【正文】 最后，我要感謝的是爸爸媽媽，以及在畢業(yè)設(shè)計(jì)期間陪伴著我，給我鼓勵(lì)的同學(xué)，朋友們。 本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是在我的導(dǎo)師金麗麗 老師 的細(xì)致關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。2020 編委會(huì) . 北京： 旅游教育出版社 , 202005 [16] 李國(guó)寧 . 旅游開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷 . 北京： 中國(guó)物資出版社 , 202006 [17] 旅游圣經(jīng)編輯部 . 中老年旅游圣經(jīng) . 北京： 中國(guó)旅游出版社 , 202001 [18] 梁昭 . 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 . 北京： 中國(guó)人民大學(xué)出版社 , 202010 [19] 余明陽(yáng) . 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 . 北京： 清華大學(xué)出版社 ； 北京交通大學(xué)出版社 , 202009 [20] 孫喜林 。王喜蓮 . 談老年人 “ 候鳥(niǎo)式 ” 旅游 . 特區(qū)經(jīng)濟(jì) , 2020. 06期 [4] 黃亮 . 老年人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā) . 安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) , 202004 [5] 鞏象忠 . 老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析 . 中國(guó)商貿(mào) , [6] 劉書(shū)曉 . 老年人旅游消費(fèi)當(dāng)前狀況及拓展策略 . 統(tǒng)計(jì)與咨詢 , 2020. 02期 [7] 賴曉華 . 老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展對(duì)策 . 邊疆經(jīng)濟(jì)與文化 , 2020. 10期 [8] 盛同輝 。這樣不但給能給旅行社帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益 , 更能獲取更多 的社會(huì)效益。旅行社開(kāi)展老年旅游應(yīng)辦出自己的特色 ， 符合老年人的生活規(guī)律 ， 有一套規(guī)范化的服務(wù)體系。 同時(shí)也來(lái)自于老年人的對(duì)身心 健康的追求。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 14 結(jié)論 我國(guó)的老齡化日益明顯，老年人經(jīng)過(guò)上輩子的辛勤勞動(dòng)，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大 的社會(huì) 貢獻(xiàn)，他們現(xiàn)在也有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而旅游又能給老年人帶來(lái)精神上的升華，豐富自己的生活，見(jiàn)識(shí)各個(gè)地方的風(fēng)俗 習(xí)慣與文化內(nèi)涵。同時(shí) ,老年人對(duì)價(jià)格 非常 敏感 ,所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期 ,在做報(bào)價(jià)、宣傳時(shí) 要特別注意降低直觀價(jià)格 ,讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。老年人比較重感情 ,因此要充分重視服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。旅游企業(yè)一方面應(yīng)將自身的信息客觀地傳遞給旅游者 ,不夸大、不美化 ,增加可信度。老年人非常珍惜出游的機(jī)會(huì) ,有很強(qiáng)的好奇心和求知欲 ,導(dǎo)游在途中 應(yīng) 多介紹民俗風(fēng)情、各地的經(jīng)濟(jì)和文化特色 ,還可以組織一些活動(dòng) ,以活躍氣氛 ,調(diào)節(jié)老年人的精神狀態(tài) ,讓老年人感覺(jué)像 與 在家中一樣。老年團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備 全面的 心理、保健方面的知識(shí) 。 因此 ,市場(chǎng)是對(duì)各種旅游要素缺乏全面了解的旅游消費(fèi)者來(lái)說(shuō) ,他們更看中、更相信的是企業(yè)的品牌和產(chǎn)品品牌。如果一個(gè)企業(yè)不能獨(dú)立或聯(lián)合形成有相當(dāng)知名度和影響力的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌 ,企業(yè)就不會(huì)有長(zhǎng)久 旺盛的生命力 ,就不可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。隨著旅游業(yè)的不斷升溫，旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也 變得 越來(lái)越激烈。在廣告媒體選擇上，可重點(diǎn)選擇視聽(tīng)廣告與報(bào)刊廣告。此外，旅行社還可依據(jù)團(tuán)體或散客人數(shù)的不同采取數(shù)量折扣策略，依據(jù)淡旺季制定不同的折扣策略等。 近年來(lái)一些地方開(kāi)發(fā)的農(nóng)業(yè)觀光游、民俗風(fēng)情游、文化游、休閑保健游就是很好的老年旅游產(chǎn)品，得到了大多數(shù) 老年人的青睞。