【導(dǎo)讀】服務(wù)過(guò)程環(huán)節(jié)、質(zhì)量活動(dòng)內(nèi)容的控制辦法,是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。尤其是組織管理者,具有不可推卸的責(zé)任。這件事本身,就已經(jīng)違背了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。自然也不是要管理者事必躬親,可。成立手冊(cè)編寫(xiě)小組,任命組長(zhǎng),挑選、決定編寫(xiě)人員名單。取專(zhuān)、兼結(jié)合的方式較好。由3~5人組成專(zhuān)兼結(jié)合的手冊(cè)編寫(xiě)組。審定手冊(cè)總體方案及綱目。解決編制過(guò)程所需經(jīng)費(fèi)及必要資源。最終審定手冊(cè),提交領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。冊(cè)不僅毫無(wú)使用價(jià)值,還會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的基本規(guī)定》。就要充分調(diào)查、了解組織目前現(xiàn)狀。該系列標(biāo)準(zhǔn)允許各單位根據(jù)實(shí)。際情況進(jìn)行剪裁,確定采用程度。一般來(lái)說(shuō),職能分工表中的責(zé)任部門(mén)就是該項(xiàng)。在分頭編寫(xiě)過(guò)程中,專(zhuān)職編寫(xiě)人員應(yīng)給予指導(dǎo)。導(dǎo)小組提出的意見(jiàn)進(jìn)行修改。交領(lǐng)導(dǎo)小組討論審批。無(wú)異議后,由組織管理者簽發(fā)正式運(yùn)行指令。但這項(xiàng)工作不可能一勞永逸,能適應(yīng)組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。