南方電網(wǎng)公司企業(yè)人職業(yè)訓(xùn)練教材(90頁)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-10 10:18本頁面
【導(dǎo)讀】了解南網(wǎng)人職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立積極的職業(yè)觀，確立正確的價(jià)值觀和人生理想；樹立忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從、自動(dòng)自發(fā)的南網(wǎng)。培養(yǎng)積極的心態(tài)，創(chuàng)造快樂、和諧的工作環(huán)境；掌握提高工作績效的基本技巧與方法。Open——開放的心態(tài)，積極參與、勇于發(fā)問。Close——封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，請(qǐng)。把手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。第一篇職業(yè)角色認(rèn)知。熱情是對(duì)人、事、物和信仰的一種強(qiáng)烈情感。充滿熱情，工作時(shí)就會(huì)振奮，同時(shí)也會(huì)鼓舞和帶動(dòng)周圍的。人提高工作效率，這就是熱情的感染力量。提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。―在嚴(yán)重缺電的形勢(shì)下主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力保。―積極開展安全風(fēng)險(xiǎn)管理，保證國內(nèi)最復(fù)雜大電網(wǎng)。―“萬家燈火、南網(wǎng)情深”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得民心。―實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，為建立友好和諧、互利共。―加強(qiáng)融合，同心結(jié)南網(wǎng)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧。第二章南網(wǎng)需要對(duì)事業(yè)忠誠的員工。第四章南網(wǎng)的責(zé)任意識(shí)。對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)
【正文】 溝通白金定律 以別人喜歡的方式去對(duì)待他們 二、與上司相處之道 理解上司的立場 有事情要先向上司報(bào)告 工作到了一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑話 向上司匯報(bào)工作的原則 把握匯報(bào)的時(shí)機(jī) 口頭匯報(bào)的原則 （ 1）先說結(jié)論，再說經(jīng)過和原因 （ 2）用詞盡量簡潔、準(zhǔn)確 （ 3）要把事實(shí)與感想、臆測相區(qū)別 （ 4）不要遺漏重點(diǎn) 書面匯報(bào)的 原則 （ 1） 措辭要簡單易懂 （ 2）標(biāo)題要清楚 （ 3）盡量用圖表、數(shù)字說話 （ 4）善于利用附件 三、與同事相處之道 彼此合作的關(guān)系 公平競爭 寬容忍耐 討論案例： 小強(qiáng)的煩惱 小強(qiáng)是一個(gè)非常認(rèn)真的人 ， 他總是會(huì)跟別人爭論一些問題 ， 而且總是想別人認(rèn)同他的想法 。 偏偏辦公室也有這么一個(gè)人很喜歡跟他爭個(gè)你贏我輸 。 這時(shí)候 ， 小強(qiáng)總要拉一個(gè)人來支持他的看法 。久而久之 ， 辦公室里的同事都害怕他們討論問題 ，一到這個(gè)時(shí)候 ， 其他同事就會(huì)溜走 。 好勝心？ 點(diǎn)評(píng)： 人人都有自尊心，人人都有好勝心，自尊心強(qiáng)者，常忽略別人的自尊之存在。若要聯(lián)絡(luò)感情，應(yīng)處處重視對(duì)方的自尊心。無理爭三分，得理不讓人，什么事都爭個(gè)贏輸?shù)娜?，最易傷害彼此之間的感情。 你能成為上級(jí)的心腹嗎 ? 小強(qiáng)名牌大學(xué)畢業(yè)，一來到單位，領(lǐng)導(dǎo)就跟他說，你是名牌大學(xué)的高材生啊，今后會(huì)成為我的左右手，今后工作中要多留心觀察，出了什么狀況，要及時(shí)向我匯報(bào)。小強(qiáng)在今后的工作中，聽到同事在議論公司或領(lǐng)導(dǎo)的事，就馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一開始，同事們還愿意跟他嘻嘻哈哈，一起談笑。可是慢慢的，同事們開始疏遠(yuǎn)他了，吃飯也不叫他，也不跟他一起活動(dòng)了。這樣，小強(qiáng)在公司處于孤立狀態(tài)，沒有人愿意熱心和他交往。很多同事會(huì)對(duì)他表現(xiàn)出冷漠甚至是厭惡，沒有人愿意真心誠意地幫助他。 專家的意見： 某局人力資源部主任： 我們招聘人才時(shí) ，非常注重個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神 。 清高孤傲的人 ，即使他有再高的能力 ， 一般我們不會(huì)要 。因?yàn)槲覀儾幌胝熳鼍然鸬年?duì)員或調(diào)解員 。 四、 積極的參加會(huì)議 會(huì)議前的準(zhǔn)備工作 不要遲到 會(huì)議檢查表 你該坐哪里 聚精會(huì)神地傾聽 剪接你的會(huì)議發(fā)言 做好會(huì)議備忘 第四章 南網(wǎng)員工的基本禮儀 一、禮儀與南網(wǎng) ? 孔子曰 ：不學(xué)禮，無以立。 ? 孟子曰 ：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 ? 祥子曰 ：油多不壞菜 ,禮多人不怪 三秒鐘印象： ?60% 外表 儀表 ?40% 聲音 談話內(nèi)容 二、南網(wǎng)員工的著裝要求 衣冠不正則賓客不肅，進(jìn)退無儀則政令不行。 ——《 管子 形勢(shì) 》 三、儀容與儀態(tài) 四、工作中常用禮儀 職業(yè)形象自我檢查
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