【導(dǎo)讀】核準(zhǔn)通過，歸檔資料。未經(jīng)允許，請勿外傳！光陰荏苒，201年4已經(jīng)過去。一個大致的思路，計(jì)劃。

　　

【正文】 形象，知名度，加強(qiáng)了銷售效果。 三、服務(wù)方面： 服務(wù) 質(zhì)量和服務(wù)水平均有所提升，在不斷摸索經(jīng)驗(yàn)中，去年成功被授予“ XX 社區(qū)”稱號。 四、內(nèi)部管理 方面 （一）人員方面：首先我們根據(jù)工作需要，對相關(guān)部門人員配置進(jìn)行了及時地調(diào)整，補(bǔ)充了新鮮血液，提高了整體力量。為了提高分公司全體人員的管理水平和技術(shù)能力， 2021年分公司一方面組織相關(guān)人員建造員的學(xué)習(xí)和考試，同時還參加總公司組織的管理制度方面的學(xué)習(xí)；平時，分公司工程項(xiàng)目部也以經(jīng)驗(yàn)傳授等形式，要求加強(qiáng)大家對于規(guī)范的學(xué)習(xí)，使工程部的總體管理水平和業(yè)務(wù)能力得到了一定程度上的保證。 （二）財務(wù)方面： 加 強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。為了保證項(xiàng)目發(fā)展及各項(xiàng)開支的資金需求， 2021 年，公司進(jìn)一步對資金使用實(shí)行分級計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，加大了對應(yīng)收賬款的清收力度，用好用活資金。 （三）工程造價：預(yù)算 部在人員少任務(wù)重的情況下，完成了 XX、 XX、 XX 的結(jié)算審計(jì)工作， 一期成本結(jié)算及送審也有了初步結(jié)果。 五、 外部協(xié)調(diào) 方面 對于一個工程項(xiàng)目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系， 也需要花很多時間精力來維系。 對 此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與 部門專業(yè) 單位 保持著 良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。 但截至到目前，這些工作都是交給個別領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)，一來加大了領(lǐng)導(dǎo)的時間精力，另一方面，也分散了對工程建設(shè)的精力。針對分公司實(shí)際情況，我們認(rèn)為公關(guān)協(xié)調(diào)工作做的還不是很好，還有很大的發(fā)展上升空間。這個在下一步將盡可能彌補(bǔ)完善。 第二部分 2021 年度情況分析 一、 主要經(jīng)驗(yàn)： 回顧今年的工作，我們之所以能在 存在 困難的情況下取得豐碩的工作成果，主要得益于三點(diǎn)：一 ， 我們有一個團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍 。 面對非常時期和非常環(huán)境 在總公司的大力支持和協(xié)助下 能夠做到陣腳不亂思路清晰 決策果斷較好的把握了工作大局 ； 二 ， 我們有過硬的專業(yè)技術(shù)和政治思想素質(zhì)經(jīng)過 多年 的錘煉 ， 員工隊(duì)伍逐步成熟 ， 無論心理承受能力架馭復(fù)雜形勢的能力還是解決問題的方法都有了程度不同的提高 ， 這是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽兊年P(guān)鍵 ； 三要得益于我們有一支特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍，在環(huán)境不利的影響下，我們能夠?qū)崿F(xiàn)年初制定目標(biāo)展示了我們這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力這是我們完成任務(wù)的基本保證。 當(dāng)然， 在 總結(jié)全 年所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到公司存在的問題和不足，需要認(rèn)真予以解決： 二、 存在的不足： （一） 我們自身管理 我們的 中層以及基層 員工 都 具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平不高，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目，開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高，對我們的干部、員工提出更高的要求。 管理方法、控制方式、力度及措施 及工作效能 都有待提升。這需要我們大家尤其是中層在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，進(jìn)一步提高管理水平，及時提出合理化建議，為公司決策獻(xiàn)計(jì)出力，有效處理 出現(xiàn)的各種問題。 （二） 質(zhì)量控制 從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。 