【導(dǎo)讀】所有活動(dòng)都有變動(dòng)(散布)??s小不良的核心是減少散布。記號(hào)前的數(shù)值(Z值). 第一次決定品質(zhì)費(fèi)用時(shí),只包含如下圖所示的用肉眼所看見的要素。但如果使用廣義的品質(zhì)不良定義,冰山下看不見的部分也很明顯露出來。不良發(fā)生的可能性很低時(shí),沒有必要維持發(fā)現(xiàn)、分析、改正缺陷的System,故費(fèi)用極度減少。同時(shí)提高顧客滿足度的革新戰(zhàn)略。-“過程完善時(shí),結(jié)果也完善。”產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)?每時(shí)間20,000件郵件丟失。每周5,000件做錯(cuò)的手術(shù)。每年200,000件開錯(cuò)的處方單。-我們?cè)趺聪?,?yīng)怎樣的姿勢(shì)做事?-因此可以達(dá)成6?σ是統(tǒng)計(jì)學(xué)的用語,又叫「標(biāo)準(zhǔn)偏差」。從母集團(tuán)的中心值中。個(gè)別值散布的程度,即表示散布的大小。品質(zhì)特性值是正態(tài)分。當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差(σ)的幾倍?