【正文】 ...... 9 娛樂管理子系統(tǒng) .......................................... 9 桑拿管理子系統(tǒng) ......................................... 10 商務(wù)中心 ............................................... 12 會員管理子系統(tǒng) ......................................... 12 總經(jīng)理查詢 ............................................. 13 工程部管理子系統(tǒng) ....................................... 14 銷售管理 .............................................. 14 接口系統(tǒng) .................................................... 14 公安局接口系統(tǒng) ......................................... 14 程控電話計費 ........................................... 14 寬頻網(wǎng)絡(luò)計費接口 ....................................... 15 VOD 視頻點播計費接口 ................................... 15 電子門鎖接口 ........................................... 15 三、硬件環(huán)境 ............................................................. 16 硬件基本配置要求 .................................................. 16 軟件運行環(huán)境 ...................................................... 16 系統(tǒng)站點配置建議 .................................................. 16 結(jié) 論 .................................................................... 18 參考文獻 ................................................................. 19 致 謝 .................................................................... 20 吉林大學(xué)遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 1 頁 共 20 頁 一、項目概況 項目背景 在二十一世紀的今日，酒店電腦辦理體系現(xiàn)已越來越遭到酒店業(yè)界同行的喜愛。跟著國內(nèi)酒店業(yè)的急速脹大，跟著酒店運營市場化的深化，伴跟著運營多樣化，贏利增長點的渙散，怎么面臨平常運營中對巨大數(shù)據(jù)的處置，怎么增強出售手法、進步辦理水平、晉升全體效勞，加強本錢操控。 項目需求及設(shè)計原則 體系描繪應(yīng)遵從以下準則： 1) 體系有必要具有領(lǐng)先性 整個體系有必要選用當今最領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技能、最領(lǐng)先的操作渠道、強壯的數(shù)據(jù)庫辦理體系、功用安穩(wěn)的可編程言語。 2) 體系軟件功用有必要完善、有用和便于操作 整套體系有必要能辦理酒店一切事務(wù)如：前臺、電話、客房、餐飲、文娛、商務(wù)中心、公關(guān)出售、收購、庫房、財政、職工辦理、泊車辦理等。 4) 整個體系需便于辦理和保護并預(yù)留與其他體系的接口 體系便于網(wǎng)絡(luò)辦理員進行全部的辦理，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和辦理軟件。 6) 體系有必要具有最優(yōu)的功用價格比 在先期投資時對所需要的整套系統(tǒng)有個全盤的考慮，采用一套可行實用的酒店管理系統(tǒng)，將幫助酒店經(jīng)營管理者解決諸多棘手的問題，以避免各種系 統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)接，因為協(xié)議不同，而導(dǎo)致重復(fù)投資。 吉林大學(xué)遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 3 頁 共 20 頁 功能特點 1) 體系關(guān)于年份的表明均選用四位制。 徹底解決了當前許多體系所不能解決的疑問。 8) 體系功用包含一體化描繪的酒店前臺體系、后臺體系及多個擴大體系 ,基本上覆蓋了酒店辦理的各個層面。 9) 體系選用領(lǐng)先的參數(shù)化體系描繪，通用性強。 