【導(dǎo)讀】及取得的研究成果。據(jù)我查證，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方。獲得其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。我承諾，論文中的。所有內(nèi)容均真實(shí)、可信。成為全球性的不可回避的發(fā)展趨勢。開發(fā)國內(nèi)老年人旅游市場是發(fā)展中國。旅游業(yè)的一個新的轉(zhuǎn)折點(diǎn),是推動中國旅游業(yè)的新舉措。如果這一市場能夠。本文對我國的人口老齡化情況。了解當(dāng)代老年人的心理特征，旅游的目標(biāo)市場定。位與個性化需求，制定相應(yīng)的有利于良好發(fā)展老年人旅游市場的營銷策略。

　　

【正文】 旅游企業(yè)之間的競爭也 變得 越來越激烈。要吸引游客，首先必須打造 自己的品牌，用過硬的服務(wù)來提高旅游企業(yè)的知名度和美譽(yù)度 。 老年人旅游市場的營銷策略 由于老年旅游者在身體、思想及生活習(xí)慣等方面的特殊性 ,在對老年人旅游市場進(jìn)行開發(fā)時必須認(rèn)真分析老年旅游者的需求特點(diǎn) ,在經(jīng)營 理念 和經(jīng)營方針上采取行之有效的、有針對性的營銷策略。 以品牌為核心 ,依靠品牌競爭 在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中 ,品牌的作用尤為突出。如果一個企業(yè)不能獨(dú)立或聯(lián)合形成有相當(dāng)知名度和影響力的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌 ,企業(yè)就不會有長久 旺盛的生命力 ,就不可能在激烈的市場競爭中贏得一席之地。雖然不知名的企業(yè)和產(chǎn)品有一定時間和區(qū)域內(nèi)也可能生存 ,但其在市場上的影響力和作用力始終是 有限的 ,而真正能在市場上發(fā)揮引導(dǎo)、帶動甚至決定作用的 ,一般總是少數(shù)知名的大企業(yè)集團(tuán)和它們擁有的知名品牌產(chǎn)品。對旅行社業(yè)來說 ,情況尤為如此。這是因?yàn)槁眯猩缡且环N提供服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè) ,它們的銷售先于服務(wù) ,不太容易用產(chǎn)品自身的物化特征來表明其品質(zhì)的優(yōu)劣 。 因此 ,市場是對各種旅游要素缺乏全面了解的旅游消費(fèi)者來說 ,他們更看中、更相信的是企業(yè)的品牌和產(chǎn)品品牌。旅行社間可以通過共同創(chuàng)建的品牌優(yōu)勢和影響力 ,以產(chǎn)品為紐帶 ,實(shí)現(xiàn)客源互動、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)來共同開發(fā)具有市場吸引力的老 年特色旅游產(chǎn)品 ,打造老年旅游品牌 ,將 國內(nèi) 老年旅游市場搞活 ,更好地為老年人服務(wù)。 提高服務(wù)質(zhì)量 ,通過質(zhì)量建立口碑 對于老年市場而言服務(wù)是至關(guān)重要的 ,其中又以安全和醫(yī)療保健方面的服務(wù)為重中之重。旅游企業(yè)要向老年人提供完善的專門化服務(wù) ,從而贏得老年旅游市場。老年團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備 全面的 心理、保健方面的知識 。最好配備隨團(tuán)老年醫(yī)務(wù)服務(wù)人員。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排 ,保證老年人得到充分地休息 ,以消除途中疲勞。老年人非常珍惜出游的機(jī)會 ,有很強(qiáng)的好奇心和求知欲 ,導(dǎo)游在途中 應(yīng) 多介紹民俗風(fēng)情、各地的經(jīng)濟(jì)和文化特色 ,還可以組織一些活動 ,以活躍氣氛 ,調(diào)節(jié)老年人的精神狀態(tài) ,讓老年人感覺像 與 在家中一樣。 由于中國人獲取信息的方式主要是通過親友間的介紹 ,這就決定了旅游者要借助于口碑來搜集、選擇自己所需要的信息。老年人好群聚 ,且易受相關(guān)群體的影響 ,口碑的作用 就顯得 十分重要。所以 ,營銷中要強(qiáng)調(diào)人員銷售 ,強(qiáng)調(diào)對每一位客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游企業(yè)一方面應(yīng)將自身的信息客觀地傳遞給旅游者 ,不夸大、不美化 ,增加可信度。另一方面應(yīng)該重視每一個前來旅游的客人 ,為其提供優(yōu)質(zhì) 的體驗(yàn)空間 ,贏得良好的口碑。 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 13 注重感情 聯(lián)絡(luò) ,按需求采取靈活促銷 老年人旅游群體是旅游需求旺盛、接待要求更高、更復(fù)雜的群體 ,需要在傳統(tǒng)服務(wù)上不斷創(chuàng)新。老年人旅游消費(fèi)具有多元化、個性化的特點(diǎn) ,旅游企業(yè)要在不斷提升傳統(tǒng)項(xiàng)目及服務(wù)水平的基礎(chǔ)上 ,進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域 ,創(chuàng)新服務(wù)方式。老年人比較重感情 ,因此要充分重視服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。要以真誠的愛心和體貼周到的 耐心 關(guān)懷來爭取老年人旅游市場。在產(chǎn)品宣傳方面要適度 ,要做到名副其實(shí) ,實(shí)事求是。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者。同時 ,老年人對價(jià)格 非常 敏感 ,所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期 ,在做報(bào)價(jià)、宣傳時 要特別注意降低直觀價(jià)格 ,讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。 