20xx年質(zhì)量工程師專業(yè)技術(shù)資格考試大綱(中級)(doc20)-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-09 10:13本頁面
【導(dǎo)讀】企業(yè)()大量管理資料下載2020年質(zhì)量工程師考試大綱。1．掌握質(zhì)量的概念。1．掌握管理的職能。5．熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念。2．熟悉從利潤與成本兩個方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟性問題。1．掌握預(yù)防成本的構(gòu)成。3．掌握內(nèi)部故障(損失)成本的構(gòu)成。3．掌握組織選擇和實施質(zhì)量教育培訓(xùn)的階段和主要活動。5．熟悉設(shè)計策劃培訓(xùn)的含義和培訓(xùn)的制約條件。8．掌握評價培訓(xùn)效果的方式。3．熟悉標(biāo)準(zhǔn)制定的一般程序、標(biāo)準(zhǔn)的備案和復(fù)審。2．熟悉采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度及表示方法。(一)產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定。2．掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍。4．掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度。3．了解顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進的關(guān)系。5．熟悉2020版ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)。6．掌握ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍
【正文】 圖的基本原理 2．掌握統(tǒng)計控制狀態(tài)的基本概念 3．了解控制圖的兩種錯誤 4．熟悉 3 σ 原則 5．掌握 常規(guī)控制圖的作用 三、分析用控制圖和控制用控制圖 1．熟悉分析用控制圖和控制用控制圖的區(qū)別 2．掌握控制圖的判異準(zhǔn)則 3．了解局部問題對策與系統(tǒng)改進的概念 四、過程能力與過程能力指數(shù) 1．熟悉過程能力的定義 2．掌握過程能力指數(shù)和的計算和評價 p C pk C 3．掌握過程改進策略 4．了解過程性能指數(shù)的概念 五、常規(guī)控制圖的應(yīng)用 1．掌握 R X . 圖、 s X . 圖和 p 圖的作用和使用方法 2．了解圖、圖、 c 圖和圖的作圖和應(yīng)用 s R X . R Me. u 企業(yè) ()大量管理資料下載 2020 年質(zhì)量工程師考試大綱 共 20 頁 第 17 頁 第五章可靠性基礎(chǔ)知識 一、可靠性的基本概念及 常用度量 1．掌握可靠性、維修性與故障 (失效 )的概念與定義 2．熟悉保障性、可用性與可信性的概念 3．掌握可靠性的主要度量參數(shù) 4．熟悉浴盆曲線 5．了解產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性的關(guān)系 二、基本的可靠性維修性設(shè)計與分析技術(shù) 1．了解可靠性設(shè)計的基本內(nèi)容和主要方法 2．熟悉可靠性模型及串并聯(lián)模型的計算 3．熟悉可靠性預(yù)計和可靠性分配 4．熟悉故障模式影響及危害性分析 FMECA 5．了解故障樹分析 FTA 6．熟悉維修性設(shè)計與分析的基本方法 三、可靠性試驗 1．掌握篩選與環(huán)境應(yīng)力篩選 2．了解可靠增長試驗和加速壽命試驗 3．熟悉可靠性測定試驗 4．了解可靠性鑒定試驗 四、可信性管理 1．掌握可信性管理基本原則與可信性管理方法 2．了解故障報告分析及糾正措施系統(tǒng) 3．了解可信性評審作用和方法 第六章質(zhì)量改進 一、質(zhì)量改進的概念及意義 1．掌握質(zhì)量改進的概念 企業(yè) ()大量管理資料下載 2020 年質(zhì)量工程師考試大綱 共 20 頁 第 18 頁 2．熟悉質(zhì)量改進的意義 (必要性、重要性 ) 二、質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容 1．掌握質(zhì)量改進的步驟 2．熟悉質(zhì)量改進的每一步的內(nèi)容 3．熟悉質(zhì)量改進的步驟、內(nèi)容和 PDCA 循環(huán)的關(guān)系 三、質(zhì)量改進的組織與推進 1．了解質(zhì)量改進的組織形式 2．熟悉質(zhì)量改進的組織與管理 3．了解質(zhì) 量改進的障礙 4．熟悉持續(xù)開展質(zhì)量改進的手段和方法 四、質(zhì)量改進的常用工具 (一 )因果圖 1．熟悉因果圖的作用 2．掌握繪制因果圖的方法和注意事項 (二 )排列圖 1．熟悉排列圖的概念和種類 2．掌握排列圖的作圖步驟 (三 )直方圖 1．熟悉直方圖的概念 2．熟悉常見直方圖的類型及其特征 3．掌握直方圖與公差之間的關(guān)系、并能做出基本判斷 (四 )頭腦風(fēng)暴法 1．掌握頭腦風(fēng)暴法的基本概念和用途 2．了解頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用的三個階段 (五 )樹圖 1．了解樹圖的概念和作用 2．熟悉樹圖的分類 3．掌握繪制樹圖的步驟 (六 )PDPC 1．熟悉 PDPC 法的概念及特征 企業(yè) ()大量管理資料下載 2020 年質(zhì)量工程師考試大綱 共 20 頁 第 19 頁 2．掌握 PDPC 法的實施步驟 3．熟悉 PDPC 法的用途 (七 )網(wǎng)絡(luò)圖 1．了解網(wǎng)絡(luò)圖的概念、作用 2．掌握網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)造以及網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則 3．掌握網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點時間的計算方法 (八 )矩陣圖 1．熟悉矩陣圖法的概念和類型 2．熟悉矩陣圖的用途 (九 )親和圖 1．了解親和圖法的概念 2．熟悉親和圖法的用途 3．掌握親和圖的繪制步驟 (十 )流程圖 1．了解流程圖的概念 2．熟悉流程圖的應(yīng)用程序 3．掌握繪制流程圖的方法 (十一 )水平對比法 1．了解水平對比法的概念和用 途 2．掌握水平對比法的應(yīng)用步驟 五、質(zhì)量管理小組活動 (一 )質(zhì)量管理與 QC 小組活動 1．掌握 QC 小組的概念和特點 2．了解 QC 小組活動在實施全面質(zhì)量管理中的作用 (二 )QC 小組活動的啟動 1．掌握組建 QC 小組的原則 2．熟悉 QC 小組的組建程序和注冊登記 (三 )QC 小組活動的推進 1．熟悉 QC 小組長的職責(zé)和對 QC 小組長的要求 2．掌握推進 QC 小組活動應(yīng)作好的工作 企業(yè) ()大量管理資料下載 2020 年質(zhì)量工程師考試大綱 共 20 頁 第 20 頁 (四 )QC 小組活動在全企業(yè)的推廣 1．了解 QC 小組成果發(fā)表的作用 2．熟悉組織成果發(fā)表的注意事項 3．熟悉對 QC 小組的激 勵手段 4．掌握對 QC 小組成果評價的方法和內(nèi)容 六、六西格瑪管理 1．了解六西格瑪質(zhì)量的含義 2．了解六西格瑪質(zhì)量的統(tǒng)計定義 3．了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能． 4．了解六西格瑪管理的策劃 5． 掌握六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)的計算 (西格瑪水平 Z、百萬機會缺陷數(shù) DPMO、流通合格率 ) 6．熟悉六西格瑪?shù)母倪M模式 DMAIC
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