物業(yè)客服助理工作崗位職責物業(yè)公司客服助理工作內容(13篇)-免費閱讀
【正文】 。規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。積極配合其他客服人員和維修人員的工作，共同完成園區(qū)的各項工作。做好來訪客服的登記及電梯刷卡以及客戶的快遞登記簽收工作。為客戶辦理接房、裝修手續(xù)，為裝修人員辦理出入證，向客戶發(fā)放《裝修手冊》，同 時解答有關裝修問題，請工程組人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。7. 負責客戶關系維護。協(xié)助客服經理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業(yè)主姓名等，做好準確無誤。協(xié)助客服經理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業(yè)主姓名等，做好準確無誤。、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。建立與完善園區(qū)業(yè)主檔案，并嚴格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定。負責園區(qū)的各類文件擬寫、上傳下達工作，認真做好園區(qū)的含義記錄。寫字樓、客服中心、會議中心客戶的接待和指引?？蛻魳I(yè)務辦理，受理和開展客戶入住、退場手續(xù)，負責客戶報事報修、投訴建議的記錄，組織對維修單據的存檔，負責裝修申報、驗收申請等相關資料收集每天工作記錄的交接。熟悉本崗位考勤、物料、合同臺賬、業(yè)主信息、收費情況、物業(yè)軟件使用等相關工作內容及園區(qū)商住、設施設備的基本情況。負責園區(qū)的各類文件擬寫、上傳下達工作，認真做好園區(qū)的含義記錄。5. 對轄區(qū)內舉行的各種文化活動進行組織、管理。負責辦理業(yè)主人住后的各類證件(停
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