與一期相比，二期工程采取了一些對應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有了很大改觀和提升 ， 但 總體工程質(zhì)量都還有很大的提升空間 。 對于工程建設(shè)管理，工程部很多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中，管理方式及動作模式需要我們共同改進(jìn)，我們要多從自身找原因。 （三） 工期控制： 對于工期，我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因： (1)個別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。（ 2）暴雨季節(jié)，惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。 (3)設(shè)計(jì)變更較多及其他不利因素增加了計(jì)劃實(shí)施的難度。(4)一些施工單位組織不力，勞動力不足，紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)。(5)進(jìn)場的材料、設(shè) 備受多方面因素影響，其中也包括部分設(shè)備不能及時供應(yīng)。 （四） 成本控制方面 我們地產(chǎn)公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤的方 法。對于工程來說， 成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計(jì)時段。建議在今后項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程中一方面精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計(jì)單位為我們做設(shè)計(jì)，同時在施工圖正式出圖前，找高水平結(jié)構(gòu)工程師對圖紙進(jìn)行認(rèn)真的審核把關(guān)，對于經(jīng)過他們審查后節(jié)約下來的成本按照一定比例支付勞務(wù)費(fèi)。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。因?yàn)楫吘棺鳛橐粋€房地產(chǎn)公司，招聘一個高 水平的結(jié)構(gòu)工程師不實(shí)際。 （五） 安全施工管理落實(shí)尚不到位。 盡管公司規(guī)定必須實(shí)行員工安全教育、安全培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)管理，但由于管理分散，加之人員流動性較強(qiáng)，給項(xiàng)目安全管理的實(shí)施帶來了諸多不便，從而導(dǎo)致項(xiàng)目安全管理和安全檢查相對滯后，今年雖未發(fā)生重大安全施工責(zé)任事故，但安全隱患較多，亟待加強(qiáng)管理。 （ 六 ） 服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化 員工還沒有從思想上樹立起 “客戶就是上帝” 的服務(wù)觀念，主動服務(wù)意識不強(qiáng)， 在今后以 售樓部、 物業(yè) 公司 為主的 服務(wù)工作中， 分 公司將圍繞 “ 合同簽署 ”“ 變更 ”“ 投訴 ” 三大 服務(wù)工 作重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起 “客戶至上” 的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。 （七）管理制度及工作流程的建立健全及完善 進(jìn)一步完善、細(xì)化各種規(guī)章制度，不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有的管理人員去主動工作，而不是被動工作，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。 工程開發(fā)項(xiàng)目確定后，就應(yīng)進(jìn)入“早謀劃、早安排”的程序。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作，特別是前期、技術(shù) 、計(jì)劃等準(zhǔn)備工作，做到有備無患、恰好銜接。 協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能，是擺在我們面前的大難題和大課題。 有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，技術(shù)水平低下，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：不會編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實(shí)際，對施工圖紙不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正確的指導(dǎo)施工。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重。同時，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監(jiān)理單位及項(xiàng)目部的專責(zé)工程師檢查出問題后再整改。既影響了工期 ，又保證不了工程質(zhì)量。