【導(dǎo)讀】管理等實(shí)戰(zhàn)課程。通用高級(jí)經(jīng)理資格證書(shū)，近日內(nèi)報(bào)名。道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育。一個(gè)優(yōu)秀職場(chǎng)人士所必備的素質(zhì)，概而言之，無(wú)非就是：一是做人，二是做事。括如何做一個(gè)好下屬，如何做一個(gè)好同事，而做事就是如何提高業(yè)務(wù)技能，做個(gè)好職員。為方式都和西方人大相徑庭。在中國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)口號(hào)的提出也才區(qū)區(qū)10年，企業(yè)生存環(huán)境，需要的是對(duì)中國(guó)企業(yè)對(duì)癥下藥的東西。授以前也常常聽(tīng)到老總們的怨言，果然，在李教授收到的此類(lèi)92個(gè)案例中，楊天成總裁一人就提交了20多個(gè)。是某公司另一副總趙卓越和公司人力資源主管謝裴妤，分別提交15個(gè)和13個(gè)，他們的職位處于老板和員工之間，應(yīng)。部的弊端大多植根于中國(guó)傳統(tǒng)文化。政府官員高升橋主任說(shuō)話(huà)高屋建瓴，極為形象，引起了共鳴。這次“拓展訓(xùn)練”的目標(biāo)就是由他們通力合作，打造一套在中國(guó)行之有效的、“中國(guó)制造”的職場(chǎng)規(guī)則。上，而不在戰(zhàn)術(shù)上；相反，有些戰(zhàn)術(shù)還是非常高超和強(qiáng)有力的。

　　

【正文】 同事面前擺闊 既然你已經(jīng)有了一座金山，又何必在乎老板給你的一只飯碗？ 無(wú)論是在機(jī)關(guān)還是公司，但凡在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，都有一個(gè)頭，他始終位于金字塔的塔尖，他的威望是不言而喻的。任何一個(gè)成熟的職場(chǎng)人士都不會(huì)愚蠢到引起頂頭上司的不悅，也 會(huì)盡量避免讓同事尷尬。但有時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)上司或者同事突然對(duì)你很冷淡，令你百思而不得其解，因?yàn)槟悴恢挥X(jué)就在一個(gè)毫不起眼的地方犯了忌，比如，你一不留神表現(xiàn)得比上司還有錢(qián)，你比同事境界都要高。 ［案例］ 一個(gè)女孩出身于知識(shí)分子家庭，年輕、漂亮、單純 、書(shū)卷氣息、富有愛(ài)心，畢業(yè)后到一家金融機(jī)構(gòu)總經(jīng)理辦公室做文秘。她工作努力，人緣也不錯(cuò)，總經(jīng)理也常?？洫?jiǎng)她。 “ 六一兒童節(jié) ” ，公司發(fā)起為失學(xué)兒童捐款活動(dòng)。她是教師子女，對(duì)失學(xué)兒童非常同情，以前也經(jīng)常將自己菲薄的零花錢(qián)和生活費(fèi)貢獻(xiàn)出去，現(xiàn)在參加工作了，更覺(jué)得責(zé)無(wú)旁貸，所以她毫不猶豫地捐獻(xiàn)了 500元，僅次于總經(jīng)理、幾個(gè)副總和部門(mén)負(fù)責(zé)人，她因此得到公司的表?yè)P(yáng)。 不久，全國(guó)多處暴發(fā)了罕見(jiàn)大洪水，公司響應(yīng)社會(huì)倡議，為水災(zāi)地區(qū)災(zāi)民募捐。在募捐之前，辦公室組織大家看了受災(zāi)地區(qū)的電視錄像資料 ,畫(huà)面上那些災(zāi)民的苦難深深地打動(dòng)了這 位女孩，她差點(diǎn)哭暈過(guò)去了。她拿出了當(dāng)月的全部工資 2020元。第二天，公司大廳門(mén)口，張貼起了“ 獻(xiàn)愛(ài)心紅榜 ” ，她的大名居然和總經(jīng)理并列第一，比幾個(gè)副總整整多了 1000元，而那些普通員工大多都是 20元到 100元。在電梯和走廊里她聽(tīng)見(jiàn)有人在相互打聽(tīng)： “ 這人是誰(shuí)呀，怎么那么慷慨？ ” 她聽(tīng)了頗有一種自豪感。