【導(dǎo)讀】xx●麗都玉園是xx公司和xx公司強(qiáng)聯(lián)手之后開發(fā)的第一個(gè)高檔項(xiàng)目。目總建筑面積約為萬平方米。由于三環(huán)路的硬性分割，此項(xiàng)目分A、B兩個(gè)。A區(qū)（外側(cè)）為5層、6層的花園洋房和4層的疊拼別墅，B區(qū)（內(nèi)。側(cè)）為12層小高層電梯公寓。此項(xiàng)目由于位置、配套、周邊環(huán)境較差，離市區(qū)。較遠(yuǎn)等諸多原因，想做成高檔社區(qū)，需付出更多努力。計(jì)、推廣定位和銷售定位方面做足功夫。本案的重點(diǎn)在于產(chǎn)品力、環(huán)境、營銷策。劃、賣場執(zhí)行等4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。做文章，重點(diǎn)做好項(xiàng)目的品質(zhì)，將玉園做成真正的高品位社區(qū)。xx●麗都玉園位于光華大道和三環(huán)路交界處，清水河邊。54畝，凈用地約27畝。A、B區(qū)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指。慮與周圍環(huán)境的結(jié)合，建成后成為三環(huán)路一景?！?020年2月4日取得施工圖審查合格證。◆2020年2月11日前拿出投資概算。

　　

【正文】 一、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。 嚴(yán)格控制工程建設(shè)費(fèi)用的開支，預(yù)算指標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 100%。從而確保項(xiàng)目利潤； 負(fù)責(zé)與產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處核對(duì)分戶面積，誤差控制在國家標(biāo)準(zhǔn) 177。 3%之內(nèi)。 對(duì)供方和采購過程進(jìn)行有效控制，確保采購符合公司采購控制程序的要求。 二、驗(yàn)收方法。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 20 頁 《四川省建筑工程計(jì)價(jià)定額》及其配套文件； 《四川省安裝工程計(jì)價(jià)定額》及其配套文件； 《四川省市政 工程計(jì)價(jià)定額》及其配套文件； 《四川省維修工程計(jì)價(jià)定額》及其配套文件； 建安成本控制在投資概算的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之內(nèi)，若有超標(biāo)情況，應(yīng)進(jìn)行指標(biāo)分析和說明原因后進(jìn)行調(diào)整。 銷售 —— 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。 合同簽定評(píng)審率達(dá) 100%。 客戶接待滿意率達(dá) 100%。 售房承諾真實(shí)率達(dá) 100%。 因銷售服務(wù)中的質(zhì)量問題遭顧客投訴的次數(shù) ≤3 次 /年。 兩個(gè)工作日內(nèi)配合相關(guān)部門回復(fù)顧客投訴的處理意見，處理率 100%。 行政 —— 一、質(zhì)量目標(biāo)。 確保提供滿足要求的人力資源。 ◆根據(jù)項(xiàng)目需求，嚴(yán)格控制人員編制， 人員超編、缺編率≤ 10%。 ◆人員年流動(dòng)率≤ 20%。 提供優(yōu)良的工作環(huán)境，合理配置資源。 ◆為各部門及員工提供足夠的辦公場地，并配置足夠的設(shè)施及物品，辦公設(shè)施完好率≥ 95%。 ◆負(fù)責(zé)與物業(yè)公司簽訂物管協(xié)議，監(jiān)督物業(yè)公司進(jìn)行辦公環(huán)境的清潔與維 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁 共 20 頁 護(hù)，辦公環(huán)境得分≥ 95 分。 加強(qiáng)管理，嚴(yán)格督導(dǎo)。 ◆嚴(yán)格按照計(jì)劃，每年至少組織一次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審。 ◆每季度行政部組織一次檢查各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況，考評(píng)各部門質(zhì)量表現(xiàn)。 ◆每個(gè)月組織召開兩次工作例會(huì)（即月中和月末各一次），并對(duì)會(huì)議決議進(jìn)行追蹤督導(dǎo) 和保留檢查記錄。 兩個(gè)工作日內(nèi)配合相關(guān)部門回復(fù)顧客投訴的處理意見，處理率 100%。 二、行政部主要工作內(nèi)容。 內(nèi)部審核：執(zhí)行《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序》 (Q/ZXSYCX8T02)。圍繞該項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)覆蓋公司質(zhì)量管理體系的所有過程，對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和問題，由各相關(guān)責(zé)任部門組織進(jìn)行整改，進(jìn)行根本原因分析及制定糾正預(yù)防措施并經(jīng)內(nèi)審組審批，整改完成后應(yīng)向內(nèi)審組匯報(bào)整改結(jié)果，接受內(nèi)審組的驗(yàn)證。 加強(qiáng)公司質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目的實(shí)施貫徹力度，行政部將每季度組織一次全面檢查 和考評(píng)各部門 質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，同時(shí)不定期地檢查各部門質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況并予以指導(dǎo)。