【導(dǎo)讀】的《質(zhì)量、安全管理手冊(cè)》，現(xiàn)予以發(fā)布。評(píng)價(jià)公司質(zhì)量、安全管理體系建立與保持的情況。本手冊(cè)于2020年6月9日發(fā)布，2020年6月10日起實(shí)施。和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和特點(diǎn)制定。信守合同靠科學(xué)管理，精心施工讓顧客滿意。顧客滿意率大于95%；生產(chǎn)性人身死亡事故零指標(biāo)；重大責(zé)任交通事故零指標(biāo)；影響局送、變、配系統(tǒng)設(shè)備事故零指標(biāo)。堅(jiān)持遵守法律法規(guī)和事故預(yù)防；堅(jiān)持使相關(guān)方獲取質(zhì)量、安全方針；堅(jiān)持體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性，不搞“兩層皮”。生產(chǎn)基地面積8500平方米。市場(chǎng)覆蓋遼寧、黑龍江、山東、海南、天津等十幾個(gè)省市。市桃仙機(jī)場(chǎng)、遼寧彩電塔、海南鳳凰機(jī)場(chǎng)等工程分別獲省、市優(yōu)質(zhì)工程。改工程建設(shè)及改造做出了較大貢獻(xiàn)。行業(yè)施工質(zhì)量評(píng)比中獲總分第一名?！按蠖h(huán)”工程和“六路三橋”重點(diǎn)工程，被abc市政府授予先進(jìn)集體。九九七年度獲國(guó)家電力公司雙文明單位稱號(hào)。自我完善、自我發(fā)展的安裝特色之路，連續(xù)十年被abc市授予小型巨人企業(yè)。

　　

【正文】 程標(biāo)識(shí)和可追溯性的歸口管理部門。 物資管理處是采購(gòu)物資標(biāo)識(shí)和可追溯性的歸口管理部門。 各施工單位具體實(shí)施施工過(guò)程標(biāo)識(shí)和可追溯性的規(guī)定。 3. 管理內(nèi)容與要求 公司建立并保持《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性的管理辦法》，對(duì)工序（產(chǎn)品）標(biāo)識(shí)和可追溯性進(jìn)行管理。 ，從工程開(kāi)始、采購(gòu)物資、施工、直至工程交付。 產(chǎn)品 標(biāo)識(shí)的方式 a）標(biāo)牌、標(biāo)簽標(biāo)識(shí) b）區(qū)域標(biāo)識(shí) c）記錄標(biāo)識(shí) d）技術(shù)狀態(tài)（施工交底卡、任務(wù)單、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）標(biāo)識(shí) 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)類型 a）等待檢驗(yàn)和試驗(yàn) b）檢驗(yàn)后合格 c）檢驗(yàn)后不合格 d）檢驗(yàn)后等待確定 可追溯性要求 在有可追溯性要求（如施工及驗(yàn)收規(guī)范要求、合同規(guī)定、公司確定的特殊工序）時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定需追溯的工序（產(chǎn)品）、追溯的范圍和標(biāo)識(shí)及記錄的方式，應(yīng)采用唯一性標(biāo)識(shí)來(lái)識(shí)別工序（產(chǎn)品），并對(duì)需追溯的情況作出相應(yīng)的記錄。 、牢固，當(dāng)標(biāo)識(shí)遺失、污損、移動(dòng)、混雜等必須有標(biāo)識(shí)歸口部門的責(zé)任人員在場(chǎng)的情況下，按記錄重新標(biāo)識(shí)。 標(biāo)識(shí)和可追溯性記錄由標(biāo)識(shí)部門（單位）按記錄規(guī)定期限保存。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題： Q 標(biāo)識(shí)和可追溯性 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè) 碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 總則 對(duì)提供給公司使用的或構(gòu)成工程（產(chǎn)品）組成部分的顧客財(cái)產(chǎn)采取必要的保護(hù)措施，防止丟失、損壞或質(zhì)量下降，管好、用好顧客的財(cái)產(chǎn)。 2. 職責(zé) 物資管理處是顧客財(cái)產(chǎn)的歸口管理部門。 各施工單位參與顧客財(cái)產(chǎn)的管理。 3 管理內(nèi)容與要求 《顧客提供產(chǎn)品管理辦法》，對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理。 顧客財(cái)產(chǎn)的范圍： a） 構(gòu)成工程（產(chǎn)品）的部分，如甲供設(shè)備、零部件、組件或原材料； b） 用于修理、維護(hù)或升級(jí)的產(chǎn)品； c） 直接提供的包裝材料； d） 代表顧客提供的服務(wù)，如將顧客的財(cái)產(chǎn)運(yùn)到第三方； e） 顧客知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括提供的規(guī)范、圖樣； f） 提供的施工設(shè)備、工具。 ，接收時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，在搬運(yùn)、貯存或使用時(shí)給予保護(hù)和維護(hù)。 生損壞、變質(zhì)、丟失或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告顧客，并做好記錄。 顧客有保密性質(zhì)的產(chǎn)品，本公司負(fù)責(zé)予以保密。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題 Q 顧客財(cái)產(chǎn) 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 總則 為保證工程（產(chǎn)品）及其組成部分在施工過(guò)程中得到防護(hù)，防止損壞變質(zhì)，提供標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)，以維持其固有的質(zhì)量。 