在早晨例會(huì)上，總經(jīng)理熱情洋溢地表?yè)P(yáng)了她，幾個(gè)副總則不痛不癢地說(shuō)了幾句，其他人都酸溜溜地表示要像她學(xué)習(xí)，一個(gè)職員嘀咕了一句： “ 別人境界高啦，我們是心有余而力不足的啦！ ” 另外一人甚至嘀咕了一句： “ 誰(shuí)讓人家是秘書(shū)呢？ ” 從那 以后，她總覺(jué)得自己周?chē)耐聜兛醋约壕拖窨匆粋€(gè)外星人一樣，傷心的她哭了好幾個(gè)晚上。 第 17條 千萬(wàn)不要看《老板是靠不住的》之類(lèi)的書(shū) 一個(gè)偏執(zhí)狂也可以冒充大師！成功者不會(huì)寫(xiě)《老板是靠不住的》這樣的書(shū)，看完那一類(lèi)書(shū)，你也會(huì)和作者一樣變態(tài)。 中國(guó)民間有著悠久的仇富心理，由于人們對(duì)兩極分化社會(huì)現(xiàn)象的深?lèi)和唇^的歷史心理慣性，使不少人產(chǎn)生了為富不仁、殺富濟(jì)貧的強(qiáng)盜心理，這種窮人心理，我們不妨稱(chēng)之為 “ 反馬太心理 ” 。最近在工薪階層中流行起來(lái)的一本暢銷(xiāo)書(shū)《老板是靠不住的》就迎合了這樣的心理。這本無(wú)知、消極、 偏激而惡毒的書(shū)把中國(guó)老板們的形象涂抹得齷齪不堪，千方百計(jì)地挑撥老板和雇員的關(guān)系，歇斯底里地叫囂： “ 老板兇猛，請(qǐng)勿靠近！ ” 老板們身上的確有這樣那樣的毛病，但這并不能成為作者抹殺整個(gè)老板層的理由?，F(xiàn)在再來(lái)討論剝削已經(jīng)沒(méi)有任何意義，因?yàn)槭澜缟喜豢赡苡薪^對(duì)的平等，老板們?yōu)榱藬U(kuò)大再生產(chǎn)，也必須有一定的利潤(rùn)。老板也不容易。至于作者對(duì)于老板道德的討伐，更是犯了邏輯上因果倒置的錯(cuò)誤，因?yàn)椋⒉粌H僅因?yàn)槟橙耸抢习?，他的道德素質(zhì)就低下，人們發(fā)現(xiàn)，和作者津津樂(lè)道、喋喋不休的 “ 為富不仁 ” 相比，更多的案例是 “ 饑寒起盜心 ” 。 如果 你還打算繼續(xù)打工，心態(tài)一定要好，不要老是覺(jué)得老板在剝削自己。千萬(wàn)不要在公司里看這樣的書(shū)，挑撥離間，謠言惑眾，擾亂軍心，老板見(jiàn)到也必定非常尷尬。 ［案例］ 提起那天早上的事情，王總到現(xiàn)在還有點(diǎn)哭笑不得：平常都是下午進(jìn)辦公室的他因?yàn)榍耙惶焱浟藮|西，于是沒(méi)什么征兆地在上午出現(xiàn)在辦公室。在門(mén)口他就聽(tīng)見(jiàn)里面熱烈地在討論著什么，進(jìn)了門(mén)發(fā)現(xiàn)大家都神色尷尬。廣告文案因?yàn)榧?dòng)揚(yáng)起來(lái)的手還沒(méi)有放下，手里拿著一本書(shū)，書(shū)上的大字赫然可見(jiàn)：《老板是靠不住的》。一向自詡反應(yīng)敏捷的老總不知所措，大家 —— 他和他的員工，也都很 尷尬，特別是那位廣告文案，因?yàn)榍皫滋焖∽≡簳r(shí)，王總還親自到醫(yī)院探望她。 從那以后，這位員工覺(jué)得他和老板建立良久的友好關(guān)系顯得非常微妙，時(shí)時(shí)刻刻都表現(xiàn)出一種不自然的客氣，她非常后悔聽(tīng)從一個(gè)朋友的鼓噪，在路過(guò)書(shū)店時(shí)買(mǎi)了這樣一本除了謾罵之外毫無(wú)意義的文字垃圾。 推薦書(shū)目：《這樣的員工老板喜歡》、《雷鋒日記》、《愚公移山》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》、《雞毛信》、《把信送給加西亞》、《進(jìn)化論》 ?? 第 18條 千萬(wàn)不要忘記了解上司的個(gè)性 就是給寵物撓癢癢，也要找對(duì)地方，何況是你的上司！ 孫子曰： “ 知己知 彼，百戰(zhàn)不殆。 ” 對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，更是如此。在進(jìn)公司以前就要盡量多地了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等。