x柴油機股份公司管理咨詢項目-終端用戶調(diào)查表(doc)-咨詢報告-資料下載頁
2025-08-08 20:45本頁面
【導讀】1）您認為產(chǎn)品介紹（說明書）能否給您足夠的信息？4)你買工程機械時，知不知道是上柴的柴油機？3)您對上柴24小時到位的反應(yīng)時間是否滿意？4)您對上柴承諾72小時修復(fù)機器是否滿意？3）您怎樣看待服務(wù)人員精神面貌？2）您感覺購買零配件的方便程度怎么樣？3）您認為零配件的價格情況符合下面哪種情況？5）你怎樣選擇零配件？1)您覺得在“三包”期內(nèi)和“三包”期外，維修服務(wù)商提供的服務(wù)有沒有差別？2)您覺得在“三包”期內(nèi)外最大的差別是什么？1)您對有些特約維修服務(wù)商修理載重汽車有什么看法？2)你是否認為上柴的零配件應(yīng)該有明顯的標記？
【正文】 交給服務(wù)商保養(yǎng) 如果已經(jīng)您已經(jīng)出了三包期，請 回答下列問題（第 到第 ） 1) 您覺得在“三包”期內(nèi)和“三包”期外，維修服務(wù)商提供的服務(wù)有沒有差別？ A、 有很大差別 B、 沒有差別 C、 有差別，但不明顯 D、 其它（請說明） 2) 您覺得在“三包”期內(nèi)外最大的差別是什么？ 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 4 頁 A、 服務(wù)價格 B、 零配件價格 C、 服務(wù)商的態(tài)度 D、 服務(wù)及時性 E、 服務(wù)有效性 F、 其它（請說明） 對服務(wù)商的看法 1) 您對有些特約維修服務(wù)商修理載重汽車有什么看法？ A、 不務(wù)正業(yè)，不應(yīng)該再去修理汽車 B、 無所謂，這是他們的事，只要能修好柴油機就行 C、 很好，能修汽車，修柴油機水平一定沒問題 D、 有點擔心，修理汽車賺錢多，對柴油機的服務(wù)就下降了 E、 其它 （請說明） 2) 你是否認為上柴的零配件應(yīng)該有明顯的標記？ A、 是，這樣可以分辨真假 B、 無所謂，對零配件要求不高，能用就行 C、 無所謂，是不是上柴的質(zhì)量差不多
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