20xx年酒店前臺崗位職責(zé)描述九篇(模板)-資料下載頁
2025-08-13 19:35本頁面
【正文】 。與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。酒店前臺崗位職責(zé)描述篇八賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房 做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并把已預(yù)定房留存起來。貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序。 掌握預(yù)定工作知識，必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序。 管理好客房鑰匙。辦理結(jié)賬和離店手續(xù)。把住店散客、團(tuán)隊發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬，并管理好客賬酒店前臺崗位職責(zé)描述篇九受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦。嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。獨立安排散客或團(tuán)隊的房間。保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺經(jīng)理。認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
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