銷(xiāo)售程序(ppt38)不同的客戶需求-營(yíng)銷(xiāo)制度表格-資料下載頁(yè)
2024-08-18 11:29本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】*需求是因理想狀況與目前狀況的差距。我覺(jué)得好像不對(duì)勁...可不可能是...?我知道我必需..否則...我一向光著腳走路,覺(jué)得很好?！欠裨?jīng)踢到石頭而傷到腳？＊有是有,但是擦擦藥,休息一下就好了。部,則踢到石頭也不會(huì)受傷,您覺(jué)得如何?＊要是有這樣的東西,那太好了。"查尋事實(shí)的問(wèn)話係以什麼人,什麼事,什麼地方,什麼時(shí)候,為什麼,多少等的問(wèn)句去發(fā)現(xiàn)事實(shí)。其目的在於分別出有關(guān)顧客現(xiàn)狀客觀事實(shí)。詢問(wèn)意見(jiàn)、邀請(qǐng)答話的方式常能使得對(duì)方樂(lè)於。吐露出他/她覺(jué)得重要的事項(xiàng)。慮改用間接性的查尋感覺(jué)問(wèn)話。後再邀請(qǐng)顧客就此表達(dá)其看法。針對(duì)個(gè)案寫(xiě)出下次。三個(gè)開(kāi)放性問(wèn)句。不過(guò),縱使採(cǎi)用最簡(jiǎn)單的問(wèn)題形式,這類問(wèn)題應(yīng)要。您的客戶認(rèn)為哪些問(wèn)題時(shí)最關(guān)鍵的呢？您認(rèn)為未來(lái)數(shù)年產(chǎn)業(yè)的變化如何？您希望未來(lái)在產(chǎn)業(yè)界，或您的同事、家人間留下些什么呢？基本句型,分別寫(xiě)出二個(gè)啟發(fā)性問(wèn)句:
【正文】 最龐大的資料庫(kù)下載 聆 聽(tīng) 四 要 領(lǐng) 1. 接觸 身體語(yǔ)言 ,目光接觸 2. 確認(rèn) 用對(duì)方 /自己的語(yǔ)言再重覆剛才客戶所言 3. 鼓勵(lì) 點(diǎn)頭 /表示讚許 ,讓客戶多說(shuō) 4. 總結(jié)內(nèi)容 ,建立良好印象 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 聽(tīng) 的十大敵人 1. 只聽(tīng)愛(ài)聽(tīng)的 2. 惡其人及其言 3. 白日夢(mèng) 4. 認(rèn)為所言不重要 5. 外界干擾 6. 遽下結(jié)論 7. 心有千千結(jié) 8. 道不同不相為謀 9. 沒(méi)空聽(tīng) 10. 忙著想怎麼回答 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 有效傾聽(tīng)的建議 1. 停止說(shuō)話 2. 設(shè)法讓說(shuō)話者輕鬆 3. 提示對(duì)方你想傾聽(tīng)他說(shuō)的話 4. 去除渙散的精神 5. 與說(shuō)話者一同融入他的話中 6. 要有耐性 7. 控制你的脾氣 8. 批評(píng)的態(tài)度要輕鬆一點(diǎn) 9. 提問(wèn)題 10. 停止說(shuō)話 f3 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 探索需求的步驟 1. 找尋顧客可能的需求 訪前分析 探詢 /聆聽(tīng) 2. 澄清需求的發(fā)展階段 ,協(xié)助客戶需求顯在化 。 3. 擴(kuò)大客戶需求。 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 如何擴(kuò)大 /提高客戶的需求 ? ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 提高顧客的需求 b9 理想 現(xiàn)況 差距小、需求低 理想 現(xiàn)況 差距大、需求高 ◎ 要有足夠的 需求 ,顧客才會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的意願(yuàn) 但是 要怎樣才能提高顧客的需求呢 ? ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 擴(kuò)大需求的方法 1. 提高或增加某些事物 銷(xiāo)售量 專業(yè)知識(shí) ,技巧 育成率 /孵化率 外觀整 /齊度 2. 降低或減少某些事物 經(jīng)營(yíng)成本 抱怨次數(shù) 死亡率 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 威脅 與利誘 的技巧 威脅 =降低對(duì)現(xiàn)況的滿意度 利誘 =提高對(duì)理想的期望值
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1