督導技巧培訓講義(ppt)-管理培訓-資料下載頁
2025-08-10 08:12本頁面
【導讀】下屬的工作表現(xiàn)沒有達到可接受的水平。違反規(guī)定﹙口頭或書面﹚的行為或習慣。給別人傳遞負面訊息影響。開始時沒有定目標。給他們時間能弄明白。親切的態(tài)度明顯的身體語言讓對方輕鬆。減少裁判語言如應該必須。隨意問問觀察對方反應。同理對方陳述的內(nèi)容和情感。鼓勵對方解決問題的方法。注意對方感情和態(tài)度。表現(xiàn)同情信心與支持。確定下次面談及檢視成效的時間。特別是與批評的區(qū)別：。我真不相信你那麼做。你沒聽見我告訴你不。得怎麼跟你說你才會。我們看看出了什麼問。為什麼這些事情總是。別人從沒有這些問題?？偘l(fā)生這樣的事情我。如果你幹不好我們另。你為什麼不像××那樣。實--輕鬆但要堅持。採取主動--通過討論解決問題?？劬o主題--避免情緒。有人情味--隊員輸?shù)臅r候比贏的時候更需。如何用開放性問題促進交流？如何解釋改變的必要性？誰對這問題負責？你能給什麼獎勵？盡可能避免提及第三者。提前計劃準時結(jié)束。評估可能帶來的影響。確定表現(xiàn)的最低標準
【正文】 候更需要我 督導八問 ? 實際情況怎樣？ ? 你要改變的具體行為是什麼？ ? 如何用開放性問題促進交流？ ? 如何解釋改變的必要性？ ? 誰對這問題負責？ ? 你如何幫助他改變？ ? 你能接受的最低標準是什麼？ ? 你能給什麼獎勵？ 督導面談必備條件 ? 保證私下進行 ? 盡可能避免提及第三者 ? 排除干擾 ? 提前計劃準時結(jié)束 ? 調(diào)整情緒 ? 確定事實 ? 評估可能帶來的影響 ? 確定需要改變的是行為 ? 確定表現(xiàn)的最低標準
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