企業(yè)只有開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品 ,才能適應(yīng)和滿足市場(chǎng)的需求 ,從根本上有效地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。受傳統(tǒng)文化的影響 ,現(xiàn)在還沒(méi)有很多女性老年人走出家門(mén)去旅游 ,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的旅游市場(chǎng)來(lái)看 ,女性老年人 將 可能會(huì)成為市場(chǎng)主體 ,因此會(huì)有更多的購(gòu)物的需求。也有一些身體健朗的老年人旅游不隨團(tuán) ,喜歡散客游 ,有的是老夫老妻成雙成對(duì) ,老朋友三五成群結(jié)伴而行 ,自由自在 ,無(wú)拘無(wú)束。后者出游則主要為了旅游休閑 ,他們?cè)敢饨邮芎芏嘈?且不在意價(jià)格高低 的旅游產(chǎn)品。所以組織老同學(xué)、老戰(zhàn)友、老同事、老年夫婦等重回故地的“懷舊游”也能引起老年人的興趣 ,很 值得開(kāi)發(fā)。 開(kāi)發(fā)適合老年人心理需求的產(chǎn)品 旅游產(chǎn)品是企業(yè)營(yíng)銷中至關(guān)重要的一個(gè)因素 ,也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)著的一個(gè)核心問(wèn)題 , 更是 提高 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 因此 如何把這些潛在的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)是旅行社值得研究的問(wèn)題。他們大多有出差、 旅游的經(jīng)歷 , 對(duì)旅游活動(dòng)也較為了解和熟悉 , 是老年旅游市場(chǎng)中比較 成熟的一部分。其次 , 多數(shù)老年人通過(guò)退休金、再就業(yè)收入、投資紅利、子女贈(zèng)送等渠道 , 有著較為穩(wěn)定的收入 , 為購(gòu)買(mǎi)力提供了必要的條件。其中 , 人是基本前提 , 購(gòu)買(mǎi)力是必要條件 , 消費(fèi)欲望則使?jié)撛谧優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 作為消費(fèi)者 的老年人 ，其購(gòu)買(mǎi)能力和消費(fèi)水平在客觀上是會(huì)受到經(jīng)濟(jì)收入水平限制的，但應(yīng)該看到，退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金并非我國(guó)老年人的唯一經(jīng)濟(jì)來(lái)源 。 。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 9 國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大 市場(chǎng)學(xué)理論認(rèn)為，有效市場(chǎng)需求是人口，購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)力三個(gè)變量的函數(shù)，要了解國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)規(guī)模，需要從人口，購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)力三個(gè) 主要 方面進(jìn)行分析。 1996 年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)年城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)出游人數(shù)中，老年游客占據(jù)了總數(shù)的 %，僅次于中青年組的 %，成為第二大客源市場(chǎng)。改革開(kāi)放后 ,收入水平的提高 ,中西文化交流 ,觀念已有很大的變化 ,尤其是城市的文化程度高的老年人及沿海經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村老年人。目前中國(guó)老年人的消費(fèi)觀念一般還停留在“量入為出”、“精打細(xì)算”中。中國(guó)人口老齡化表現(xiàn) 為“未富先老” ,基本是發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)與發(fā)達(dá)國(guó)家類型的年齡結(jié)構(gòu) ,中國(guó)的老年人有 %沒(méi)有退休金收入 ,也無(wú)養(yǎng)老保險(xiǎn) ,主要靠子女養(yǎng)老。 這對(duì)于旅游企業(yè) 來(lái)說(shuō) ,無(wú)疑提供了一個(gè)廣闊的客源市場(chǎng) ,帶來(lái)了一個(gè)創(chuàng)造社會(huì)效益與開(kāi)拓發(fā)展的極好機(jī) 會(huì) 。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 8 4 我國(guó) 老年人旅游市場(chǎng) 分析 及面臨的機(jī)遇 我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的分析 二十一世紀(jì)是人口老齡化的世紀(jì) 。在旅游過(guò)程中應(yīng)組織安排一些內(nèi)涵豐富具有個(gè)性的娛樂(lè)活動(dòng) , 參加的時(shí)間不要過(guò) 長(zhǎng) , 內(nèi)容相對(duì)平和 , 不要太驚險(xiǎn)或太沉悶 ,場(chǎng)面不能 喧鬧嘈雜。四是游 : 旅行社在安排線路時(shí) , 應(yīng)盡量將游覽參觀的節(jié)奏放慢 , 時(shí)間安排得充裕些。二是住 : 老年人睡眠功能退化 , 夜間較難入睡 ,易早醒 , 旅游住宿條件不求豪華 , 舒適安靜 就可以 。游覽節(jié)拍要“少走多看”、“緩行安全”。 