2. 職責(zé) 工程管理處是工程（產(chǎn)品）防護(hù)的歸口管理部門。 物資管理處是采購(gòu)物 資防護(hù)的歸口管理部門。 各施工單位具體實(shí)施對(duì)工程（產(chǎn)品）及其組成部分的防護(hù)。 3. 管理內(nèi)容與要求 （產(chǎn)品）及其組成部分在施工過(guò)程中的防護(hù)，要從每名員工做起，施工時(shí)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作。 應(yīng)針對(duì)顧客要求的工程（產(chǎn)品）特性提供有效的防護(hù) ,以防止在交至顧客前喪失、破壞或降低這些特性。 產(chǎn)品防護(hù)包括： a） 建立并保持適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，如包裝標(biāo)識(shí)； b） 提供適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方式和設(shè)備，防止在施工生產(chǎn)和服務(wù)提供及交付的搬運(yùn)時(shí)損壞產(chǎn)品； c） 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客要求包裝產(chǎn)品，重點(diǎn)在于有利于產(chǎn)品搬運(yùn)和貯存時(shí)的防護(hù)； d） 采 購(gòu)物資、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品在貯存期間應(yīng)提供必要的環(huán)境和設(shè)施條件，采取有效的管理控制措施，防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)或誤用。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理見(jiàn)《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性的管理辦法》。 、搬運(yùn)、貯存、保護(hù)和交付管理見(jiàn)《物資防護(hù)和交付控制辦法》。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題： Q 產(chǎn)品防護(hù) 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 總則 監(jiān)視和測(cè)量裝置直接影響工程（產(chǎn)品）或施工過(guò)程檢測(cè)結(jié)果的正確性，必須予以控制，以保持其 測(cè)量能力與測(cè)量要求的一致性。 2. 職責(zé) 2． 1 工程管理處是監(jiān)視和測(cè)量裝置的歸口管理部門。 2． 2 各施工單位負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的具體管理工作。 3. 管理內(nèi)容與要求 需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)： a） 電氣安裝施工和電氣產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中參數(shù)的監(jiān)視和測(cè)量； b） 采購(gòu)物資符合規(guī)定的采購(gòu)要求的驗(yàn)證。 所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備： a）長(zhǎng)度計(jì)量?jī)x器：直尺、卷尺、直角尺、卡尺、千分尺、水平尺、塞尺、經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀； b）力學(xué)計(jì)量?jī)x器：拉力表、壓力表。 c）電磁計(jì)量?jī)x器：電橋、歐姆表、兆歐表、電壓表、功率 因數(shù)表、相位表、頻率表、萬(wàn)用表、接地電阻測(cè)量?jī)x、絕緣電阻測(cè)量?jī)x、電流互感器、電壓互感器等。 ，并在使用中控制和保持這種能力。 公司建立并保持《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》，對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行管理。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題： 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè)碼：共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 總則 公司應(yīng)策劃并實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程 ，建立有效的自我監(jiān)督和自我改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，使公司能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。 2. 職責(zé) 測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的策劃職責(zé)在本手冊(cè)本章及相應(yīng)程序中分別進(jìn)行描述。 3. 管理內(nèi)容與要求 、測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃在本手冊(cè)本章中分別描述，達(dá)到以下目的： a）證實(shí)產(chǎn)品的符合性。 b）確保管理體系的符合性。 c）持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。 策劃包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及應(yīng)用程序的確定。