【導(dǎo)讀】的收入不斷進(jìn)步，消費(fèi)觀念也有進(jìn)步，對(duì)效勞質(zhì)量的需求也有很大的進(jìn)步。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的重要支柱之一。娛、休閑的場(chǎng)所而得到了疾速的開(kāi)展。社會(huì)上也成立了各種類(lèi)型，不一樣。規(guī)劃的酒店效勞公司。怎么為客戶(hù)供給愈加精確及時(shí)的效勞，成為各個(gè)酒。所以酒店事務(wù)信息化建造就成為了客戶(hù)衡量酒店供給商效勞。規(guī)范的一個(gè)原則，信息體系成為了根底。跟著國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的急速脹大，跟。晉升全體效勞，加強(qiáng)本錢(qián)操控。挑選一套好的酒店辦理體系，是處理疑問(wèn)。因?yàn)橹袊?guó)在這一方面存在很大的前史遺留疑問(wèn)，所以不能一。時(shí)間改造完結(jié)，本文按部就班，以期又好又快處理此疑問(wèn)。在二十一世紀(jì)的今日，酒店電腦辦理體系現(xiàn)已越來(lái)越遭到酒店業(yè)界同行的喜愛(ài)。庫(kù)辦理體系、功用安穩(wěn)的可編程言語(yǔ)。所配用感應(yīng)卡應(yīng)具有儲(chǔ)值、加密功用，有必要具有很高的安全性。務(wù)中心、公關(guān)出售、收購(gòu)、庫(kù)房、財(cái)政、職工辦理、泊車(chē)辦理等。

　　

【正文】 第 15 頁(yè) 共 20 頁(yè) 設(shè)置分機(jī) 設(shè)置酒店內(nèi)各分機(jī)的號(hào)碼，包括分機(jī)所在樓號(hào)、房號(hào)及其使用者的用戶(hù)類(lèi)型 電話類(lèi)型 根據(jù)被叫號(hào)碼的不同種類(lèi)，將酒店所打印機(jī)電話分類(lèi) 部門(mén)話費(fèi)統(tǒng)計(jì) 用于分析酒店內(nèi)部及商住用戶(hù)的電話費(fèi)用，且具有結(jié)賬功能 查詢(xún)?cè)拞? 可分別按日期時(shí)間查詢(xún)、按主叫號(hào)查詢(xún)、按被叫號(hào)查詢(xún)、按電話種類(lèi)查詢(xún)、 綜合查詢(xún)等多種方式查詢(xún)相應(yīng)的話單 實(shí)時(shí)電話計(jì)費(fèi) 實(shí)時(shí)記錄并顯示所發(fā)生的每筆話單費(fèi)用 操作權(quán)限管理 任意控制每個(gè)系統(tǒng)操作員的操作權(quán)限 事務(wù) 跟蹤日志 對(duì)應(yīng)用中的重要操作與數(shù)據(jù)的跟蹤管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 可按時(shí)間將報(bào)表分成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)。在每一時(shí)間段內(nèi)，以可根據(jù)用戶(hù)需要生成某一分機(jī)號(hào)（主叫號(hào)）或所有分機(jī)號(hào)的電話流水 賬 及匯總表，還可生某一種用戶(hù)類(lèi)型或酒店內(nèi)部某一部門(mén)的電話流水及匯總表等 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 可將話費(fèi)用明細(xì)調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客 賬 數(shù)據(jù)維護(hù) 完成話單明細(xì)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的備份等功能 寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)接口 模塊名稱(chēng) 功能描述 參數(shù)設(shè)置 可設(shè)置文件參數(shù)、串口參數(shù)或并口參數(shù) 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 可將上網(wǎng)消費(fèi)信息明細(xì)調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客 賬 VOD 視頻點(diǎn)播計(jì)費(fèi)接口 模塊名稱(chēng) 功能描述 參數(shù)設(shè)置 可設(shè)置文件參數(shù)、串口參數(shù)或并口參數(shù) 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 可將 VOD 點(diǎn)播消費(fèi)信息用明細(xì)調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入客賬 電子門(mén)鎖接口 模塊名稱(chēng) 功能描述 制卡操作 可自動(dòng)將開(kāi)門(mén)有關(guān)的信息發(fā)送到可門(mén)卡內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客人登記后可一鍵快速制做賓客開(kāi)門(mén)卡 消費(fèi)卡制作和管理 對(duì)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡的酒店住客或到酒店消費(fèi)的客人，據(jù)所交現(xiàn)金或支票面額，輸入客人有關(guān)信息后制作消費(fèi)卡，可實(shí)現(xiàn)客人卡基本信息及消費(fèi)情況的查詢(xún) 吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 16 頁(yè) 共 20 頁(yè) 三、硬件環(huán)境 建立酒店電 腦管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分布應(yīng)考慮先進(jìn)、實(shí)用、功能完備、管理統(tǒng)一及便于維護(hù)為原則。