【導讀】ISO/TS16949：2020系列教材之一。管理是對一個組織的資源進行有效的。計劃、組織、領導、指揮、控制的最。有效的方法，以實現(xiàn)組織目標。人、財、物產(chǎn)、供、銷。b）反映客觀世界的復雜與相。具科學與藝術(shù)兩重性。b）跨學科性、多層次性、多職能性，覆蓋低中高諸層次，囊括產(chǎn)供銷諸職。能，是一個非封閉系統(tǒng)，與環(huán)境進行。a）管理的環(huán)境，形勢變化、發(fā)展，b）管理問題往往難于準確的定義。愿的人群組成的職務或職位的結(jié)構(gòu)。各項任務，各項工作，并將這些活動?；顒拥穆殭?quán)部門內(nèi)的主管人員。重要、最有價值的信息，影響信息的及時

　　

【正文】 都以零為基礎 a）缺點： 以零為起點觀察分析一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，制訂費用項目預算，編制零基預算的工作量比較繁重 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 b）優(yōu)點： 不受現(xiàn)行與傳統(tǒng)預算的束縛，沒有什么框框，充分發(fā)昏各級管理人員積極性和創(chuàng)造性，促進各基礎管理人員精打細算、量力而行，合理使用資金，提高資金的使用效果 預算的優(yōu)點余缺點： a）優(yōu)點：有利于組織進行有效的控制；有預算就能更好地促進組織內(nèi)各部門各單位之間的合作與聯(lián)系； ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 有助于組織保持并積累有用的財務資料；預算是計劃中不可缺少的組成部分，無預算會雜亂無章。 a）缺點： 有預算造成有時過于刻板，無法適應情況變化，編預算花去大量時間，限制一些人的發(fā)明創(chuàng)造 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 第七章：決策 一、理性的決策過程： 確定決策的需要 明確決策的標準 給標準賦予不同的權(quán)重 形成不同的決策方案 評價不同的方案 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 選擇最好的方案 二、理性假設 三、價值觀和偏好： 價值觀包括有理性的因素和非理性因素，有文化傳統(tǒng)、世界觀、情感、信念、意志，從而構(gòu)成價值系統(tǒng) 偏好：是在一定價值觀驅(qū)使下的選擇，表現(xiàn)制約決策目標與決策方案的選定 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 個人價值觀的類型： a）物質(zhì)享受為中心的經(jīng)濟價值觀 b）權(quán)利和地位為中心的政治性價值觀 c）信仰為中心的宗教性價值觀 d）形式調(diào)和為中心的美學價值觀 e）群體他認為中心的社會價值觀 f）知識真理為中心的學術(shù)性價值觀 四、決策的種類： 程序性決策： ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 目標清楚、問題熟悉、信息明確充分； 問題陌生新型，信息糊涂不完全 程序性決策：問題清楚，過程也清楚 a）規(guī)章：做與不做的明確聲明，對于結(jié)構(gòu)明確問題的決策只要保持一致性 b）政策：使管理者的思想納入一獨特的軌道，政策建立了決策的參數(shù)，代替規(guī)章，你怎么做不怎么做的簡單說教 Well structured problem： ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 非程序性決策： 程序 非程序決策 高 組織層次 低 結(jié)構(gòu)相異 結(jié)構(gòu)常規(guī) 五、個人做有效決策的素質(zhì)： 經(jīng)驗、判斷力、創(chuàng)造力、定量技術(shù) 經(jīng)驗：本能上，經(jīng)驗增加決策能力；碰到問題，經(jīng)驗提供解決問題的方法，是習慣性的，對程序化的問題經(jīng)驗是有用的，經(jīng)驗增加了效率，同時也提高了速度；對非程序決策，經(jīng)驗有利也有弊。 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 判斷：意味評價信息，是常識、成熟、認知能力、經(jīng)驗的混合物 創(chuàng)造性：是決策者，獨特地組合主意，達到出色與有用結(jié)果的能力 定量技術(shù) 六、小組決策： 優(yōu)點： a）集思廣益，小組有更多的信息，在數(shù)量上輸入更多，種類也更多 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 b）增加了最終結(jié)果的接受 c）增加民主，小組決策與民主思想相一致，比個人決策更正統(tǒng)， 缺點： a）召集小組需要時間，相互交往在小組會已開的情況下是效率低下，結(jié)果小組決策比個人決策花時多 b）小組中存在社會壓力，接受小組其他組員們的意見導致于排斥公開的不同意見，并鼓勵觀點一致 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 c）責任不清：名義上小組成員承擔責任，但實際上誰也不為最終結(jié)果負責 d）效率與效益：有效并不排斥效益，效益而言，小組次于個人 七、人的理性是有限的： 人的知識有限 人的計算能力有限 人的時間和注意力有限 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 想象力和設計能力有限 人們的價值取向與多元目標并非始終如一，互相抵觸沒有統(tǒng)一 決策環(huán)境高度不確定，極為復雜 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 專題：省長決策 一、決策工作： 指為決策提供不同的可選擇的方案 決策： 指對下屬提供的各種可供選擇的方案進行最后的決斷 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 二、怎樣的報告才能提高省長決策： 問題的性質(zhì)和要決策的目標 完全的背景材料 解決問題的多個方案 a）社會、技術(shù)、經(jīng)濟效益的可行性論證 常規(guī)決策：反復出現(xiàn)。對有充分把握的事件所做的決策，由下書按確定的規(guī)章辦理 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 b）社會、技術(shù)、經(jīng)濟效益后果的預測，相應對策 c）現(xiàn)代決策技術(shù)，決策分析 d）專家評論 e）有關部門和簽的意見 f）提出傾向性建議，同時列出反對意見合理由 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 g）其它附件：參考資料調(diào)查報告、經(jīng)驗曲線、典型事例， a、 d、 f是必不可少的 三、省長決策程序： 凡屬一個專門方面的決策工具報告由分工負責該方面的副省長全權(quán)負責處理 副省長： a）副省長就直屬上級的決策工作報告做目標和要求的批示 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 b）交有關智囊機構(gòu)審議，智囊機構(gòu)按自己的工作程序進行，最后提出決策建議 c）請有關部門專家會審，充分討論 d）必要時請示省長，聽取省長意見 f）副省長做決策 g）確定反饋步驟 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 四、省長會議的決策程序： 由省長直接批示，交智囊機構(gòu)審議和有關部門專家會審，做準備后，決策報告印發(fā)，所有副省長事先做準備 省長們首先討論目標，力求統(tǒng)一認識，如不統(tǒng)一由正省長做決斷 詳細討論達到目標的判據(jù)和基本原則 在以上原則下討論可供選擇的各種方案，必要時可請有關人員答辯，最后由省長決策 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 確立反饋的步驟和時限 五、決策以后： 決策可靠性分析 確定多渠道的反饋，了解決策受實踐的檢驗情況 a）執(zhí)行人員的直接反映 b）抽樣調(diào)查，系統(tǒng)的統(tǒng)計調(diào)查 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 c）省長直接深入基層調(diào)查 d）省長接待室 省長直接指定智囊機構(gòu)提出修正原來的決策方案，動態(tài)循環(huán)，決策日益完善 正確掌握和運用決策實施的規(guī)律