【導(dǎo)讀】多“管”還是多“理”？多用“薪”還是多用“心”？我的親身經(jīng)歷帶來的三個思考?引子：1200份問卷引發(fā)的思考。才能讓員工更好地管理自己？1200份有效問卷,960份來自84年-89年間出生的。關(guān)于HR人力資源管理的科普。關(guān)于心理學(xué)一些知識的“科普”。假設(shè)人體內(nèi)有四種體液：血液、黃膽汁、粘。人體的液體就是這四種體液按一定比例組成。興奮，精力充沛，熱情，易激動，反應(yīng)迅速，言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果。不易激動，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。心思細(xì)密，感情細(xì)膩，③在思維上有人主動思維，

　　

【正文】 指的是同事，而非領(lǐng)導(dǎo)） 10. 您選擇工作時所看重的東西 (多項選擇，但需排序） 1， 工作后您發(fā)現(xiàn)工作帶來的最大成就感是什么？ ?自己可以掙錢養(yǎng)活自己了。學(xué)會自立 ?在實踐中學(xué)會了很多做人的道理 ?工作完成后領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可 ?接觸人多了，心態(tài)變堅強了，知識面廣了 ?能夠完成很多以前沒想過的任務(wù) ?當(dāng)我站在用戶的角度考慮問題，為用戶解決了問題，并得到用戶認(rèn)可的時候，心中會覺得有一種成就感 ?職業(yè)方面的迅速提升（如畢業(yè)后兩年，做到了獨當(dāng)一面的店長） 2， 您發(fā)現(xiàn)工作給你帶來的最大的心理落差是什么 ? 原來社會真的不是在學(xué)校時想象的那么簡單 ? 工作的性質(zhì)，工作的環(huán)境和自己的期待值有差距 ? 和朋友的聯(lián)絡(luò)減少，時間的節(jié)奏有點打亂 ? 貧富差距 ? 工作所產(chǎn)生的社會意義沒有想象中價值大 ? 曾經(jīng)感覺挺不錯的同學(xué)，成為同事后開始互相使心計 ? 什么問題都要盡自己最大能力解決，不能偷懶鉆空子 ? 自己的努力得到了大家認(rèn)同，卻沒有得到老板的認(rèn)可 ? 別人公休或放假時，自己卻還在上班 ? 無法相信人性的黑暗，越來越發(fā)現(xiàn)身邊沒一個真誠的人。在利益面前都顯露出了人們的本性 3， 您的直接上司做過最讓您滿意的事情是什么？ ? 無！?。?！ ? 我做錯事情時不光訓(xùn)我，而是告訴了我應(yīng)該怎么做 ? 有心記得我無意提及的小事，很感動 ? 生病的時候打電話問候了，還多給我放了幾天的假 ? 自己工作出現(xiàn)方向性模糊時會及時溝通 ? 工作有責(zé)任心，做事利索，不拖泥帶水 ? 在他的頂頭上司面前替我們說話，并且替我爭取到了加薪和發(fā)展機會 ? 過年加班，上司請我吃飯，雖然是最普通的雞翅吧， 我是北漂一族，覺得很溫暖 ? 我工作現(xiàn)差錯，給其他部的同事帶來了麻煩，他能悉心的去和其他同事解釋，沒有讓我難堪 4， 您直接上司做過最讓您不滿的事情是什么 ? 多了去了 ?。?！ ? 見不得我們閑著，讓我們很不舒服 ? 不是我的工作要我加班做完；不是我的問題，要我負(fù)責(zé) ? 克扣工資 ? 言行不一 ? 給我布臵任務(wù) ， 我努力完成后 ， 他忘了曾給過我這個任務(wù) ? 面對高一級的上層只知道一味的退讓 ? 不聽意見 ， 自以為是 ， 沒有統(tǒng)籌安排 ? 粗暴 ， 亂發(fā)脾氣 。 自己心情不好就挑我毛病 ? 因客觀因素而未達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求 ， 領(lǐng)導(dǎo)不聽解釋就下結(jié)論 ，事后也一樣不聽解釋也不了解原因 ? 自己明明是外行還要瞎指揮 ? 