電話營銷培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-11 08:44本頁面
【導(dǎo)讀】學(xué)會6個銷售技巧和電話引導(dǎo)模式并?；ūM可能多的時間在目標(biāo)客戶上。學(xué)會提問技巧和流程，幫助控制銷售過程以及推進到贏得訂單。有效的運用提問技巧和傾聽技巧。學(xué)會如何定位DELL的產(chǎn)品和DELL獨特的特性。Presence/Voice整體印象,聲音。自用還是幫客戶配。____,因為_____(解釋好處,決定Dell或其他品牌。什么吸引您打電話給DELL?您最快什么時候可以定下來?下周就可以收到機器,開始用了。特批的價格才有效。您還有什么顧慮,我可以為您解決的?如何訂購/約定時間。我要你作-很感謝您…我告訴你-我跟您解釋/建議…它價格是-它只需要￥￥…不行，不可能–我能作的是…你是誰–請問是哪位、貴姓?我試試–我會盡力……我盡快答復(fù)你–我會在前答復(fù)你…
【正文】 s Dell Confidential Case Studies 案例分析 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential 6 Critical Skills amp。 Model Of Control 一直檢查 及解決 Open 開場白 ?PRESENCE/VOICE ?RELATING “您好 , 戴爾公司銷售部 , 我是 xxx...”(語氣與語調(diào) ) (無論定下來與否 )好 , 下一步是什么 ? ?如何訂購 /約定時間 ?聯(lián)系方式 ?公司的程序 ?稱呼 /城市 ?單位名稱 /人數(shù) ?有否買過 Dell/對 Dell 的了解 / 現(xiàn)用何品牌 ?自用還是幫客戶配 ?Evalue ?LO leads ?有無分公司 ?職位 /部門 Qualify 鑒別 ?采購原因（擴沖計劃，更新） ?用途 /需求 ?時間 ?預(yù)算 ?數(shù)量（ cross sell 服務(wù)器） ?Dellware/Warranty ? ?QUESTIONING ?LISTENING Question for Needs 探測需求 根據(jù)您的要求 ,我覺得這款比較適合 ,配置是 ____, 因為 _____ (解釋好處 , 用回客戶用的字眼 ): ?訂購流程 ?送貨時間 ?安裝 , 售后服務(wù) ?發(fā)票 ?POSITIONING Position 定位 /產(chǎn)品推薦 您覺得怎么樣 ? ?決定 Dell 或其他品牌 ?什么產(chǎn)品 / 配置 ?為什么？ /決定標(biāo)準(zhǔn) ?什么吸引您打電話給DELL? ?買 DELL機會多大 ? Check 確認(rèn) /檢查 ?CHECKING 您最快什么時候可以定下來 ? 給他今天定下來的緊迫感及好處 : 下周就可以收到機器 ,開始用了 Ask for Business 爭取定單 ?EMPATHISE ?QUESTION ?POSITION ?CHECK 您還有什么顧慮 , 我可以為您解決的 ? (價格 , 配置 , 服務(wù)或 ___) ? Resolve Objections 拒絕及解決方案 Close 成交 /跟進 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential 結(jié)束 祝好運 amp。 銷售愉快 ! HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential 解決異議 Objection Resolution 解決異議 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential Objection Resolution Model Empathy/Acknowledgment 表示關(guān)切 Question 提問 Position 定位 Check 核對 、 檢查 異議解決模式 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential Qamp。A HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential 不同種類的銷售人員 ? 魅力型 ? 殺手型 ? 技術(shù)型 ? 顧問型 銷售人員的種類
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