物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé)物業(yè)公司客服助理工作內(nèi)容(13篇)-資料下載頁
2025-08-14 22:48本頁面
【正文】 作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性等工作。物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé) 物業(yè)公司客服助理工作內(nèi)容篇十一接待管理處的訪客問詢，接聽并解答客戶的咨詢和投訴電話。受理、記錄、協(xié)調(diào)客戶的直接投訴、報修及其它事項(xiàng)。積極配合其他客服人員和維修人員的工作，共同完成園區(qū)的各項(xiàng)工作。簡單的財(cái)務(wù)常識及經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)收取業(yè)主各類費(fèi)用并開具相應(yīng)憑證，配合財(cái)務(wù)會計(jì)梳理日常工作和對接工作。負(fù)責(zé)維護(hù)停車系統(tǒng)的操作和數(shù)據(jù)輸入。負(fù)責(zé)管理處辦公室行政事務(wù)，協(xié)調(diào)與總部各個部門的事務(wù)。上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé) 物業(yè)公司客服助理工作內(nèi)容篇十二為業(yè)主辦理入住手續(xù)、并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。為客戶辦理接房、裝修手續(xù)，為裝修人員辦理出入證，向客戶發(fā)放《裝修手冊》，同 時解答有關(guān)裝修問題，請工程組人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負(fù)責(zé)人匯報。規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。整理業(yè)主檔案，嚴(yán)格保密業(yè)主信息。做好財(cái)務(wù)現(xiàn)金的收取并開具票據(jù)按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé) 物業(yè)公司客服助理工作內(nèi)容篇十三，客戶訴求受理、跟進(jìn)、處理、回訪等工作。，主動發(fā)現(xiàn)問題，并跟進(jìn)處理。，維護(hù)客戶關(guān)系。
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