老是罵我 ， 讓我在工作中畏首畏腳 ， 有點害怕見到領(lǐng)導(dǎo) 5， 您最接受不了的同事的性格是什么樣的？ ? 油腔滑調(diào)，笑里藏刀，拍馬屁 ? 打小報告，背后使陰招，說別人壞話 ? 特別強勢，自以為是，不能接受別人意見 ? 愛搬弄是非，惡人先告狀 ? 墻頭草阿諛奉承 ? 把什么事都不放在眼里，但又什么事情都做不好 ? 教他的時候，不認(rèn)真聽，講過后，什么也沒記住，工作時又問東問西。我認(rèn)為這是一種很不尊重人的表現(xiàn) ? 不理會別人的感受，只知道自己的利益 ? 什么事都要別人幫忙，明明是自己動一下就可以辦的事 ? 勾心斗角，玩心機，裝清高 ? 不負(fù)責(zé)任，不愛動手做事，因為她的不用心而影響我工作 ? 愛抱怨 6， 您最希望領(lǐng)導(dǎo)用什么樣的方式和你共事？ ? 平易近人，平級溝通、朋友交流、換位思考 ? 上班是我的領(lǐng)導(dǎo)，下班是我的朋友，一起玩一起鬧 ? 信任，公正，坦誠溝通，有對我不滿的，可以直接告知 ? 公開表揚，私下批評，給我在人前留點面子 ? 希望領(lǐng)導(dǎo)在決策時，詢問下屬的意見與建議，不要強硬決策，只會讓員工有想法說不出，情緒低迷，做事如同木偶 ? 該有威信時就有力發(fā)話，該親和時不要老是板著臉 ? 按照每個人不同的能力派活 ? 只需一句真誠的表揚就足矣 ? 在批評之前下結(jié)論之前先了解事情的始末再批評 ? 注重結(jié)果，而不會刻意的糾結(jié)過程。 ? 分工清楚，不要有人做到累死，有人連分內(nèi)事都不做； ? 直接批評我，別拐彎抹角，不然我想清楚后會無地自容 7， 您曾經(jīng)有過沒有工作熱情的時候么？在什么情況下工作沒有熱情 ? 好像沒有特別熱情的時候！?。? ? 被分到了一個我不愿意做的崗位 ? 接連收到領(lǐng)導(dǎo)批評的時候，不斷被別人否定的時候 ? 領(lǐng)導(dǎo)說過的話沒能兌現(xiàn)，感覺自己盡了很大努力去做的工作，并沒有得到認(rèn)可，或沒有起到作用。 ? 工作目標(biāo)模糊 ? 拿老板的工資，自然要滿懷熱情的去工作，可當(dāng)老板都不給予理解的時候、那種熱情就會慢慢的被磨滅 ? 在自己心情低落的時候，找不到生存的意義的時候 ? 工作的產(chǎn)品由于環(huán)境有限，不能吸引市場，同時也不受公司重視。覺得即使自己努力去做了，也沒有好結(jié)果 ? 長時間做同樣的工作，給人厭煩的感覺 ? 參加工作時，突然察覺到現(xiàn)實與自己設(shè)想的不一樣 8， 目前為止，工作中壓力最大的一件事情是什么？您采取了什么解壓措施？結(jié)果怎樣 ? ? 單位效益不好，經(jīng)常處于放假狀態(tài)，工資也跟著少了很多 ? 夾在領(lǐng)導(dǎo)和工人之間，挺難做人 ? 遇到特別刁難的客人 ? 裁員 ? 第一次獨立設(shè)計，之前從未接觸的領(lǐng)域 ? 領(lǐng)導(dǎo)的無中生有 ? 邊工作邊讀函授 , 比較累 ? 任務(wù)緊時間短的活，累死了 ? 做我最不擅長的事情壓力達(dá) ? 在一個公司時間長了才會發(fā)現(xiàn)當(dāng)初你看到的人和你現(xiàn)在看到的她原來是兩個人，人會為利益而去改變自己，人際關(guān)系永遠(yuǎn)是我最大的工作壓力 解壓方式 ? 硬抗！??！ ? 報班，考證，增加職業(yè)安全感 ? 找同行同職位的人傾訴 ? 寫博客空間 ? 哭 ? 和朋友去 K歌 ? 打掃房間 ? 聽偶像的歌 ? 罵能罵的人 ? 和上司溝通 ? 和家人溝通 ? 自己上網(wǎng)或看書查找解壓辦法 ? 旅游 ? 亂發(fā)一通脾氣就好了 ? 帶著壓力 ,勉強微笑的活著 9， 作為 80后的員工， 您如何評價 90后員工？ 您如何評價 70后以及更年長的員工？ ? 沒接觸過 ? 多了點主見但更自負(fù) ? 干活比較浮躁，知道怎么偷懶 ? 熱情，為人相對單純，大方，雷厲風(fēng)行 ? 有點鬧，做事情不夠有耐性，和責(zé)任心。自我觀念較重。 ? 