20xx年美容院管理制度-資料下載頁
2025-03-15 02:56本頁面
【正文】 好形象。
員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
1遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。
1實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
1樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
1樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
1不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
1維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
1樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。
1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。
1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。
2維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。
衛(wèi)生制度
實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
關閉電源，拔掉插座.
床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
地面、桌面、臺面、電話、音響，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。
1衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12 、 鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
1spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
1大廳、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
1拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
1工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。
1隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。
節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。
2不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
2吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
2不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益 2嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
2給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
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