【導讀】服務過程環(huán)節(jié)、質量活動內容的控制辦法,是一項十分復雜的系統(tǒng)工程。尤其是組織管理者,具有不可推卸的責任。這件事本身,就已經違背了標準的規(guī)定。自然也不是要管理者事必躬親,可。成立手冊編寫小組,任命組長,挑選、決定編寫人員名單。取專、兼結合的方式較好。由3~5人組成專兼結合的手冊編寫組。審定手冊總體方案及綱目。解決編制過程所需經費及必要資源。最終審定手冊,提交領導批準。冊不僅毫無使用價值,還會帶來負面影響。點學習和掌握《標準化工作導則標準編寫的基本規(guī)定》。就要充分調查、了解組織目前現(xiàn)狀。該系列標準允許各單位根據(jù)實。際情況進行剪裁,確定采用程度。一般來說,職能分工表中的責任部門就是該項。在分頭編寫過程中,專職編寫人員應給予指導。導小組提出的意見進行修改。交領導小組討論審批。無異議后,由組織管理者簽發(fā)正式運行指令。但這項工作不可能一勞永逸,能適應組織經營發(fā)展的需要。