有時候態(tài)度有點傲慢 ? 膚淺，浮躁，不虛心 ? 思維更加開闊，有很好的創(chuàng)新意識，更有活力。 ? 不主動做事，玩心很大，不負(fù)責(zé)任，但是頭腦靈活 ? 很會討好領(lǐng)導(dǎo) ? 對什么事都是無所謂的樣子 ? 不能吃苦，能力也不行 ? 他們也有工作熱情，待人接物都可以 ? 人生經(jīng)驗比較多，為人處事很會做表面工作，喜歡拉攏人 ? 穩(wěn)重成熟 ? 創(chuàng)新能力可能稍微差了一點，但接受新事物的能力很強 ? 城府深了點。和什么人都能保持相對好的關(guān)系。 ? 70后是靠自己努力獲得 “ 成功 ” 的一代 ? 沒有熱情和創(chuàng)造力 ? 嚴(yán)謹(jǐn)。更有責(zé)任感和使命感。 ? 與時俱進(jìn)，接受新鮮事物能力很快 ? 事業(yè)心更重，幾乎都有自己職業(yè)生涯的規(guī)劃。 ? 很會照顧人，給人親切的感覺 ? 比較會倚老賣老 ? 愿意為工作犧牲家庭團聚時間，甚至長期與家人分開 ? 比較務(wù)實，而且也很知足，安于現(xiàn)狀，不懂變通，自以為是 ? 太古董，做事情不用頭腦。領(lǐng)導(dǎo)說什么就什么！ 9， 作為 80后的員工，您如何評價 90后員工？ 您如何評價 70后以及更年長的員工？ 10， 您選擇工作時所看重的東西：這部分列出了人們在選擇工作時通常會考慮的 9種因素： ? 1，工資高、福利好 ? 2，工作環(huán)境 (物質(zhì)方面 )舒適 ? 3，人際關(guān)系良好 ? 4，工作穩(wěn)定有保障 ? 5，能提供較好的受教育機會 ? 6，有較高的社會地位 ? 7，工作不太緊張、外部壓力少 ? 8，能充分發(fā)揮自己的能力特長 ? 9，社會需要與社會貢獻(xiàn)大 ? 現(xiàn)在請根據(jù)您的真實價值觀，其中做出選擇： ? 最重要的一個因素： ? 次重要的一個因素： ? 最不重要一個因素： ? 次不重要一個因素： 課后作業(yè)：寫下您看到這些問題的感受 ? 哪些是您最沒想到的？ ? 哪些是您最預(yù)料之中的？ ? 哪些是您無能為力的？ ? 哪些是您本人可以改善的？ 溫馨提醒： 正式問卷由 “ 外人 ” 問會更合適 老板和中層經(jīng)理可以在和員工的 聊天溝通中聊及這些問題 ? 蓋洛普公司敬業(yè)度 Q12 1 我知道對我的工作要求嗎？ 2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？ 3 在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？ 4 在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？ 5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？ 6 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？ 7 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ 8 公司的使命目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？ 9 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ 10 我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？ 11 在過去六個月內(nèi)，單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ 12 過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長嗎 總結(jié)及行動計劃： 5點印象深的； 其中 3點適用于您公司的； 其中 1點您承諾一定要 做的