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識不高或者嚴(yán)重的說沒有質(zhì)量意識，使得工程質(zhì)量很難控制。如在實(shí)際工程施工中不采取一些強(qiáng)有力的措施及時的扭轉(zhuǎn)事態(tài)，靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì)，其后果是不堪設(shè)想的。因此選擇優(yōu)秀的施工隊(duì)伍是尤為重要的。 綜上所述，分公司尤其是我作為分公司經(jīng)理對本分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在內(nèi)部管理及外部協(xié)調(diào)方面也需要進(jìn)一步提高。但總的來說，我們分公司全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了分公司以工程項(xiàng)目為主的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 順利開展毫無怨 言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，是一批優(yōu)秀 的員工。作為分公司負(fù)責(zé)人，我有信心，有能力將這支隊(duì)伍 建設(shè)成為一個能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。 第三部分 2021 年工作計(jì)劃 我們每年一個大臺階，每年一個大跨步，迅速 發(fā)展起來了。在公司發(fā)展過程中的每一個階段都是要有側(cè)重的， 這 幾 年， 我們 都屬于起步階段，在起步階段的發(fā)展過程中，公司所注重的是業(yè)務(wù)量的發(fā)展，公司規(guī)模的發(fā)展，技術(shù)實(shí)力的發(fā)展， 人才的發(fā)展，管理的發(fā)展， 在公司快速發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了公司內(nèi)部管理跟不上，部門作用沒有充分發(fā)揮等各種問題，這在公司發(fā)展的初期是可以接受的，但隨著公司的不斷壯大，這些問題如果不解決，必將成為制約公司發(fā)展最大的因素。 這些問題如何解決？這不僅是公司管理層的責(zé)任，也不僅是各部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而是在座全體員工的共同責(zé)任，需要公司全體員工同心同德、共同努力來解決。 各部門計(jì)劃都已擬出，在此基礎(chǔ)上，我主要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)： 第一、 就是要求各位員工提高思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)。 綜合素質(zhì)中最重要的一項(xiàng)就是品德，我們用人的原則是德才兼?zhèn)?，以德為先。打個比方說，品德就像火 車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。 所以，我們公司的每位員工都要有良好的品德，以良好的品德對待工作，以良好的品德對待同事，這樣才能使公司上下團(tuán)結(jié)一致，才能營造和諧的工作氛圍。然后就是才能，才能不是與生俱來的，是在你的生活中，在你的工作中積累起來的。才能不是靠說的，是靠在工作中展現(xiàn)的。你說你有多大的才能，但是處理一點(diǎn)小事你都處理不好，或者你認(rèn)為公司分配給你的工作配不上你的才能而不去做，那在公司看來你就沒有才能，相反，也不要自我貶低，對自己沒有信心，一項(xiàng)你原來根本處理 不了的工作，現(xiàn)在通過你的努力你完成了，無論出色與否，對公司來說你就是有才能。所以，每位員工都要在工作中盡情的發(fā)揮自己的聰明才智，有十分力就用十分力，處理好每一份工作，只有你向別人展現(xiàn)了你的才能，你才能得到別人的認(rèn)可，才能得到別人的尊重。另外，每位員工都要樹立“公司是我家”的理念，公司就是每位員工的家，一個家庭只有家庭富裕了，家庭成員才有好日子過，那么家庭如何富裕？這就需要每個家庭成員的共同努力。所以每位員工在工作中都要以“想公司之所想，急公司之所急”的工作態(tài)度來對待工作，三思而后行，不要機(jī)械的去完成工作任務(wù) ，針對每一項(xiàng)工作任務(wù)都要思考：這份工作任務(wù)的目的是什么，要達(dá)到的要求是什么，我要如何做才能達(dá)到理想的目的和要求？有了目標(biāo)和規(guī)劃，才能出色的完成工作任務(wù)，才能使你在每完成一項(xiàng)工作后都有進(jìn)步和提升。 我相信，我們在座的每位員工都以飽滿的熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度來對待工作，我們的各項(xiàng)工作都能做好。各項(xiàng)工作都做好了，我們公司怎么可能不發(fā)展，怎么可能不壯大？公司發(fā)展壯大了，就像前面說的我們的家庭富裕了，那我們這個大家庭的每個成員都能過上好日子。 