經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的老年游客支付能力相對(duì)較弱 , 旅游產(chǎn)品價(jià)格定位就應(yīng)當(dāng) “實(shí)惠、價(jià)廉” , 可以開(kāi)展故地游、懷舊游、金婚銀婚游等活動(dòng) , 旅游產(chǎn)品定位在中、低檔次。 老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策 開(kāi)發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品 一個(gè)成熟的旅游市場(chǎng)必須有高、中、低等不同層次的產(chǎn)品 , 來(lái)滿足不同消費(fèi)者的需求。 要求高 老年游客對(duì)旅行中安全保障和服務(wù)質(zhì)量的要求較高 , 這使得眾多旅行社不愿意開(kāi)展該 項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí) , 老年人的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念日趨科學(xué)、實(shí)用、理智 , 并且多數(shù)以經(jīng)濟(jì) 性 旅游為主。就旅游行業(yè)而言 , 隨著老年人口的迅速增加和傳統(tǒng)思想的改變 , 越來(lái)越多的老年人 都已 加入到了旅游者的行列中 , 這必將形成一定規(guī)模的老年旅游市場(chǎng)。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 6 3 老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀 按 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) , 60歲以上的人被視為老年人 , 而當(dāng)一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或城市老年人口超過(guò)其人口總數(shù)的 10%時(shí) , 這個(gè)國(guó)家、地區(qū)或城市就進(jìn)入了老齡化社會(huì)。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在我國(guó) ， 大 約有 5%的老年人希望入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這樣算起來(lái)也需要 700多萬(wàn)張，現(xiàn)在只有 ，差距非常大，急需加快發(fā)展的 速度。 2020年，我國(guó)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出達(dá) 862億元，占基金收入的 %，比上年增長(zhǎng) %，增長(zhǎng)速度比基金收入增長(zhǎng)快 。 我國(guó)人口老齡化面臨的挑戰(zhàn) 養(yǎng)老保障的負(fù)擔(dān)日益沉重 2020年，我國(guó)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的支出總額達(dá)到 3502億元，比 2020年增加了 %的 中央財(cái)政對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)貼支出攀升到 522億元。與此對(duì) 應(yīng) ,鄉(xiāng)村老齡人口也大大高于城鎮(zhèn)。如 法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)和瑞典在 1900年時(shí) ,人均 GDP分別為 2849美元、 3134美元、 4096美元和 2516美元。到 2025年我國(guó)老齡人口預(yù)計(jì)可達(dá)到 20725萬(wàn) ,2050年為 37422萬(wàn) ,占世界老齡人口總數(shù)最多這一地位仍不改變。日本老齡人口的比重從 %上升到 %卻 花了 20年的時(shí)間 ,而 瑞典老齡人口的比重從 %上升到 %花了 40年的時(shí)間。 “ 市場(chǎng)定位 ” 是指企業(yè)根據(jù) 競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì) 顧客 對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或 屬性 的重視程度，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩? 創(chuàng)新之處 1. 選題角度的新穎 我國(guó)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人口老齡化還不是很重視，而通過(guò)調(diào)查得出來(lái)的詳細(xì)資料可以得出未來(lái)我國(guó)甚至是全世界的人口老齡化日益發(fā)展，但在老年人旅游這個(gè)市場(chǎng)還存在一定的空白，而且在老齡化這個(gè)領(lǐng)域的研究尚少，經(jīng)過(guò)一系列的研究，該論文的選題顯得新穎 ,具有一定的創(chuàng)新性 . 本文研究我國(guó)人口老齡化情況，進(jìn)而開(kāi)發(fā)我國(guó)的老年人旅游 市場(chǎng)，最后針對(duì)這個(gè)具有潛力的市場(chǎng)制定出相應(yīng)的可行的以人為本的營(yíng)銷策略 .目前為止，相關(guān)該類型的研究較少，所以該論文的研究角度與研究對(duì)象是創(chuàng)新 . 術(shù)語(yǔ)說(shuō)明 “ 人口老齡化 ” 是指總?cè)丝谥幸蚰贻p人口數(shù)量減少、年長(zhǎng)人口數(shù)量增加而導(dǎo)致的 老年人口 比例相應(yīng)增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)點(diǎn)擊此處添加圖片說(shuō)明過(guò)程。 研究方法 (1)定量分析與定性分析相結(jié)合，分析我國(guó)人口老齡化的情況與趨勢(shì)。 研究框架