培訓與開發(fā)(ppt91)-管理培訓-資料下載頁
2025-08-09 18:33本頁面
【導讀】3)老板和員工都要丟掉吃快餐的想法?。┐_保在工作中利用。1)考核是為了保證和檢驗培訓質量。3)考核形式有講究。1)培訓也是投資，必須考慮效益。2)成本和效益的計算不能完全用傳統(tǒng)的方法。3)注意制度的實際操作性和副作用。2)不要把工作都交給人力資源部來做！2)與部門管理者的職責和考核掛鉤。3)其實應該做成培訓效果改善措施制度。我們現在的人有什么差距？
【正文】 象和內容 c) 培訓方法 d) 綜合分析和評價 e) 結論和建議 f) 附件 5 培訓效果評估 1 培訓評估的步驟 培訓評估實施的時機 1. 培訓之 前 2. 培訓之 中 目的各不同 3. 培訓之 后 5 培訓效果評估 3 培訓評估的作用和內容 一、培訓前評估 1. 作用 ① 保證培訓需求的科學性 ② 確保培訓計劃與實際需求合理銜接 ③ 幫助實現培訓資源的合理配置 ④ 保證培訓效果測定的科學性 2. 內容 ① 評估培訓需求整體 ② 評估培訓對象知識、技能、工作態(tài)度 ③ 評估培訓對象工作成效、行為 ④ 評估培訓計劃 ? 掌握 5 培訓效果評估 3 培訓評估的作用和內容 二、培訓中評估 1. 作用 ① 保證培訓按計劃進行 ② 培訓執(zhí)行情況反饋和必要調整（尤其外購培訓） ③ 過程檢測對解釋實際效果有幫助 2. 內容 ① 監(jiān)測培訓活動參與狀況 ② 監(jiān)測 培訓內容 ③ 監(jiān)測 培訓進度 ④ 監(jiān)測 培訓環(huán)境 ⑤ 監(jiān)測 培訓機構 ? 掌握 5 培訓效果評估 3 培訓評估的作用和內容 三、培訓后評估 1. 作用 ① 有助于樹立結果為本的意識 ② 有助于 扭轉目標錯位的現象 ③ 提高培訓質量的有效途徑 2. 內容 ① 培訓目標達成情況 ② 培訓效果效益綜合評估 ③ 培訓工作者的工作績效評估 ? 掌握 5 培訓效果評估 1 培訓評估的步驟 培訓評估實施的步驟 （共 12步） 1. 進行（評估）需求分析，暫定評估目標。 評估目標的達成建立在數據和證據基礎上。 培訓目標的達成建立在評估目標實現基礎上。 2. 如果可能，建立基本的數據庫 通過數據的前后對比和分析取得評估結果。 3. 選擇評估方法 課程前后測試、學員反饋意見、培訓后跟蹤、 行動計劃、績效完成情況分析。 ? 掌握 5 培訓效果評估 1 培訓評估的步驟 培訓評估實施的步驟 （共 12步） 決定評估策略 誰來實施？ 對象是學員 /下屬 /上司 /內外部顧客？ 誰負責數據分析和解說 誰來繼續(xù)實施后續(xù)的評估 誰來決定停止或改變評估程序 確定評估項目所要達到的目標（相對于第 1點） 估算開發(fā)和實施培訓項目的成本 /收益 （考慮必要性和可行性） ? 掌握 5 培訓效果評估 1 培訓評估的步驟 培訓評估實施的步驟 （共 12步） 設計評估手段和工具。 在適當的階段搜集數據和證據。 對數據進行分析和解釋。 根據評估分析結果調整培訓項目。 1計算投資回報率。 1溝通培訓項目的評估結果 ① 培訓開發(fā)人員 ② 管理層（投資者） ③ 學員 ④ 學員的直接管理者 為什么？ ? 掌握 5 培訓效果評估 2 培訓評估的層次和方法 進行培訓評估的四個層面 1. 反應評估（第一級評估） 培訓結束時 評價培訓滿意度。 （調查問卷） 2. 學習評估 （第二級評估） 培訓進行 /結束時 評價學員的收獲，對培訓內容的掌握程度。 （測試、模擬練習、書面報告、） 3. 行為評估（第三級評估） 36個月 衡量培訓是否導致行為改變。 （問卷、行為觀察、訪談、績效評估、任務項目、 360評估） 4. 結果評估（第四級評估） 6－ 12個月 衡量培訓給公司帶來的影響 （績效指標、產能、人員流動、成本效益、客戶市場調查） ? 掌握 5 培訓效果評估 培訓評估的相關知識 培訓評估使用的成果和標準（五類） 1. 認知成果 2. 技能成果 3. 情感成果 4. 績效成果 5. 投資回報率 ? 熟悉 5 培訓效果評估 培訓評估的相關知識 培訓評估報告的撰寫結構 1－導言（培訓過程的概述） 2－概述評估實施的過程 3－闡明評估結果（統(tǒng)計分析結果） 4－解釋、評估結果和提供參考意見 5－附錄（原始資料、證據） 6－報告提要（要點概括） ? 熟悉 5 培訓效果評估 培訓評估的相關知識 培訓評估報告的撰寫要求 1. 調查培訓結果必須確保樣本的充分性。 2. 實事求是。 3. 綜觀整體效果，不以偏概全。 4. 建設性地評價培訓效果中的消極方面。 5. 當評估方案持續(xù)時間一年以上，要做中期評估報告。 6. 注意報告的文字表述和包裝。 ? 熟悉 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 你會發(fā)現這樣一些事實： 1. 絕大多數員工對自己的發(fā)展沒有任何目標和規(guī)劃 2. 他們認為這些東西應該是培訓部的事 3. 有些員工有些目標和理想，但沒有計劃 4. 有些員工有計劃，但與工作要求無關 5. 部門的經理并不見得認為這個東西很重要 6. 老板認為這個工作投資不值得 7. 連你自己也還沒有發(fā)展計劃 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 1. 分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素 ① 個人因素 心理特質－生理特質－學歷－家庭 ② 組織因素 組織特色：文化－階層－結構 人力評估：人力需求、規(guī)劃、升遷政策、招聘方式 工作分析：職位、職責、能力、績效 人力資源管理：報酬、發(fā)展政策、人力資源政策 人際關系：主管、同事部署關系 ③ 外部環(huán)境因素 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 員工職業(yè)發(fā)展的途徑（三種） 橫向 縱向 橫縱向 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩種模式（應該平衡使用） 一、強調組織作用的模式 ① 員工評價（新員工在試用后） ② 部門推薦 ③ 計劃面談 ④ 制定規(guī)劃（簽訂協(xié)議） ⑤ 實施 ⑥ 反饋、評價 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩種模式（應該平衡使用） 二、強調個人自主發(fā)展的模式 ① 職業(yè)生涯教育和公司制度溝通 ② 員工自我評價 ③ 主管面談溝通 ④ 協(xié)商制定計劃和協(xié)議 ⑤ 實施培訓 ⑥ 反饋、評價
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