客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程(14篇)-資料下載頁
2025-08-14 03:29本頁面
【正文】 客房服務(wù)員衛(wèi)生間工作流程篇十三，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；、盤點、補(bǔ)充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；，超出職權(quán)范圍的及時上報?？头糠?wù)員衛(wèi)生間工作流程篇十四一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：a續(xù)住房打掃不得超過30分鐘b退房打掃不得超過45分鐘c請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。d空房末房不得超過5分鐘?？头壳鍧崢?biāo)準(zhǔn)程序：a敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”b撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走)c按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)d清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進(jìn)馬桶)e抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)f補(bǔ)充物品(按規(guī)定數(shù)量補(bǔ)充缺少的客用品)g吸塵(從里向處，注意邊角)h檢查：服務(wù)員的最后一眼是客人的___眼。清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序：a撤垃圾、布草b洗清杯具類c噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆d用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦e清潔鏡面f補(bǔ)充客用品及布草g擦地面
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