碩穎電子科技公司班長(zhǎng)培訓(xùn)課程教材(37頁(yè))-管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-08-10 08:11本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】–如何做好班組長(zhǎng)工作?班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）。合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。–降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。–人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，–生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。個(gè)性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng);管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù);–對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，–準(zhǔn)確發(fā)布命令，創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí)。一定在指定的期限內(nèi)完成工作；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。–請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。
【正文】 – 讓主管知道您在干什么。 ? 緊急報(bào)告： – 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 ? 工作結(jié)束時(shí)： – 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟； – 保證工作的有效性。 33 如何報(bào)告 ? ? 口頭報(bào)告： – 先 說(shuō)結(jié)論； – 簡(jiǎn)潔、正確； – 要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的； – 不要遺漏重點(diǎn)； – 成功、失敗要明言。 ? 書(shū)面報(bào)告 ： – 譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂； – 標(biāo)題清楚； – 盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明； – 報(bào)告順序要合邏輯； – 利用添附資料說(shuō)明。 34 內(nèi)容 – 管理和激勵(lì) – 如何做好班組長(zhǎng)工作 ? – 班組和班組長(zhǎng) – 如何報(bào)告 ? – 如何解決問(wèn)題 ? 35 如何解決問(wèn)題 ? 三大步驟： – 發(fā)掘問(wèn)題 – 分析問(wèn)題 – 改善問(wèn)題 ? 十小步驟： – 問(wèn)題定義 – 問(wèn)題檢討 – 問(wèn)題深化 – 問(wèn)題界定 – 原因分析 – 對(duì)策擬定 – 對(duì)策分析 – 實(shí)施追蹤 – 效果確認(rèn) – 再發(fā)防止 。 36 如何解決問(wèn)題 ? 問(wèn)題定義： – 問(wèn)題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ – 是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)（ WHO）？ – 何時(shí)發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ – 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ – 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ ? 問(wèn)題檢討： – 為什么是問(wèn)題（ WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn) – 程度（ HOW MANY）、成本（ HOW MUCH） – 觀察 – 收集客觀數(shù)據(jù) ? 問(wèn)題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 ? 問(wèn)題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問(wèn)題 ? 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ? 對(duì)策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 ? 對(duì)策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 ? 實(shí)施追蹤：甘特圖 ? 效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖 ? 防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 37 謝謝大家的參與 !
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