第二，要求各部門負(fù)責(zé)人 要提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平 ，真正負(fù)起責(zé)任來 各部 門要充分的發(fā)揮自己的職能和主觀能動性，最主 要的因素還在于部門負(fù)責(zé)人 ，“火車跑得快，還需車頭帶”，這就要求各部門負(fù)責(zé)人 從以下幾個方面來提高自己的管理和業(yè)務(wù)水平： 1）明確定位、恪盡職守 各部門的負(fù)責(zé)人 一定要根據(jù)部門的分工，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，并且做到識大體、顧大局、講團(tuán)結(jié)，以公司的整體利益為重，按照公司決策層的工作部署及要求，配合其他部門領(lǐng)導(dǎo)共同完成公司安排的工作任務(wù)，發(fā)揮各部門領(lǐng)導(dǎo)的整體功能。 2）積極主動、開拓創(chuàng)新 恪守定位并不意味著消極被動因循守舊，稱職的管理者必須具備較強(qiáng)的 分析 能力，能準(zhǔn)確按照 公司 和 上級的 決策 意圖，在職責(zé)范圍內(nèi)積極主動、獨(dú)立自主地開展工作，創(chuàng)造性地履行職責(zé)。 作為一個部門的 管理者，應(yīng)當(dāng)結(jié)合 本部門 實(shí)際，主動開拓進(jìn)取，在認(rèn)真 分析 研究的基礎(chǔ)上，不斷提出新的觀點(diǎn)與建議，經(jīng)過相應(yīng)的審批程序后積極推動實(shí)施，并在實(shí)施過程中不斷糾偏和改進(jìn)完善，以持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新，開創(chuàng)管理工作的新局面。 3）突出重點(diǎn)、強(qiáng)化執(zhí)行 管理學(xué)中有很多條 “ 八二定律 ” ，其中之一是建議管理者將 80%的時間和精力用于關(guān)注 20%真正重要的工作上。 每個部門都有大大小小的工作要做，如果 事無巨細(xì)平均用力，不僅可能顧此失彼，虎頭蛇尾，而且會對某些 重要的工作關(guān)注不夠，導(dǎo)致貽誤重點(diǎn)，影響大局。所以，要注意在不同時期選擇若干重點(diǎn)工作，專注推進(jìn)，強(qiáng)化執(zhí)行，及時督促，務(wù)求實(shí)效 ，同時，要以這些重點(diǎn)工作為龍頭，帶動其它工作的開展，促進(jìn)整體工作的開展。 4）以人為本、激勵團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 建設(shè)是任何組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的根本保證 、 根本任務(wù)， 也 是體現(xiàn)組織管理者管理能力與水平的重要指標(biāo)。 各 部門負(fù)責(zé)人 ，要牢固樹立并不斷強(qiáng)化 “ 以人為本 ” 的工作理念，做好 本部門的隊(duì)伍 建設(shè)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、個體素質(zhì)優(yōu)、整體實(shí)力強(qiáng)、有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的 團(tuán)隊(duì) 。 不僅要以身作則， 而且要重視激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情 共同創(chuàng)造佳績 ， 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體績效的最大化， 不斷創(chuàng)新完善選才、育才、用才、留才的有效機(jī)制，建立充滿活力的用人機(jī)制，真正做到“讓有用的人進(jìn)來，沒用的人出去，干得好的人上去，上的去的人干好，引進(jìn)來的留住，留得住的用好”，真正體現(xiàn)人盡其才，才盡其用。 第三，完善各種規(guī)章制度 上面說到，我們的管理一定要以人為本，這是我們公司管理的根本理念。但是以人為本并不代表以人情為本，我們現(xiàn)在的好多管理都是在走以人情為本，這就造成現(xiàn)在管理的不規(guī)范。 對于公司來說， 規(guī)章制度 的設(shè)立 可以保障公司 的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，降低 公司的 經(jīng)營運(yùn)作 成本。 可以 防止管理的任意性，為管理者與員工創(chuàng)造規(guī)范有序的工作環(huán)境；制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足 員工 公平感的需要；通過合理的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任的設(shè)置，可以使 員工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵其工作積極性 。對于各部門來說，也是如此， 因此，訂立一個比較完善、合理的 部門 內(nèi)部規(guī)章制度，對于 各部門 而言，具有重要意義。 在此要求綜合部 在春節(jié)后，結(jié)合 分公司各部門實(shí)際情況及工作性質(zhì)，拿出一套切實(shí)可行的，讓分公司各部門大多數(shù)員工都認(rèn)可的、合理、公平、規(guī)范的規(guī)章制度，經(jīng)過公司審核通過后， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行。以使各