【導(dǎo)讀】疑成為企業(yè)競爭中最重要的資產(chǎn)。戶是其組成核心。顧客資產(chǎn)是由企業(yè)在長期經(jīng)營過程。對于競爭者和進入者的影響。對于涉及顧客資料的任何。將相關(guān)的保密工作做到位。建立有效的內(nèi)部機制。商業(yè)“情感”的內(nèi)涵是→信任。信任來源于→產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)。價值星---情感營銷的模式。情感構(gòu)成的三個因素:。是營銷發(fā)展的趨勢。實施不同的經(jīng)營策略。實現(xiàn)顧客資產(chǎn)的保值增值。投資回報將著眼于長遠。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源