電話營銷培訓(xùn)(已修改)
2025-08-31 08:44 本頁面
【正文】 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential MOC TRAINING HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential 培訓(xùn)目標(biāo) ? 學(xué)會 6 個銷售技巧 和電話引導(dǎo)模式（ MODEL OF CONTROL） 并運用在電話中 ? 花盡可能多的時間在目標(biāo)客戶上 ? 學(xué)會提問技巧和流程，幫助控制銷售過程以及推進到 贏得訂單 ? 有效的運用提問技 巧 和 傾聽技巧 ? 學(xué)會并有效的運用顧問式電話銷售技巧 ? 學(xué)會如何定位 DELL的產(chǎn)品和 DELL獨特的特性。 銷售技巧 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential What’s MOC? MODEL OF CONTROL 電話引導(dǎo)模式 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential ?Open 開場白 ?Qualify 鑒別 ?Question for Needs 探測需求 ?Position 產(chǎn)品定位 ?Check 確認、檢查 ?Ask for Business 爭取訂單 ?Resolve Objections 解決異議 ?Close 成交、跟進 引導(dǎo)模式 Model of Control的 8個環(huán)節(jié) 引導(dǎo)模式 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential ?Presence/Voice 整體印象 , 聲音 ?Relating 建立關(guān)系 ?Questioning 提問 ?Listening 傾聽 ?Positioning 定位 ?Checking 核對 /檢查 6 個銷售技巧 6個銷售技巧 HSB CCC Asia39。s 1st Choice for Computing and Inter Solutions Dell Confidential 一直檢查 及解決 “您好 , 戴爾公司銷售部 , 我是 xxx...”(語氣與語調(diào) ) ?稱呼 /城市 ?單位名稱 /人數(shù) ?有否買過 Dell/對 Dell 的了解 / 現(xiàn)用何品牌 ?自用還是幫客戶配 ?LO leads ?有無分公司 ?職位 /部門 ?Evalue ?采購原因（擴沖計劃，更新） ?用途 /需求 ?時間 ?預(yù)算 ?數(shù)量（ cross sell 服務(wù)器） ?Dellware/Wrrty/Dellplus ? 根據(jù)您的要求 ,我推薦配置是____, 因為 _____ (解釋好處 , 用回客戶用的字眼 ): ?訂購流程 ?送貨時間 ?安裝 , 售后服務(wù) ?發(fā)票 您覺得怎么樣 ? ?決定 Dell 或其他品牌 ?什么產(chǎn)品 / 配置 ?為什么？ /決定標(biāo)準 ?什么吸引您打電話給 DELL? ?買 DELL機會多大 ? 您最快什么時候可以定下來 ? 給他今天定下來的緊迫感及好處 : ?下周就可以收到機器 ,開始用了 ?特批的價格才有效 您還有什么顧慮 , 我可以為您解決的 ? (價格 , 配置 , 服務(wù)或 ___) ? (無論定下來與否 )好 , 下一步是什么 ? ?如何訂購 /約定時間 ?聯(lián)系方式 ?公司的程序 BSD/DHS Model Of Control amp。 6 Critical
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