銷售程序(ppt38)不同的客戶需求-營銷制度表格-資料下載頁
2024-08-18 11:29本頁面
【導讀】*需求是因理想狀況與目前狀況的差距。我覺得好像不對勁...可不可能是...?我知道我必需..否則...我一向光著腳走路,覺得很好?！欠裨?jīng)踢到石頭而傷到腳？＊有是有,但是擦擦藥,休息一下就好了。部,則踢到石頭也不會受傷,您覺得如何?＊要是有這樣的東西,那太好了。"查尋事實的問話係以什麼人,什麼事,什麼地方,什麼時候,為什麼,多少等的問句去發(fā)現(xiàn)事實。其目的在於分別出有關顧客現(xiàn)狀客觀事實。詢問意見、邀請答話的方式常能使得對方樂於。吐露出他/她覺得重要的事項。慮改用間接性的查尋感覺問話。後再邀請顧客就此表達其看法。針對個案寫出下次。三個開放性問句。不過,縱使採用最簡單的問題形式,這類問題應要。您的客戶認為哪些問題時最關鍵的呢？您認為未來數(shù)年產(chǎn)業(yè)的變化如何？您希望未來在產(chǎn)業(yè)界，或您的同事、家人間留下些什么呢？基本句型,分別寫出二個啟發(fā)性問句:
【正文】 最龐大的資料庫下載 聆 聽 四 要 領 1. 接觸 身體語言 ,目光接觸 2. 確認 用對方 /自己的語言再重覆剛才客戶所言 3. 鼓勵 點頭 /表示讚許 ,讓客戶多說 4. 總結內容 ,建立良好印象 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國最龐大的資料庫下載 聽 的十大敵人 1. 只聽愛聽的 2. 惡其人及其言 3. 白日夢 4. 認為所言不重要 5. 外界干擾 6. 遽下結論 7. 心有千千結 8. 道不同不相為謀 9. 沒空聽 10. 忙著想怎麼回答 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國最龐大的資料庫下載 有效傾聽的建議 1. 停止說話 2. 設法讓說話者輕鬆 3. 提示對方你想傾聽他說的話 4. 去除渙散的精神 5. 與說話者一同融入他的話中 6. 要有耐性 7. 控制你的脾氣 8. 批評的態(tài)度要輕鬆一點 9. 提問題 10. 停止說話 f3 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國最龐大的資料庫下載 探索需求的步驟 1. 找尋顧客可能的需求 訪前分析 探詢 /聆聽 2. 澄清需求的發(fā)展階段 ,協(xié)助客戶需求顯在化 。 3. 擴大客戶需求。 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國最龐大的資料庫下載 如何擴大 /提高客戶的需求 ? ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國最龐大的資料庫下載 提高顧客的需求 b9 理想 現(xiàn)況 差距小、需求低 理想 現(xiàn)況 差距大、需求高 ◎ 要有足夠的 需求 ,顧客才會有購買的意願 但是 要怎樣才能提高顧客的需求呢 ? ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國最龐大的資料庫下載 擴大需求的方法 1. 提高或增加某些事物 銷售量 專業(yè)知識 ,技巧 育成率 /孵化率 外觀整 /齊度 2. 降低或減少某些事物 經(jīng)營成本 抱怨次數(shù) 死亡率 ELI LILLY amp。 COMPANY Elanco Selling Process 中國最龐大的資料庫下載 威脅 與利誘 的技巧 威脅 =降低對現(xiàn)況的滿意度 利誘 =提高對理想的期望值
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