總之 ,老年人旅游是個 龐大的 系統(tǒng)工程。進(jìn)入老齡化社會的地區(qū) ,是一個具有很大潛力的市場 ,然而發(fā)展老年人旅游又是個全新的課題 ,沒有前車之鑒 ,有待探索前行 ,摸索經(jīng)驗(yàn)。這就需要全社會都來關(guān)注這一課題 ,更好地為老年人辦實(shí)事、辦好事，讓我們的老年人群體得到身心健康發(fā)展。 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 14 結(jié)論 我國的老齡化日益明顯，老年人經(jīng)過上輩子的辛勤勞動，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大 的社會 貢獻(xiàn)，他們現(xiàn)在也有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而旅游又能給老年人帶來精神上的升華，豐富自己的生活，見識各個地方的風(fēng)俗 習(xí)慣與文化內(nèi)涵。 老年人可自由支配的收入水平提高以及家庭成員的支持， 老年人充裕的可自由支配的休閑時間為其旅游提供了必要的條件。旅游動機(jī)來自于對自然景觀和人文文化的景仰以及對科學(xué)技術(shù)的渴望 。 來自于老年人情感釋放的需要 。 同時也來自于老年人的對身心 健康的追求。老年人群體對精神生活的注重 , 對生活質(zhì)量的重視 , 以及對健康體魄的渴求成為了老年人外出旅游的主要動機(jī)。基于以上老年人對旅游的強(qiáng)烈需求 , 老年人旅游市場應(yīng)運(yùn)而生。 當(dāng)前我國的旅游業(yè)正處于 良好的發(fā)展勢頭 ,對旅行社來說 ， 在競爭激烈的旅游市場中 ， 開發(fā)老年旅游這一個潛 力巨大的客觀市場是一個非常明智的 正確 選擇。旅行社開展老年旅游應(yīng)辦出自己的特色 ， 符合老年人的生活規(guī)律 ， 有一套規(guī)范化的服務(wù)體系。綜上所述 ， 發(fā)展老年人 旅游 ， 不但給能給旅行社帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益 ， 而且 能獲取更多的社會效益帶動我們整個社會敬老、愛老的良好風(fēng)氣。 老年問題既是一個經(jīng)濟(jì)問題 , 同時也是一個社會問題 , 單 單依 靠市場調(diào)節(jié)老年旅游市場的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 , 要依靠政府的政策傾斜。 開展老年旅游應(yīng)以人為本 , 辦出自己的特色 , 符合老年人的需求規(guī)律 ,有一套規(guī)范化的服務(wù)體系。這樣不但給能給旅行社帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益 , 更能獲取更多 的社會效益。 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 15 參考文獻(xiàn) [1] 陳鋼華 . 老年人旅游研究的中外比較 . 桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào) , 期 [2] 陳思迪 。寧德煌 。段萬春 . 我國老年消費(fèi)市場開拓策略初探 . 商場 現(xiàn) 代化， 202001 [3] 董紅梅 。王喜蓮 . 談老年人 “ 候鳥式 ” 旅游 . 特區(qū)經(jīng)濟(jì) , 2020. 06期 [4] 黃亮 . 老年人旅游市場的開發(fā) . 安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) , 202004 [5] 鞏象忠 . 老年人旅游市場營銷策略分析 . 中國商貿(mào) , [6] 劉書曉 . 老年人旅游消費(fèi)當(dāng)前狀況及拓展策略 . 統(tǒng)計(jì)與咨詢 , 2020. 02期 [7] 賴曉華 . 老年旅游市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展對策 . 邊疆經(jīng)濟(jì)與文化 , 2020. 10期 [8] 盛同輝 。曾亞萍 . 老 年人旅游市場廣告營銷初探 . 廣告大觀 (綜合 版 ) , 20200701 [9] 王春華 .淺析老年人旅游消費(fèi)心理行為及其營銷對策 .江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) , [10] 吳芳 . 老年人消費(fèi)的心理特點(diǎn)與營銷策略 . .企業(yè)活力 , 202010 [11] 姚寶榮 ,韓琪 . 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旅游教育出版社 ， 2020101 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 16 致謝 回首 大學(xué)的 4 年，首先要感謝系 和學(xué)院創(chuàng)造的優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我能全身心地投入到學(xué)習(xí)中去，還要感謝所有在大學(xué)中教過我，給過我?guī)椭睦蠋焸儭? 本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是在我的導(dǎo)師金麗麗 老師 的細(xì)致關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。從題目的選定開始，她不斷地給予我?guī)椭?，對于?的提問都熱心而詳細(xì)地進(jìn)行回 答，多次從繁重的課業(yè)中抽出時間對我的論文進(jìn)行指導(dǎo)，給予我中肯的意見，并為我 的 不足之處提出很好的建議。老師時常為了與我們開 會，放棄休息的時間，經(jīng)過長途的奔波來到學(xué)院與我們見面，了解我們論文的進(jìn)展。所以對于這次畢業(yè)論文 的完成，我要感謝 金麗麗 老師。 最后，我要感謝的是爸爸媽媽，以及在畢業(yè)設(shè)計(jì)期間陪伴著我，給我鼓勵的同學(xué)，朋友們。 謝謝！