華中科技大學管理學院-溝通(ppt25)-管理學-資料下載頁
2025-08-09 19:37本頁面
【導讀】華中科技大學管理學院。能力的一個重要表示方式。–友好的,中立的,敵意的。不是你應說什么，而是對。–速度：寫：30字/分鐘；全體研究生下午兩點鐘開會。計劃35人開會,實到5人。–顧慮少，法律作用小。豐富程度明確程度。了解區(qū)別信息發(fā)出者。–最壞的和最好的原則。–相對與絕對，好與壞。一心二用的必要性。–信息有大量的冗余度。–不得不參加象征性的會議。–帶一點“家庭作業(yè)”。反饋保證信息被正確地理解。反饋使人不斷進步
【正文】 學會傾聽 1. 使用目光接觸 2. 展現(xiàn)贊許的點頭和表情 3. 避免分心的舉動或手勢 4. 提問 5. 復述 6. 避免中間打斷說話者 7. 不要多說 8. 使聽者與說者的角色順利轉換 一心二用 一心二用的必要性 – 信息有大量的冗余度 – 說話比較慢 – 不得不參加象征性的會議 一心二用的方法 – 思考問題 – 開會時才看材料 – 帶一點 “ 家庭作業(yè) ” 學會用筆記 改善短期記憶 留下好印象 增加腦力負荷 七 反饋的重要性 反饋才保證溝通的完成 反饋保證信息被正確地理解 反饋是一種重要的激勵 反饋使人不斷進步 八 溝通環(huán)境 時間 地點 噪音 設備 本章討論題
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