某公司直營部收銀、倉管操作流程培訓(xùn)講義(26頁)-生產(chǎn)制度表格-資料下載頁
2025-08-10 08:57本頁面
【導(dǎo)讀】直營部收銀員及倉。收銀員收銀操作流程。店長核對無誤，以備財務(wù)核查。營業(yè)款超過1000元，將營業(yè)款全部存入公司指定的賬戶。營業(yè)款低于1000元，則移交給第二班收銀員。將營業(yè)款保存在收銀柜。營業(yè)款沒存入公司帳目，電話通知財務(wù)課，按折扣及促銷活動結(jié)算。第一聯(lián)由導(dǎo)購員補簽名。收銀員銷售電腦開錯單必須由組長或店長簽名確認。1）副總經(jīng)理級以。2）部門主管批準同意。3）擅自將貨款欠帳，財務(wù)將對欠款的收銀員追究責任并處予警告。1）刷卡金額與消費需刷卡的金額一致，刷卡單據(jù)簽名。1）核對此券有效編號及使用時間。3）VIP特惠券由客人簽名。4）銷售小票注明VIP特惠券的號碼。6）不能參與店鋪促銷活動和贈送禮品。7）出現(xiàn)差額或收取假幣由收銀員自己賠償。2）手工零估單與補錄在電腦的零售銷貨單的日期一致。6）顧客不購買、需退押金、可用當天的營業(yè)款支出。4）部分團關(guān)系6折銷售開票經(jīng)部門同意。1）客戶到店鋪投訴需要換貨、填寫顧客投訴需求及質(zhì)檢結(jié)果跟蹤表、交行
【正文】 1）將貨品分類，集中清點，填寫 《 退貨申請單 》 ，注明“退貨箱總數(shù)”。交店長確認簽名，傳真至物流課 2）倉管員將貨品裝箱，財務(wù)聯(lián)”放入箱中，“存根聯(lián)”由倉管員保存 3）倉管員封箱，在箱正面注明“ ****店換季退貨”，在箱左或右角注明箱號 4）物流課根據(jù)各店的退貨請求安排退貨 中國管理資訊網(wǎng) 倉管員的工作流程 三、店堂與倉庫補貨，退貨 1）倉管員及時登記，讓店員簽名 2）因一方的疏忽造成的貨品丟失，則以 《 補（退）貨單 》 上的簽字為準 中國管理資訊網(wǎng) 倉管員的工作流程 四、店與店調(diào)貨： 1）待調(diào)貨品點清裝箱 2）填寫 《 調(diào)貨單 》 注明調(diào)貨總箱數(shù) 3） 《 調(diào)貨單 》 三聯(lián)交由店長審核簽名后，放入箱（袋）中，封好箱口 4）在箱口處注明某店調(diào)往某店 5）并在箱右上角（或左上角）處注明箱號 6）店長派員攜貨送至需求店或托運至需求店 7）店長電話通知需貨店貨品已調(diào)出 8）收到貨的店長、交倉管員立即清點貨品，如貨號、數(shù)量與調(diào)貨單不對、及時向調(diào)貨店店長反映、調(diào)貨店店長及時核對、查清情況 中國管理資訊網(wǎng) 倉管員的工作流程 9）貨號、數(shù)量與調(diào)貨單核對無誤后在 《 調(diào)貨單 》 “簽收欄”簽收后交由店長簽收 10）店長傳真部門開店與店之間的調(diào)貨單， 《 調(diào)貨單 》 （存根聯(lián)，紅單）由收貨倉管員妥善保管 中國管理資訊網(wǎng) 倉管員的工作流程 五、次品退貨 1）粘膠將有質(zhì)量問題的部位貼好，并附便條寫明具體問題 2）保持好吊牌，沒有吊牌的應(yīng)用其它吊牌改寫 3）對于有輕微質(zhì)量題的貨品，如掉扣、小面積開線、輕微易洗的污漬等，應(yīng)盡量修復(fù) 4）倉管員將次品集中整理后，根據(jù)次品數(shù)量 5）次品質(zhì)量問題如實填寫 《 退貨審批單 》 、并于表單右下方寫明退貨總箱數(shù)、交店長審核并簽字 中國管理資訊網(wǎng) 倉管員的工作流程 六、倉庫盤點的準備工作 1）盤點日之前事先完成倉庫貨品的整理，同款貨品應(yīng)集中在一起 2）盤點時要控制貨品入庫、出庫數(shù)量，并事先考慮盤點過程中所出售的貨品，避免增加盤點難度 3）將次品（破損品、污漬品）與正品區(qū)分開，并注明數(shù)量 中國管理資訊網(wǎng) 倉庫帳目管理 1）登帳說明： ? 《 倉庫明細帳 》 ? 收入欄登記直營倉配貨數(shù)量，退直營倉數(shù)量的貨用紅筆登收入欄 ? 付出欄登記店堂配貨數(shù)量，店堂退貨的數(shù)量用紅筆登付出欄 ? 帳本填寫數(shù)據(jù)清跡
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