【正文】 潔無異味，違者罰款5元。1美容院前臺收銀員應按時將所產(chǎn)生的39。收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節(jié)罰款10—200元。1美容院前臺收銀員應將所收現(xiàn)金妥善保管，每日晚上做好交接工作。1美容院前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節(jié)嚴重者公司將上報給公安部門處理。1美容院前臺收銀員負責協(xié)助會計開展財務方面相關工作。1美容院前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。美容院管理制度20條篇十二經(jīng)常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生?？芍貜褪褂玫墓ぞ呤褂靡淮魏蟊仨汃R上消毒。使用中的工具必須放置于干凈的容器中。碗、盤以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒。所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭。美容院的光線、溫度（18攝氏度左右）、通風都要符合標準。衛(wèi)生情況必須良好。保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。隨時供應冷熱水，提供茶杯、飲水機等飲水設備，并保持這些設備的潔凈。屋內(nèi)保持清潔，決不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。1美容室不可用于煮飯，住宿。1地板上的臟東西必須隨時清理。1洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、洗手液、衛(wèi)生紙等，同時也要準備帶蓋的垃圾桶。1美容師在服務前及上完洗手間后要洗手。1一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須放于干凈、無菌的柜子里。1平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。1使用披肩等塑料制品時，不要接觸到顧客的皮膚。1粉撲、棉花棒、眉毛鉗、唇掃等類似物品不可共用，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用。1乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中，使用時可利用消毒棉或化妝棉，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產(chǎn)品若沒用完絕對不可再放回瓶中。所有弄臟及使用過的`東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走，用過的東西不可以和沒用過的混在一起使用。2束發(fā)帶等用過的東西不可再讓下一位顧客直接使用。2面部護理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中。2美容師應避免觸摸自己的臉及頭發(fā)，如果必須如此做，應該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。2貓、狗、鳥等寵物不得帶入美容院中。美容院管理制度20條篇十三服務前一定要仔細洗手；顧客使用的物品一定要每人一份；店內(nèi)消毒、殺菌要徹底（根據(jù)材料選用適當?shù)姆椒ǎ?。工作人員要進行健康管理更衣室和接待前臺①更—衣室的清潔：使用中性清潔劑，每天用抹布擦洗，保持潔凈，里面和外面都要進行。②更—衣室的氣味：每天上班后，立即打開門窗，有明顯異味的適當使用空氣清新劑。③地板的污垢：使用玻璃專用的噴霧劑，再用干布擦洗。④衣服架或用品掛鉤：進行適宜的`檢查，注意有無破損，數(shù)量和干凈程度。⑤顧客服：注意有無異味，是否合身，每個顧客都要換取干凈的。⑥拖鞋：這個容易忽視，應使用一次性拖鞋。⑦雜志和報紙：不要雜亂，要整齊放好。⑧接待臺：時刻注意潔凈程度，不能有杯子水印、手印等污跡。美容室①美容、美體床：每天要進行清潔打掃，整理床鋪。②床單和毛巾：每個顧客都要換取干凈的或新的，也可選擇一次性的。③器械：每個顧客使用前都要清潔或消毒，尤其是直接和顧客身體接觸的器械（導管接頭或刷子等）。④化妝品：事先把基本的化妝品放在小推車上，膏霜類用干凈器具拿取，不能用手拿。⑤照明設備：擦拭干凈，通電正常，并保持適當?shù)牧炼取＂蘅諝夂蜏囟龋阂b空調(diào)或換氣窗等，以保證空氣的清新和適當?shù)臏囟?。⑦熱水器：能隨時提供適當溫度的熱水⑧垃圾桶：選擇帶蓋的，并使用垃圾袋，每天或隨時清理，適當消毒。⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完畢后，必須將毛巾全拿出，適當通風后蓋上蓋子。公共衛(wèi)生設施①衛(wèi)生間：坐便器注意及時清理、除臭、每天要清洗，定期檢查破損。②衛(wèi)生紙：選擇合格產(chǎn)品，及時補充，并定期清潔卷紙桶。③照明設施：如燈泡破碎，立即更換，照明等要定期清潔，不能有灰塵污物。④浴室：浴池做到每客一清潔，做好通風，并用專用消毒毛巾擦干水滴。⑤水龍頭：及時清潔水垢，也要擦干水滴。⑥淋浴器具：注意清潔，檢查出水量的大小和水溫調(diào)節(jié)，噴頭定期清潔。⑦蒸汽房：溫度的檢查，室內(nèi)用溫度計有無破損。⑧室內(nèi)設施的檢查：因長期處于高溫狀態(tài)，室內(nèi)設施物品易炭化，形成尖銳的形狀，有可能刺傷顧客，故要定期檢查，每天清潔蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐墊膜。備用品類①美容器械：離子蒸汽機用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。對于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線漏電，拔插頭時千萬不要扯著電線來拔。低頻的皮膚貼片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。②毛巾或亞麻布用品：每個顧客使用前都要換取干凈衛(wèi)生的，清洗時先在洗衣機里放入中性清潔劑，充分洗滌后，用脫水機脫水或自然晾干，再折疊整齊，放入毛巾柜中備用。③工作服：服裝的顏色要有清潔感著裝要便于活動，護理面部和身體時，因動作和手法不同，可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著，應盡快清洗，注意不要有折皺。④工作鞋：顏色和形狀要與工作服相配，鞋底要不易發(fā)出聲音，便于穿著。⑤發(fā)型：長發(fā)要束起或盤起，短發(fā)不要遮面。⑥清除煙草異味：禁止吸煙。⑦保持口氣清新：不吃大蒜等異味重食品，餐后涮牙，注意口腔清潔。⑧避免不潔體味：時常沐浴或泡澡，保持清潔身體，身心愉快。美容院管理制度20條篇十四工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準請假須真實反映情況。請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。員工之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，員工之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。1自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。1當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。1嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。1上班時間手機關閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。1不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。1嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。1正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。1店長對下屬有絕對領導權和管理權，下屬必須服從安排。1不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。2每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提高。人們對于美的追求也是在逐漸的提升?，F(xiàn)在的美容養(yǎng)生館也是越來越多。面對當前的激烈競爭，美容養(yǎng)生館如何才能增加顧客量呢?是我們現(xiàn)在迫切要解決的問題，現(xiàn)在我們一起探討如何增加顧客量。可以采取以下幾種戰(zhàn)略方法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮明，要選定目標客戶群密集區(qū)營銷，如果只是尋求廣泛的39。顧客類型反而會模糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象?？梢钥紤]引入cis戰(zhàn)略，提供規(guī)范化服務，進行標準化宣傳，有較高立意的經(jīng)營宗旨，環(huán)境布置必須講究整潔、優(yōu)雅，體現(xiàn)美容業(yè)的文化氣息。要給客戶樹立安全感、信賴感，如陳列美容師的各種證書、獎杯以及來此消費過的名人相片。