華中科技大學(xué)管理學(xué)院-溝通(ppt25)-管理學(xué)-資料下載頁
2024-08-18 19:37本頁面
【導(dǎo)讀】華中科技大學(xué)管理學(xué)院。能力的一個(gè)重要表示方式。–友好的,中立的,敵意的。不是你應(yīng)說什么，而是對(duì)。–速度：寫：30字/分鐘；全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)。計(jì)劃35人開會(huì),實(shí)到5人。–顧慮少，法律作用小。豐富程度明確程度。了解區(qū)別信息發(fā)出者。–最壞的和最好的原則。–相對(duì)與絕對(duì)，好與壞。一心二用的必要性。–信息有大量的冗余度。–不得不參加象征性的會(huì)議。–帶一點(diǎn)“家庭作業(yè)”。反饋保證信息被正確地理解。反饋使人不斷進(jìn)步
【正文】 學(xué)會(huì)傾聽 1. 使用目光接觸 2. 展現(xiàn)贊許的點(diǎn)頭和表情 3. 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì) 4. 提問 5. 復(fù)述 6. 避免中間打斷說話者 7. 不要多說 8. 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換 一心二用 一心二用的必要性 – 信息有大量的冗余度 – 說話比較慢 – 不得不參加象征性的會(huì)議 一心二用的方法 – 思考問題 – 開會(huì)時(shí)才看材料 – 帶一點(diǎn) “ 家庭作業(yè) ” 學(xué)會(huì)用筆記 改善短期記憶 留下好印象 增加腦力負(fù)荷 七 反饋的重要性 反饋才保證溝通的完成 反饋保證信息被正確地理解 反饋是一種重要的激勵(lì) 反饋使人不斷進(jìn)步 八 溝通環(huán)境 時(shí)間 地點(diǎn) 噪音 設(shè)備 本章討論題
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