【正文】 神，以發(fā)展的眼光進行考核。第四條考核時間公司實行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進行，年度考核在次年初進行。公司因重大工作項目或個性事件能夠舉行不定期專項考核。第五條考核形式各類考核形式有:上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶評議等。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重。第六條考核辦法考核采取等級評估、目標考核、相比較較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤狀況、部門和員工書面報告、重大個性事件等進行。第七條考核資料主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效狀況和個人績效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績效考核結(jié)果所占個人考核權(quán)重為60%，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評結(jié)果綜合評定；個人績效表現(xiàn)權(quán)重為40%，主要包括員工個人崗位職能履行狀況、知會潛力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料，具體考核項目資料及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表。公司基層員工考核，依據(jù)個人實際工作表現(xiàn)，資料包括員工個人崗位職能履行狀況、知會潛力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料，具體考核項目資料及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表。業(yè)務(wù)人員根據(jù)個人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標銷售額，作為當月績效考核量化依據(jù)。若當月無銷售任務(wù)，對應(yīng)無績效工資。考核設(shè)立加分項和扣分項，分別對應(yīng)公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)資料其中，各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分。其他部門員工有突出貢獻，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。第八條專項考核試用期考核對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；對試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可推薦提前轉(zhuǎn)正或適當延長試用期；后進員工考核對公司認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改善意見。個案考核對員工工作涉及的重大工作項目可即時提出考核意見，并決定是否給予獎勵或處罰。調(diào)任考核因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時可提出考評意見，作為員工任職或工作參考。第九條考核程序月、年度考核開始前，由人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。考核對象準備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見，并填寫考核量表匯總到人事部。人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計考評對象的總分，并匯總各部門考核狀況，提交公司管委會審核考核結(jié)果。管委會根據(jù)當期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。人事部公布考核結(jié)果，并對考核對象提出相應(yīng)改善意見，請員工作出崗位工作目標與計劃?？己私Y(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個人檔案、考核對象部門。第十條考核結(jié)果根據(jù)考核的具體狀況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個檔次。其中:①考核總分≥90分，優(yōu)秀，當月實發(fā)績效工資100%；②90分》考核總分≥80分，良好，當月實發(fā)績效工資80%；③80分》考核總分≥60分，合格，當月實發(fā)績效工資60%；④60分》考核總分≥50分，較差，不合格，當月實發(fā)績效工資40%；⑤50分》考核總分，差，不合格，當月實發(fā)績效工資40%以下。年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計達8次以上者可參加年度考核評優(yōu)；不合格次數(shù)累計達3次以上者，公司將予以解聘。崗位績效考核管理制度篇九（一）考核指標:公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標。（二）考核頻次:月度考核，每月評分一次。年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個月度考核分之和）247。1每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報送人力資源部。（三）、考核細則:月度考核得分=（日常工作考核得分權(quán)重70%）+（出勤權(quán)重30%）出勤（百分制）:權(quán)重30%當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）（四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分）:權(quán)重70%月報（60分）:月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。（1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；(20分）（2)月工作計劃要求思路清晰，內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；(20分）（3)根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強的銷售方案；(20分）區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導。（10分）區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓內(nèi)容詳細記錄。（10分）區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。10分)注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。（五)銷售員日常工作考核(百分制）:權(quán)重70%經(jīng)銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分（1）經(jīng)銷商終端日報（須在發(fā)生終端銷售當日16:00前上報至各區(qū)域計劃員）上報不及時；（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃；（3）終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決；（4）沒有嚴格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解；（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導；（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。銷售員管理方面（70分）（1)周報(40分）:認真填寫周工作匯報表，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；①上周工作總結(jié)（10分）:必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；②下周工作計劃（10分）:必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；③大客戶走訪情況（10分）:每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將客戶拜訪紀實一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；④客戶拜訪紀實（10分）:拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細情況填寫在客戶拜訪紀事中以備日后查詢；（2)市場信息反饋(5分）:必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；（3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分）:認真填寫，要求做到及時有效；（4)廣告計劃表(5分）:每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；（5)促銷活動計劃報告(5分）:每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內(nèi)容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；（6)促銷效果評價(5分）:積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動，活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的，每項扣2分；（7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分）:銷售員須嚴格遵守公司周轉(zhuǎn)車輛管理制度。如發(fā)現(xiàn)違反周轉(zhuǎn)車管理制度中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。（六)、現(xiàn)場服務(wù)代表日?？己?百分制）:權(quán)重70%現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）:對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）:售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負責考核。用戶投訴（10分）:特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）:區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。各地經(jīng)銷商意見（10分）:對售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。走訪報告，月工作計劃、總結(jié)（10分）:按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負責考核。內(nèi)部培訓（10分）:無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負責考核。服務(wù)活動（10分）:轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。信息反饋（10分）:特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。特殊考核項目（10分）:每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。（七）考核權(quán)限:采取逐級考核原則。銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權(quán)人）考核。（八）薪酬發(fā)放銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金其中:基礎(chǔ)工資=工資總額50%；計劃完成率考核工資=工資總額35%計劃完成率；日常工作考核工資=工資總額15%日?？己说梅致?。銷售人員工資考核方案詳見銷售公司績效考核方案注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。