡述系統(tǒng)設計的目的、任務。 答： 管理信息 系條件 消費額 ≥2021元 Y Y N N N N 狀態(tài) 消費額 ≤1000元 N N Y Y N N 用現(xiàn)金結賬 Y N Y N Y N 折扣方案 打八折 √ 決策規(guī)則 打八五折 √ √ 打九折 √ 打九五折 √ 不打折 √ 消費額 ≥ 2021 元 2021 元 ≥ 1000 元 1000 元 現(xiàn)款結賬 記賬結賬 打八折 打八 五 折 現(xiàn)款結賬 記賬結賬 打八 五 折 打 九 折 現(xiàn)款結賬 記賬結賬 打 九五 折 不 打折 折扣策略 付款方式 折扣率 圖 56 庫 存 量計算的判定樹 21 統(tǒng)設計 階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉換成可以實施 的 基于計算機與通信系統(tǒng)的物理 方案。 任務 是在系統(tǒng)分析 階段形成的 系統(tǒng) 邏輯模型的基礎上，科學合理地進行 信息系統(tǒng) 物理模型 的設計 。信息 系統(tǒng)物理模型主要解決 系統(tǒng)“ 怎樣做 ？”的問題。 （ 42） 簡述系統(tǒng)設計的依據(jù)。 答： 系統(tǒng)設計階段工作的主要依據(jù)可從如下幾個方面考慮： 即 系統(tǒng)分析的成果 、 現(xiàn)行技術 、用戶需求 和 系統(tǒng)運行環(huán)境 。 （ 43） 簡述系統(tǒng)設計的主 要 內容。 答： 系統(tǒng)設計階段的工作是一項技術性強、涉及面廣的活動，其內容包括以下幾個方面： 總體設計 ： 包括信息系統(tǒng)流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖 設計等 ； 代碼設計和設計規(guī)范的制定 ； 系統(tǒng)物理配置方案設計 ： 包括設備配置、通信 網(wǎng)絡的選擇和設計以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等 ； 數(shù)據(jù)存儲設計 ： 包括數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設計等 ； 計算機處理過程設計 ： 包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計及編寫程序設計說明書等。 （ 44） 系統(tǒng)設計應遵循哪 些 原則？ 功能性、 系統(tǒng)性 、 靈活性 、 可靠性 、 經濟性 、高效性。 （ 45） 系統(tǒng)總體結構設計的任務是什么？ 答： 系統(tǒng)總體結構設計的任務 就是將整個系統(tǒng)合理的劃分成各個功能模塊，正確地處理模塊之間的調用關系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，定義各模塊的內部結構等。 （ 46） 簡述系統(tǒng)總體結構設計的原則。 答：分解 協(xié)調原則、信息隱蔽 抽象的原則、自頂向下的原則、一 致性原則。 （ 47） 簡述模塊化與系統(tǒng)成本之間 的 關系。 答：當模塊數(shù)量增加時，每個模塊的規(guī)模將減小，開發(fā)單個模塊所需的工作量（成本）確實減少了，但隨著模塊數(shù)目的增加，設計模塊間接口的工作量也將增加，因此每個系統(tǒng)都存在一個最適當?shù)哪K數(shù)目，使得系統(tǒng)開發(fā)成本最低。 （ 48） 什么是模塊間耦合？模塊間耦合有哪幾種形式？ 答：塊間耦合是度量不同模塊間彼此相互依賴（聯(lián)結）的緊密程度。兩個模塊之間的耦合通常有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合和內容耦合四種形式。 （ 49） 什么是模塊內聚合？模塊內聚合有哪幾種形式？ 答：塊內聚合是衡量一個模塊內部各個元素 彼此結合的緊密程度。塊內聚合包括： 功能聚合、順序聚合、通訊聚合、過程聚合、時間聚合、邏輯聚合和偶然聚合其中形式。 （ 50） 系統(tǒng)配置方案設計的依據(jù)有哪些？ 答： 系統(tǒng)的吞吐量 、 系統(tǒng)的響應時間 、 系統(tǒng)的可靠性 、集中式還是分布式 、地域范圍 、 數(shù)據(jù)管理方式 。 （ 51） 簡述輸出設計的內容。 答： 輸出設計的內容包括 以下幾方面的內容 ： 輸出信息使用方面的內容 ： 包括信息的使用者、使用目的、報告量、使用周期、有效期、保管方法和復寫份數(shù)等 ； 輸出信息的內容 ： 包括輸出項目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式 (文字、數(shù)字 )； 輸出格式 ： 如表格、圖形或文件 ；輸出設備 ： 如打印機 、顯示器、卡片輸出機等 ； 輸出介質 ：如輸出到磁盤還是磁帶上，輸出用紙是專用紙還是普通白紙等。 （ 52） 輸出設計包括哪些應注意的事項？ 答： 方便 用戶；盡量利用原系統(tǒng)的輸出格式，確需修改，應與有關部門協(xié)商 ；同一 內容格式 必22 個人復查 走查 會審 黑盒測試 白盒測試 人 工 測試 機器 測試 選擇 測試 窮舉 測試 系統(tǒng) 測試 圖 61 系統(tǒng)測試的方法 須 統(tǒng)一 。 同一內容的輸出，對于顯示器、打印機、文本文件和數(shù)據(jù)庫文件應具有一致的形式 ； 輸出表格要考慮系統(tǒng)發(fā)展的需要 ； 輸出的格式和大小要根據(jù)硬件能力。 （ 53） 簡述輸入設計的原則。 答： 控制輸入量 、 減少輸入延遲 、減少輸入錯誤 、 簡化輸入過程。 （ 54） 簡述輸入設計的內容。 答： 確定輸入數(shù)據(jù)的內容、確定數(shù)據(jù)的輸入方式、確定輸入數(shù)據(jù) 的記錄格式、確定輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗方法、確定輸入設備。 （ 55） 簡述 系統(tǒng)設計報告的主要內容 。 答： 系統(tǒng)設計報告的主要內容包括： ? 系統(tǒng)總體設計方案。包括系統(tǒng)總體結構、子系統(tǒng)結構，說明各子系統(tǒng)的名稱、功能等。 ? 物理系統(tǒng)配置和實施方案。包括系統(tǒng)物理結構、分布、硬件設備配備、軟件選擇、網(wǎng)絡結構等。 ? 代碼設計方案。說明代碼的種類、功能、結構和校驗方法等。 ? 數(shù)據(jù)庫設計方案。說明數(shù)據(jù)庫設計的目標、功能要求、需求性能規(guī)定、邏輯設計方案、物理設計方案等。 ? 輸入輸出和界面設計方案。說明輸入輸出的項目、主要功能、要求、輸入輸出設備的配 備情況以及校驗方法等。界面設計要說明設計規(guī)范、效果要求等。 （ 55） 簡述系統(tǒng)實施階段的主要內容。 答：系統(tǒng)實施階段包括以下主要內容包括： 物理系統(tǒng)的實施、程序的編寫與軟件選擇、 系統(tǒng)測試、人員的培訓和系統(tǒng)轉換。 （ 56） 簡述程序設計的目標。 答：可靠性、可維護性、可理解性、容錯性強和高效性。 （ 57） 程序設計的基本步驟是什么？ 答：程序設計包括以下幾步： ? 了解計算機系統(tǒng)的性能和軟硬