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題： Q8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 總則 追求顧客滿意是公司建立和實(shí)施管理體系的目標(biāo)。以顧客滿意信息來(lái)評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系的有效性和識(shí)別可改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 2. 職責(zé) 工程管理處是顧客滿意信息監(jiān)視的歸口管理部門。 各相關(guān)部門（單位）參與顧客滿意信息的監(jiān)視。 3．管理內(nèi)容與要求 公司建立并保持《顧客滿意度管理辦法》，對(duì)顧客滿意信息進(jìn)行監(jiān)視。 顧客滿意信息監(jiān)視的內(nèi)容包括： a）有關(guān)工程（ 產(chǎn)品）質(zhì)量、交工和保運(yùn)服務(wù)等方面的顧客反映； b）顧客需求和期望的變化； c）市場(chǎng)要求的變化。 建立監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)，收集顧客滿意或不滿意信息。收集方式包括： a）接受顧客抱怨（包括投訴和意見(jiàn)）； b）與顧客溝通，如走訪顧客、問(wèn)卷調(diào)查等； c）市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)或媒體及行業(yè)組織的報(bào)告； d）來(lái)函 .來(lái)電 .座談等。 、整理、利用，以評(píng)價(jià)公司管理體系當(dāng)前的業(yè)績(jī)。采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，確定顧客滿意程度的趨勢(shì)，找出與設(shè)定目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，歸納存 在的主要問(wèn)題，制定改進(jìn)措施并加以實(shí)施。 分析、利用信息的頻次、方法和職責(zé)見(jiàn)《顧客滿意度管理辦法》。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題： Q 監(jiān)視和測(cè)量 Q 顧客滿意 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 總則 內(nèi)部審核的目的是為了查明管理體系的運(yùn)行是否符合規(guī)定要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并采取糾正措施，使管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。 2. 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核工作。 工程管理處是內(nèi)部審核的歸口管理部門。 各 部門（單位）配合內(nèi)部審核，制定并實(shí)施糾正或糾正措施。 3. 管理內(nèi)容與要求 公司建立并保持《內(nèi)部審核控制程序》，對(duì)內(nèi)部審核實(shí)施控制。 ，并根據(jù)以往審核結(jié)果進(jìn)行審核方案策劃。公司通過(guò)制訂年度審核計(jì)劃來(lái)進(jìn)行審核方案的策劃。 。定期審核每年一次，在管理評(píng)審前進(jìn)行。當(dāng)運(yùn)行狀況問(wèn)題多、要求程度高時(shí)，應(yīng)安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，確定適當(dāng)?shù)膶徍朔秶M(jìn)行不定期審核。 對(duì)內(nèi)部審核人員進(jìn)行培訓(xùn)。 ，應(yīng)保存審核方案策劃結(jié)果、審核計(jì)劃、現(xiàn) 場(chǎng)觀察記錄、審核結(jié)果、不合格報(bào)告、糾正措施及驗(yàn)證報(bào)告等記錄。 內(nèi)部審核工作過(guò)程與職責(zé)詳見(jiàn)《內(nèi)部審核控制程序》。 由審核組填寫《不合格項(xiàng)分布表》，記錄不合格分布情況。 由工程管理處將內(nèi)部審核結(jié)果提交公司管理評(píng)審。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題： Q 內(nèi)部審核 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè)碼：共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 總則 公司質(zhì)量管理體系的全部過(guò)程都能影響工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，只有當(dāng)所有的過(guò)程都具備了實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)預(yù)期結(jié)果的 能力，才能最終保證公司滿足顧客要求，確保工程（產(chǎn)品）的符合性。因此必須采用適當(dāng)方法對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 2. 職責(zé) 工程管理處是質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量歸口管理部門。 各相關(guān)部門（單位）參與質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。 3. 管理內(nèi)容與要求 （產(chǎn)品）特點(diǎn)，采取下述方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量： a） 管理評(píng)審； b） 人事、物資、行政、安全等部門進(jìn)行的專業(yè)工作檢查； c） 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)實(shí)施、工程施工生產(chǎn)各階段管理和檢查，包括收集顧客反饋的工程質(zhì)量信息來(lái)評(píng)價(jià)與產(chǎn)品有關(guān)的 要求的評(píng)審過(guò)程、利用內(nèi)部溝通中的信息來(lái)評(píng)價(jià)相關(guān)部門的工作等； d） 內(nèi)部審核、顧客滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。 （產(chǎn)品）要求的不斷變化，及時(shí)監(jiān)測(cè)工程施工各階段滿足預(yù)期目的能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工能力不足，未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，由工程管理處協(xié)調(diào)指揮，技術(shù)問(wèn)題由各施工單位解決，施工機(jī)械設(shè)備問(wèn)題由物資管理處協(xié)調(diào)解決，及時(shí)采取糾正和糾正措施，確保工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的施工及驗(yàn)收規(guī)范的要求。工程管理處對(duì)糾正措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行跟蹤，并對(duì)所采取措施進(jìn)行驗(yàn)證，保存驗(yàn)證結(jié)果的記錄。 （產(chǎn)品）施工月度計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并檢查完成情況，重點(diǎn)放在工程（產(chǎn)品）質(zhì)量一次合格率完成情況上，采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行匯總、分析，當(dāng)工程（產(chǎn)品）質(zhì)量合格率低于計(jì)劃指標(biāo)或工程（產(chǎn)品）實(shí)物質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出糾正和預(yù)防通知。 ，行政管理處及時(shí)對(duì)施工生產(chǎn)各階段的人力資源進(jìn)行配置，組織有關(guān)部門對(duì)人力、物力資源進(jìn) abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題： Q 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè)碼：共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 行跟蹤，采取巡查和調(diào)度方式對(duì)人力、物力資源的配置的適宜性進(jìn)行檢查，及時(shí)采取糾正和糾正措施。 、管理評(píng)審及日常檢查，評(píng)價(jià)考核體系的運(yùn)行，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。對(duì)沒(méi)有達(dá)到策劃結(jié)果的過(guò)程及時(shí)采取糾正和糾正措施。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)： Q/SM012020 標(biāo)題： Q 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 版號(hào)：第一版 第 0 次修改 頁(yè)碼：共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 1. 總則 為了驗(yàn)證公司交工的工 程（產(chǎn)品）滿足規(guī)定的要求，應(yīng)對(duì)工程（產(chǎn)品）特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 2. 職責(zé) 工程管理處是工程（產(chǎn)品）的監(jiān)視和測(cè)量的歸口管理部門。 各相關(guān)部門（單位）參與工程（產(chǎn)品）的監(jiān)視和測(cè)量工作。 3. 管理內(nèi)容與要求 公司建立并保持《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的管理辦法》。 ：原材料、標(biāo)準(zhǔn)件外協(xié)件、顧客財(cái)產(chǎn)、中間工序（產(chǎn)品）和竣工工程。 、過(guò)程、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求見(jiàn)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的管理辦法》。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 ，由實(shí)施 檢驗(yàn)和試驗(yàn)部門（單位）保存至規(guī)定期限； ：檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告、材料發(fā)放通知、產(chǎn)品驗(yàn)收單、合格證等。 檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品執(zhí)行《不合格品控制程序》，返修、返工產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗(yàn)，并記錄。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄應(yīng)標(biāo)明有權(quán)放行產(chǎn)品的檢驗(yàn)員。 （產(chǎn)品）滿足了各項(xiàng)要求時(shí)，方可移交下道工序。 （產(chǎn)品）滿足了各項(xiàng)要求（產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工及驗(yàn)收規(guī)范）時(shí)，方可交工。 ，必須得到有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適合時(shí) 得到顧客批準(zhǔn)。 abc 電業(yè)局電氣安裝公司 文件編號(hào)：