系統(tǒng)介紹 酒店電腦管理系統(tǒng)是集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和工程實施經(jīng)驗，采用先進的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立在 Windows XP 系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。 系統(tǒng)功能 前臺管理系統(tǒng) 前臺部分 模塊名稱 功能描述 客房預(yù)訂 ? 散客客房預(yù)訂 ? 預(yù)訂單的生成、復(fù)制、修改、取消，自動生成客人姓名的拼音； ? 預(yù)訂單狀態(tài)的設(shè)定（普通預(yù)訂單 、有擔保的預(yù)訂單、等待中的預(yù)訂單）； ? 增加多個不同房類不同房數(shù)的預(yù)訂； ? 可設(shè)置預(yù)訂單的特殊需求、 VIP 客人、留言牌； 客房預(yù)訂 ? 歷史客戶資料生成預(yù)訂單 檢索歷史客戶資料快速生成預(yù)訂單 吉林大學(xué)遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 5 頁 共 20 頁 客房預(yù)訂 ? 歷史客戶資料維護 ? 過夜審后散客自動轉(zhuǎn)為歷史客、團隊客人可設(shè)置是否轉(zhuǎn)為歷史客； ? 提供輸入、刪除、備份恢復(fù)、合并歷史客、查詢功能； ? 提供歷史客資料的修改、歷史到訪記錄、到訪報表可再現(xiàn)歷史客某次到訪時預(yù)訂單，以及在酒店的消費記錄和其他所有相關(guān)信息； 客房預(yù)訂 ? 特別檔案維護 ? 可輸入通緝犯、特殊人物等的信息，輸入后 可自動生成對在住客人進行搜索； ? 登記如發(fā)現(xiàn)客人在特別檔案中有記錄，自動給出提示； ? 可提供特別檔案的輸入、刪除、修改、查詢功能； 客房預(yù)訂 ? 房價表維護 ? 設(shè)置不同的房價表及其有效期限、房價的附加費、附加費費率、附加費金額等； ? 提供房價表的錄入、刪除、修改、打印功能，附加費的錄入、刪除功能； ? 查詢此房價表對應(yīng)的市場碼； 客房預(yù)訂 ? 市場代維護 ? 設(shè)置酒店對不同客人不同時期的房價政策； ? 提供市場碼的錄入、刪除、修改、查詢、打印功能。 前臺接待 ? 前臺接待報表 包含有二十多份報表 前臺接待 ? 前臺自定義報表 根據(jù)酒店的實際需要，定義自用報表 團隊業(yè)務(wù) ? 訂單的建立、修改、取消、打印、訂單擔保確認、狀態(tài)的設(shè)置 吉林大學(xué)遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 6 頁 共 20 頁 團隊訂單 團隊業(yè)務(wù) ? 訂房 可訂多個不同房類的房間 團隊業(yè)務(wù) ? 訂餐 可有多個不同時間、不同餐類、不同就餐點的預(yù)訂 團隊業(yè)務(wù) ? 支付說明 定義團隊支付的費用 項目，結(jié)賬時系統(tǒng)自動分類處理 團隊業(yè)務(wù) ? 團隊分房 實現(xiàn)團隊自動快速分房 團隊業(yè)務(wù) ? 成員錄入 可預(yù)先錄入或入住后錄入 團隊業(yè)務(wù) ? ＶＩＰ設(shè)置 設(shè)置 VIP 客人 團隊業(yè)務(wù) ? 特殊需求 設(shè)置多個特殊需求 團隊業(yè)務(wù) ? 留言 設(shè)置團隊留言牌 前臺收銀 ? 費用 計入一筆費用及相應(yīng)金額 前臺收銀 ? 付款 提供付款、退款、金額轉(zhuǎn)賬、押金處理、信用限額處理功能。提供開戶、修改、刪除、查詢、停用、啟用等功能 應(yīng)收賬管理 ? 費用記賬 對應(yīng)收賬賬戶所對應(yīng)的團隊 、旅行社成員或逃賬客人消費的款進行登記入賬 應(yīng)收賬管理 ? 付款 應(yīng)收賬賬戶所對應(yīng)的團隊、團隊、旅行社成員或逃賬客人所付款項進行登記 應(yīng)收賬管理 ? 查賬 隨時查詢應(yīng)收賬賬戶的消費情況及付款情況 應(yīng)收賬管理 ? 打印賬目 可以顯示或打印應(yīng)收賬賬戶的賬戶及賬單 應(yīng)收賬管理 ? 應(yīng)收賬實用報表 系統(tǒng)內(nèi)置應(yīng)收賬相關(guān)的實用報表 夜間審核 ? 押金交接對賬 可進行員工押金對賬、班次押金對賬、全日押金對賬、提供打印押金收支對賬表及明細表功能 夜間審核 ? 員工明細賬交接對賬 將當日員工處理的賬目明細顯示或打印出來以 便進行核對 夜間審核 ? 費用分類賬交接對賬 可將按費用分類的賬目明細顯示或打印出來以便進行核對 夜間審核 ? 員工交班處理 以交接班時由下一班監(jiān)督上一班員工打印其當班各類費用的發(fā)生及收支情況，以便于核交班 夜間審核 ? 末班結(jié)算 當日最后一班即夜打印一個營業(yè)日各類費用的發(fā)生及收支情況，以便于核實交班 吉林大學(xué)遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 8 頁 共 20 頁 夜間審核 ? 房租試算表審查 可顯示或打印出此表