《碩穎電子科技公司班長(zhǎng)培訓(xùn)課程教材》(37頁(yè))-管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生 。 ? 班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所 。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 – 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)， – 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等， – 設(shè)備保養(yǎng)， – 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等 。是科學(xué) ,也是藝術(shù) 。 ? 管事難 。 24 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 對(duì)人的關(guān)心 低 高 低 高 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo) 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 25 班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞動(dòng)模范型； ? 哥們義氣型 。 ? 正確理解命令： – 不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？ – 盡量具體化地向主管確認(rèn)； – 讓主管把話說(shuō)完后，再提意見(jiàn)和疑問(wèn)； – 使用 6W、 2H來(lái)理解。 ? 工作結(jié)束時(shí)： – 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟； – 保證工作的有效性。 36 如何解決問(wèn)題 ? 問(wèn)題定義： – 問(wèn)題內(nèi)容是什么（ WHAT）？ – 是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)（ WHO）？ – 何時(shí)發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHEN）？ – 何處發(fā)現(xiàn) /發(fā)生（ WHERE）？ – 如何發(fā)現(xiàn)（ HOW）？ ? 問(wèn)題檢討： – 為什么是問(wèn)題（ WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn) – 程度（ HOW MANY）、成本（ HOW MUCH） – 觀察 – 收集客觀數(shù)據(jù) ? 問(wèn)題深化 /發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 ? 問(wèn)題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問(wèn)題 ? 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 ? 對(duì)策擬定：腦力激蕩 — 原因排除 ? 對(duì)策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 ? 實(shí)施追蹤：甘特圖 ? 效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖 ? 防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化 37 謝謝大家的參與 !
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