對(duì)于施工過程中的特殊過程或關(guān)鍵工序，行政部亦將進(jìn)行抽查監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕重大質(zhì)量隱患；同時(shí)加大對(duì)施工現(xiàn)場的安全文明作業(yè)監(jiān)督 (包括重大機(jī)械的安全狀態(tài)、施工現(xiàn)場安全管理制度、施工現(xiàn)場工作環(huán)境等 )，杜絕重大安全事故的發(fā)生。凡涉及安全、重大質(zhì)量隱患的問題，應(yīng)督促監(jiān)理工程師責(zé)成施工單位立即進(jìn)行整改并追蹤到底。 質(zhì)量管理培訓(xùn)：行政部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門按年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，并對(duì)培 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 20 頁 訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。公司各級(jí)人員均應(yīng)接受 ISO9000 及質(zhì)量 管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，各崗位人員需達(dá)到相應(yīng)崗位的能力要求。 行政部對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的推進(jìn)實(shí)施監(jiān)督和檢查。各部門在兩周一次的工作例會(huì)上，應(yīng)向總經(jīng)理提交部門工作匯報(bào)（內(nèi)容需包括質(zhì)量計(jì)劃的推進(jìn)現(xiàn)狀）。行政部根據(jù)各部門提交的情況，對(duì)照質(zhì)量計(jì)劃的要求督促各部門按計(jì)劃開展工作，對(duì)不按計(jì)劃執(zhí)行或執(zhí)行不力的部門，由行政部進(jìn)行督導(dǎo)處罰。 玉園項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司質(zhì)量體系程序文件的有關(guān)規(guī)定，以確保其完整性和有序性。 行政部將部分人員在項(xiàng)目現(xiàn)場辦公，隨時(shí)與現(xiàn)場工作人員進(jìn)行溝通，了解其工作和生活 方面的實(shí)際情況及資源配置情況，并依據(jù)相關(guān)建議進(jìn)行改進(jìn)，以確保項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)。 辦公室 —— 質(zhì)量目標(biāo)：負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的工作銜接，確保目標(biāo)順利的實(shí)現(xiàn)以及后期的分戶產(chǎn)權(quán)、國土證的辦理，報(bào)建資料的管理。 技術(shù)部 —— 質(zhì)量目標(biāo)： 設(shè)計(jì)圖紙滿足國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程要求，取得政府相關(guān)圖紙批文到達(dá)率100%。 設(shè)計(jì)周期滿足項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中進(jìn)度要求，圖紙及時(shí)交付率 100%。 設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)變更評(píng)審率（包括項(xiàng)目方案設(shè)計(jì) 、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、工程勘測、效果圖設(shè)計(jì)和沙盤模型制作）達(dá) 100%。 顧客滿意度測評(píng)指標(biāo)的質(zhì)量目標(biāo)，建筑設(shè)計(jì)顧客滿意度≥ 95%： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 20 頁 兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶變更意見，處理率 100%。 兩個(gè)工作日內(nèi)配合相關(guān)部門回復(fù)顧客投訴中技術(shù)問題的處理意見，處理率 100%。 財(cái)務(wù)部 —— 一、 質(zhì)量目標(biāo)。 ◆ 完成時(shí)間準(zhǔn)時(shí)率 100%。 ◆ 按揭貸款客戶滿意率 100%。 ◆ 開發(fā)貸款金額準(zhǔn)確率 100%。 二、 客戶貸款。 2020 年 2 月底以前完成麗都玉園 A、 B 區(qū)客戶按揭貸款的銀行、貸款成數(shù)、利率水平等事項(xiàng)。 第八部分 質(zhì)量計(jì)劃的特別說明 一、關(guān)于資源和配置。 xx 麗都玉園工程現(xiàn)場設(shè)辦公室，相關(guān)人員均在現(xiàn)場辦公。 各部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要針對(duì)性地調(diào)控部門人員。 二、關(guān)于各部門具體實(shí)施時(shí)間。 各部門實(shí)施時(shí)間在項(xiàng)目推進(jìn)過程中可能會(huì)有變化和調(diào)整，屆時(shí)的調(diào)整情況將以項(xiàng)目辦公例會(huì)紀(jì)要為準(zhǔn)。 三、各個(gè)部門要本著“降低成本，提高售價(jià)”的原則工作。