bpm-惠普五套供應(yīng)鏈vs戴爾直銷五訣(doc5)-供應(yīng)鏈管理-資料下載頁
2025-08-09 09:27本頁面
【導(dǎo)讀】筆記本是在中國完成生產(chǎn)的。他更希望“為中國而設(shè)計(jì)”這一口號(hào)能夠叫響。這個(gè)儀式啟動(dòng)了惠普在中國的第一個(gè)根據(jù)客戶訂單專。在和將來的大市場。直面競爭，在直銷模式上正面碰撞。近年來，惠普的供應(yīng)鏈模式不斷演進(jìn)。在全球，惠普將紛。繁復(fù)雜的47種模式逐步統(tǒng)一成5種主要模式。戶和產(chǎn)品的不同而各歸其位。的網(wǎng)站，訂購惠普的產(chǎn)品。讓惠普和客戶直接產(chǎn)生互動(dòng)，進(jìn)行直接。在中國設(shè)立定制工廠，是惠普啟動(dòng)直銷模式的開端?；萜沾舜卧O(shè)立CTO生產(chǎn)線并不難理解。歐洲、亞洲的其他地方，也是所到之處，整個(gè)電腦市。戴爾模式引來眾多IT廠商的垂涎和競相仿效?；萜?、康柏合并18個(gè)月以來，惠。但惠普在全球的銷售覆蓋170多個(gè)國家，產(chǎn)品從掌上?；萜詹煌耆揽恐变N一種模式的最重要原因。有特殊用途的服務(wù)器、根據(jù)客戶要求定制的大型數(shù)據(jù)儲(chǔ)存裝置。發(fā)展成為“價(jià)值鏈”。應(yīng)鏈方面面臨的主要挑戰(zhàn)。榜沒有正面回應(yīng)。他表示，戴爾一直以來堅(jiān)持直銷。
【正文】 是匹配的。零庫存也能最大限度地降低成本。 四是低成本。 DELL 采用的直銷模式、生產(chǎn)方法和對(duì)供應(yīng)鏈的管理有助于降低成本，包括 DELL 對(duì)辦公地點(diǎn)的選擇和對(duì)新技術(shù)的研發(fā)，也是著眼于不降低質(zhì)量為前提的降低成本。這些削減的成本最后會(huì)反映到用戶身上。他們買的產(chǎn)品的價(jià)格就會(huì)趨于更加合理。從這個(gè)意義上來說， DELL 喜歡進(jìn)入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，但是 “ 利潤不合理（很高） ” 的行業(yè)。通過 DELL 的這種 “ 低成本 ” 運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)中具備領(lǐng)先優(yōu)勢迫使競爭對(duì)手調(diào)整自己的管理和策略，降低價(jià)格。 五是客 戶關(guān)系管理，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)。在 DELL 建在廈門的客戶服務(wù)中心里，有 85％左右的問題是一個(gè)電話就可以解決的。其他的 15％的問題需要現(xiàn)場解決，其中的 95％也是可以一次性解決的。 DELL 現(xiàn)在已經(jīng)能夠在 1680 個(gè)城市提供第二個(gè)工作日響應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)。 DELL 在中國的服務(wù)是采用由 DELL 的客戶服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)度，分包給 4 個(gè)本地服務(wù)伙伴的策略，但一些核心的高端服務(wù)器的維護(hù)可能直接由 DELL 自己的工程師做。 戴爾的供應(yīng)鏈的管理原則就是和合作伙伴之間的關(guān)系要有長期承諾，要注重培訓(xùn)。這樣就能夠控制質(zhì)量和成本。 DELL 在全球 有兩三百個(gè)供應(yīng)商，符標(biāo)榜認(rèn)為，這個(gè)數(shù)量對(duì)于一個(gè)全球化的公司來說是非常少的。但是和這些伙伴， DELL 都有長期的合作關(guān)系， DELL 很注重對(duì)它們的培訓(xùn)。如，要求他們都要采用六個(gè)西格瑪或者類似的管理方法等等。 DELL 和其中的一些公司之間還有關(guān)于研發(fā)的合作，這些有助于保持長久的關(guān)系，有助于控制供應(yīng)商的交貨時(shí)間和產(chǎn)品品質(zhì)，其實(shí)也是有利于供應(yīng)商的長期發(fā)展的。符津津樂道的是，在 DELL 和廣州郵政合作的過程中， DELL 當(dāng)時(shí)非常嚴(yán)格的要求讓廣州郵政一開始有點(diǎn) “ 吃不消 ” ，但是后來廣州郵政發(fā)現(xiàn)，這些要求讓他們的管理和運(yùn)作都更加規(guī)范 化了。
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