在建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)考慮現(xiàn)實(shí)使用的同時(shí) ,還應(yīng)照顧到酒店以后不斷發(fā)展壯大而需增加新的功能所預(yù)留的擴(kuò)展功能及接口問(wèn)題。以下是各種配置建議： 硬件基本配置要求 設(shè)備名稱(chēng) 基本配置要求 品牌 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 工作站電腦 集線器 高性能 100M/10M 共享式 /交換式 HUB 原裝品牌機(jī) 網(wǎng)絡(luò)卡 10M 或 100M 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和傳輸要求而定 原裝品牌機(jī) 軟件運(yùn)行環(huán)境 設(shè)備名稱(chēng) 基本軟件要求 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 WINDOWS XP 或 WINDOWS20 SQL SERVER2020 工作站電腦 WINDOWS 9 WINDOWS XP、 WINDOWS2020 系統(tǒng)站點(diǎn)配置建議 分類(lèi) 工作站名稱(chēng) 位置 數(shù)量 工作站用途 電腦 打印機(jī) 電源 吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 前 臺(tái) 系 統(tǒng) 1. 總臺(tái)接待處； 2. 總臺(tái)收銀處； 3 客房部； 4 電話自動(dòng)記費(fèi)； 5 酒店總經(jīng)理查詢(xún) ； 6 商務(wù)中心 7 銷(xiāo)售部 8 前廳部 /鎖管 酒店前臺(tái) 酒店總臺(tái) 房務(wù)中心 總機(jī)室 總經(jīng)理室 商務(wù)中心 銷(xiāo)售部 前廳辦公室 1 1 1 1 1 1 1 1 散客團(tuán)隊(duì)預(yù)訂 , 客人入住排房 , 制卡、資料查詢(xún) 客人記賬、轉(zhuǎn)賬、結(jié)賬 ,制卡消費(fèi)管理、夜審 房態(tài)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、更新 ,客房計(jì)劃維修 . 設(shè)置電話參數(shù) ,自動(dòng)計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)客 賬 ,查詢(xún) ,統(tǒng)計(jì) . 綜合查詢(xún)、分析、預(yù)測(cè) ,全面管理 客人商務(wù)服務(wù) ,自動(dòng)消費(fèi)記賬 . 旅行社、簽單戶(hù)銷(xiāo)售管理及業(yè)績(jī)分析 . 綜合查詢(xún)、制門(mén)鎖管理卡 聯(lián)想電腦 LQ1600KIV 1臺(tái) AR970 (票據(jù) ) 1臺(tái) HPDJ420 1 臺(tái) 500VA 8臺(tái) 餐 飲娛樂(lè) 系 統(tǒng) 1 餐廳收銀 2 康樂(lè)收銀 3 桑拿洗浴 餐廳 康樂(lè)部 桑拿 1 1 2 客人消費(fèi)記賬、住客簽單 /刷卡 . 客人消費(fèi)記賬、住客簽單 /刷卡 . 客人消費(fèi)記賬、住客簽單 /刷卡 . 聯(lián)想電腦 AR970 (票據(jù) ) 3臺(tái) 500VA 4臺(tái) 后 臺(tái) 系 統(tǒng) 1集成財(cái)務(wù)管理 固定資產(chǎn)管理 2人事工資管理 進(jìn)銷(xiāo)存管理 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 1 1 財(cái)務(wù)科目、憑證、記賬及報(bào)表管理 , 酒店固定資產(chǎn)管理。 員工人事工資管理。 庫(kù)存商品管理和核算。 聯(lián)想電腦 LQ1600KIV 1臺(tái) 500VA2臺(tái) 日常 維護(hù) 1 主機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器； 2 系統(tǒng)維護(hù)及管理 電腦機(jī)房 電腦機(jī)房 1 1 酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理。 酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體維護(hù)。 聯(lián)想服務(wù)器 聯(lián)想電腦 LQ1600KIV 1臺(tái) 3000VA1臺(tái) 其它 要求 工程部 工程部 1 工程設(shè)備管理 聯(lián)想電腦 HPDJ420 1 臺(tái) 500 VA 1 臺(tái) 吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 結(jié) 論 現(xiàn)代化的酒店組織龐大、服務(wù)項(xiàng)目多、信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù) 質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。 對(duì)酒店整個(gè)來(lái)說(shuō)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段來(lái)提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率 ，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求 。 吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 參考文獻(xiàn) [1]薛華成 .管理信息系統(tǒng) [M].清華大學(xué)出版社， 2020. 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