進(jìn)入公司后，天天和老板或者上司在一起工作，為了保證你們的工作關(guān)系富有成效，并使你們雙方都獲益多多，你首先應(yīng)該了解你的老板，特別是你的頂頭上司。比如，他是個(gè)只愿把握大局的人，還是個(gè)事必躬親的人；他是個(gè)只注重結(jié)果的人，還是同時(shí)注重過(guò)程的人；他是個(gè)注 重制度的人，還是個(gè)注重人情的人；他是個(gè)工作狂，還是志趣廣泛的人；他是個(gè)不茍言笑的人，還是個(gè)幽默活潑的人；他是個(gè)記憶力極強(qiáng)的人，還是個(gè)健忘的人；他喜歡上午辦公，還是喜 歡下午辦公；他喜歡貝利還是馬拉多納；他喜歡夢(mèng)露還是祥林嫂；他喜歡紅色還是其他什么顏色；甚至連他喜歡紅茶、綠茶，還是咖啡，如果喜歡咖啡那么加不加奶，加不加糖，要加那么加多少，也要搞得一清二楚 ?? 總之多多益善，越細(xì)越好。為了早日了解老板的個(gè)性，可以先從側(cè)面打聽(tīng)，這絕對(duì)不是拍馬溜須，而是保證你倆的合作愉快，否則會(huì)造成不必要的浪費(fèi)，甚至誤會(huì)。 ［案例］ 一個(gè)女大學(xué)生從一家旅游學(xué)院畢業(yè)后，剛剛進(jìn)入一家星級(jí)賓館，她的職務(wù)是做總經(jīng)理辦公室的秘書(shū)。她進(jìn)辦公室的第一天，就聽(tīng)見(jiàn)老板在嘀咕另外一個(gè)秘書(shū)又給他的咖啡把糖加多 了。老板聲音很輕，也沒(méi)有責(zé)備的口吻，老板也沒(méi)有讓秘書(shū)重新沖，將就著喝了。秘書(shū)向她吐了吐舌頭，扮了個(gè)鬼臉，但并沒(méi)有行動(dòng)。第二周，輪到她值日，她就先用幾個(gè)小紙杯分 別調(diào)制了幾種口味、純度的咖啡，讓老板先挑選好。就這么一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，居然令老板大為感動(dòng) —— 連他太太都沒(méi)有細(xì)心到如此地步。老板有肩周炎，她就到商場(chǎng)買(mǎi)了部電動(dòng)理療儀。老板喜歡在午餐后小憩一會(huì)，于是她就堅(jiān)守在外間擋駕，不讓沒(méi)有急事的下屬或者拜訪(fǎng)者打擾。老板喜歡足球，喜歡羅納爾多，對(duì)油頭粉面的貝克漢姆卻沒(méi)有好感，她就在辦公桌上放著小羅的塑像，墻上貼著他在 綠茵場(chǎng)上英姿，也從來(lái)不在老總面前提到暗戀的小貝 ?? 對(duì)老板無(wú)微不至的她很快就升任到主管的職位。 第 19條 千萬(wàn)不要認(rèn)為上司比你傻 你認(rèn)為上司比你傻并不可怕，怕的是上司認(rèn)為他比你傻！ 如何與上司相處是困擾白領(lǐng)最大的問(wèn)題之一。曾經(jīng)有個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)對(duì)白領(lǐng)做了一次 “ 你心目中的上司 ” 的調(diào)查，讓參與者選一種動(dòng)物來(lái)描繪自己的上司，備選動(dòng)物有猴子、狐貍、大象、蛇、牛、狗熊、豬等，結(jié)果有人說(shuō)上司是狡猾的狐貍，有人說(shuō)是冷血的蛇，不過(guò)說(shuō)得最多的動(dòng)物是蠢笨的狗熊和豬。這表明了一種比較普遍的心態(tài)，很多白領(lǐng)認(rèn)為上級(jí)傻，能 力不夠，甚至還不如自己。 這種盲目地輕蔑上級(jí)非常危險(xiǎn)。第一，上級(jí)的 “ 傻 ” ，未必是真傻，很可能是大智若愚。老板之所以大膽地用你，正是因?yàn)樽鳛橄聦伲阌羞^(guò)人之處。第二，上級(jí)的 “ 傻 ” 也許是為了考驗(yàn)?zāi)愕闹艺\(chéng)、經(jīng)驗(yàn)和能力。他裝作什么都不知道， 讓你放手去做，在你做的過(guò)程中，將你的有關(guān)情況考察清楚。第三，退一步講，如果上級(jí)、特別是你的老板真的在某方面不如你，那也并不意味著你的機(jī)會(huì)到了。上司之所以是你的上司，老板之所以是你的老板，肯定有你不具備的東西，沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地做你的老板。 第 20條 千萬(wàn)助你的頂頭上司出色 火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。