【導讀】xx●麗都玉園是xx公司和xx公司強聯(lián)手之后開發(fā)的第一個高檔項目。目總建筑面積約為萬平方米。由于三環(huán)路的硬性分割，此項目分A、B兩個。A區(qū)（外側）為5層、6層的花園洋房和4層的疊拼別墅，B區(qū)（內。側）為12層小高層電梯公寓。此項目由于位置、配套、周邊環(huán)境較差，離市區(qū)。較遠等諸多原因，想做成高檔社區(qū)，需付出更多努力。計、推廣定位和銷售定位方面做足功夫。本案的重點在于產品力、環(huán)境、營銷策。劃、賣場執(zhí)行等4個關鍵環(huán)節(jié)。做文章，重點做好項目的品質，將玉園做成真正的高品位社區(qū)。xx●麗都玉園位于光華大道和三環(huán)路交界處，清水河邊。54畝，凈用地約27畝。A、B區(qū)的經濟技術指。慮與周圍環(huán)境的結合，建成后成為三環(huán)路一景。◆2020年2月4日取得施工圖審查合格證。◆2020年2月11日前拿出投資概算。

　　

【正文】 一、項目質量目標。 嚴格控制工程建設費用的開支，預算指標實現(xiàn)率 100%。從而確保項目利潤； 負責與產權監(jiān)理處核對分戶面積，誤差控制在國家標準 177。 3%之內。 對供方和采購過程進行有效控制，確保采購符合公司采購控制程序的要求。 二、驗收方法。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 20 頁 《四川省建筑工程計價定額》及其配套文件； 《四川省安裝工程計價定額》及其配套文件； 《四川省市政 工程計價定額》及其配套文件； 《四川省維修工程計價定額》及其配套文件； 建安成本控制在投資概算的經濟指標之內，若有超標情況，應進行指標分析和說明原因后進行調整。 銷售 —— 項目質量目標。 合同簽定評審率達 100%。 客戶接待滿意率達 100%。 售房承諾真實率達 100%。 因銷售服務中的質量問題遭顧客投訴的次數(shù) ≤3 次 /年。 兩個工作日內配合相關部門回復顧客投訴的處理意見，處理率 100%。 行政 —— 一、質量目標。 確保提供滿足要求的人力資源。 ◆根據(jù)項目需求，嚴格控制人員編制， 人員超編、缺編率≤ 10%。 ◆人員年流動率≤ 20%。 提供優(yōu)良的工作環(huán)境，合理配置資源。 ◆為各部門及員工提供足夠的辦公場地，并配置足夠的設施及物品，辦公設施完好率≥ 95%。 ◆負責與物業(yè)公司簽訂物管協(xié)議，監(jiān)督物業(yè)公司進行辦公環(huán)境的清潔與維 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 20 頁 護，辦公環(huán)境得分≥ 95 分。 加強管理，嚴格督導。 ◆嚴格按照計劃，每年至少組織一次質量管理體系內部審核和管理評審。 ◆每季度行政部組織一次檢查各部門質量目標完成情況，考評各部門質量表現(xiàn)。 ◆每個月組織召開兩次工作例會（即月中和月末各一次），并對會議決議進行追蹤督導 和保留檢查記錄。 兩個工作日內配合相關部門回復顧客投訴的處理意見，處理率 100%。 二、行政部主要工作內容。 內部審核：執(zhí)行《質量管理體系內部審核程序》 (Q/ZXSYCX8T02)。圍繞該項目開發(fā)建設覆蓋公司質量管理體系的所有過程，對于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項和問題，由各相關責任部門組織進行整改，進行根本原因分析及制定糾正預防措施并經內審組審批，整改完成后應向內審組匯報整改結果，接受內審組的驗證。 加強公司質量管理體系在項目的實施貫徹力度，行政部將每季度組織一次全面檢查 和考評各部門 質量目標的完成情況，同時不定期地檢查各部門質量管理體系的執(zhí)行情況并予以指導。對于施工過程中的特殊過程或關鍵工序，行政部亦將進行抽查監(jiān)督，堅決杜絕重大質量隱患；同時加大對施工現(xiàn)場的安全文明作業(yè)監(jiān)督 (包括重大機械的安全狀態(tài)、施工現(xiàn)場安全管理制度、施工現(xiàn)場工作環(huán)境等 )，杜絕重大安全事故的發(fā)生。凡涉及安全、重大質量隱患的問題，應督促監(jiān)理工程師責成施工單位立即進行整改并追蹤到底。 質量管理培訓：行政部負責組織相關部門按年度培訓計劃實施，并對培 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 20 頁 訓效果進行評價和對受訓人員進行考核。公司各級人員均應接受 ISO9000 及質量 管理相關知識的培訓，各崗位人員需達到相應崗位的能力要求。 行政部對質量計劃的推進實施監(jiān)督和檢查。各部門在兩周一次的工作例會上，應向總經理提交部門工作匯報（內容需包括質量計劃的推進現(xiàn)狀）。行政部根據(jù)各部門提交的情況，對照質量計劃的要求督促各部門按計劃開展工作，對不按計劃執(zhí)行或執(zhí)行不力的部門，由行政部進行督導處罰。 玉園項目開發(fā)建設的相關文件和資料及質量記錄的管理，應嚴格遵循公司質量體系程序文件的有關規(guī)定，以確保其完整性和有序性。 行政部將部分人員在項目現(xiàn)場辦公，隨時與現(xiàn)場工作人員進行溝通，了解其工作和生活 方面的實際情況及資源配置情況，并依據(jù)相關建議進行改進，以確保項目建設的順利推進。 辦公室 —— 質量目標：負責與政府相關部門的工作銜接，確保目標順利的實現(xiàn)以及后期的分戶產權、國土證的辦理，報建資料的管理。 技術部 —— 質量目標： 設計圖紙滿足國家有關規(guī)范、規(guī)程要求，取得政府相關圖紙批文到達率100%。 設計周期滿足項目質量計劃中進度要求，圖紙及時交付率 100%。 設計及設計變更評審率（包括項目方案設計 、初步設計、施工圖設計、環(huán)境設計、工程勘測、效果圖設計和沙盤模型制作）達 100%。 顧客滿意度測評指標的質量目標，建筑設計顧客滿意度≥ 95%： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 20 頁 兩個工作日內回復客戶變更意見，處理率 100%。 兩個工作日內配合相關部門回復顧客投訴中技術問題的處理意見，處理率 100%。 財務部 —— 一、 質量目標。 ◆ 完成時間準時率 100%。 ◆ 按揭貸款客戶滿意率 100%。 ◆ 開發(fā)貸款金額準確率 100%。 二、 客戶貸款。 2020 年 2 月底以前完成麗都玉園 A、 B 區(qū)客戶按揭貸款的銀行、貸款成數(shù)、利率水平等事項。 第八部分 質量計劃的特別說明 一、關于資源和配置。 xx 麗都玉園工程現(xiàn)場設辦公室，相關人員均在現(xiàn)場辦公。 各部門在項目實施過程中，可根據(jù)項目實際需要針對性地調控部門人員。 二、關于各部門具體實施時間。 各部門實施時間在項目推進過程中可能會有變化和調整，屆時的調整情況將以項目辦公例會紀要為準。 三、各個部門要本著“降低成本，提高售價”的原則工作。