錦江集團培訓教材之如何進入客人房間(ppt)-管理培訓-資料下載頁
2025-08-09 11:26本頁面
【導讀】就是觀察房門上是否有“請務打擾”牌。房號和時間記錄在工作本上。結果就是被投訴。我們應站立在房門外正中位置，距房門。敲門的正確方法是以食指或中指第二。按的輕緩，不要過猛，以免鈴聲過大，在敲完門或按完門鈴后后5秒。自報部門，如Housekeeping等。部門時聲音要適中、發(fā)音要清晰。報完名后如沒有回應，應重復第三。復一遍，一共需要敲門三次。在沒有回應的情況下用鑰匙打開房門，提示房內客人服務。門開后發(fā)現(xiàn)如果發(fā)現(xiàn)有客人則。如果是清掃房間要用工具車堵住門口。
【正文】 45度角，同時在以房內客人能聽見的聲音自報部門。提示房內客人服務員進入。門開后發(fā)現(xiàn)如果發(fā)現(xiàn)有客人則向客人說明來意并道歉，如果沒有客人則按程序工作，工作時門始終要打開，如果是清掃房間要用工具車堵住門口。 謝謝 !祝大家都 考一個好成績 .
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1