車(chē)頭熄了火，車(chē)廂就蹉跎。車(chē)頭出了軌，車(chē)廂全報(bào)廢。 一個(gè)部門(mén)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，榮辱與共。如果你的上司顯得出類(lèi)拔萃，那么你也會(huì)顯得出色；如果你的上司混得很慘，你也臉上無(wú)光。如果上司 “ 成仙 ” ，你也會(huì)平步青云；如果你的頂頭上司原地踏步，你也大致升遷無(wú)望。所以一個(gè)明智的職場(chǎng)人士應(yīng)該隨時(shí)隨地想辦法使你的上司顯得出色。如果你有什么能改善部門(mén)工作的主意，一定要讓他（她）知道。幾乎任何一個(gè)成熟的上司在升遷后都會(huì)關(guān)照、提攜舊部的。這個(gè)談不上徇私，僅僅因?yàn)樗呀?jīng)了解你是個(gè)優(yōu)秀人才，不用你用誰(shuí)？ 但 有些基層職員缺乏經(jīng)驗(yàn)，常常忽視了這一點(diǎn)。還有人認(rèn)為自己的頂頭上司 “ 干活少，拿錢(qián)多；不干活，也拿錢(qián)。 ” 是踩著自己肩膀往上爬，心理不平衡，于是消極怠工，渾渾噩噩，反正天塌下來(lái)有高個(gè)子頂著。甚至還有極個(gè)別人心理陰暗，認(rèn)為自己的頂頭上司是自己晉升的最直接的障礙，恨不得連根拔起，于是不惜陽(yáng)奉陰違，處處和上司玩太極，背著老板越級(jí)爭(zhēng)功，甚至 “ 告御狀 ” 。通常這樣的努力都會(huì) “ 搬起石頭砸了自己的腳 ” ，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)輕易地相信一個(gè)下屬的下屬來(lái)詆毀他的頂頭上司、自己的嫡系。任何人都對(duì) “ 犯上 ” 有本能的警惕和抵觸，今天你 “ 反 ” 你的 頂頭上司，明天就可能 “ 反 ” 我，我豈能引狼入室呢？ 第 21條 千萬(wàn)不要越級(jí)活動(dòng) 胡亂超車(chē)要罰款，越級(jí)活動(dòng)要完蛋。 一個(gè)公司像一部復(fù)雜而嚴(yán)密的機(jī)器，釘是釘，鉚是鉚，每一個(gè)部件都在一個(gè)固定的部位發(fā)揮著不同的作用，以保障整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然一個(gè)優(yōu)秀的員工必須具備全局觀念和主動(dòng)精神，但這有個(gè)前提：首先保證自己的工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。但在企業(yè)里，恰恰有一部分人為了突出自己，老是喜歡搞越級(jí)活動(dòng)，這些人大部分帶有對(duì)自己頂頭上司的某種不信任或者不服氣。這樣做的結(jié)果是擾亂了公司的正常工作程序，造成人為的關(guān)系緊張 ，反而影響了工作效率，更會(huì)影響到自己的晉升之路。記住，有什么問(wèn)題盡量和 你的頂頭上司溝通，沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地成為你的頂頭上司的。你上級(jí)的上級(jí)也不一定完全聽(tīng)信你的，那等于變相承認(rèn)自己的用人失誤。 ［案例］ 一名牌大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入一家 IT公司，他打心里瞧不起自己的頂頭上司，那個(gè)連電子郵件都不會(huì)使用，干活少，拿錢(qián)多；不干活，也拿錢(qián)的家伙。他認(rèn)為這樣的人怎么能夠進(jìn)高科技公司，怎么還能夠做他的頂頭上司。所以他對(duì)他的頂頭上司常常是冷嘲熱諷，遇到事情也不和他研究，直接去找老板談。剛剛開(kāi)始老板還不介意，時(shí)間長(zhǎng)了就提 醒他不要越級(jí)，他卻對(duì)他瞧不起的頂頭上司出言不遜，暗示老板有眼無(wú)珠，老板立即拉下了臉。后來(lái)他在工作中處處感到掣肘，終于有一個(gè)哥們悄悄地提醒他，他瞧不起的那個(gè)家伙還有另外一個(gè)身份：公司的秘密大股東之一，嚇得他一身冷汗，從此對(duì)上司言聽(tīng)計(jì)從、畢恭畢敬。