20xx年天貓客服主管崗位職責(zé)(十五篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 03:38本頁(yè)面
【正文】 計(jì)劃。具備較強(qiáng)的資源協(xié)調(diào)能力和溝通能力。具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組建和管理能力。工作積極主動(dòng)，高度責(zé)任感，能承受一定的工作壓力。天貓客服主管崗位職責(zé)篇十三職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案。每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作。負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案。直通車(chē)、聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)、免費(fèi)試用、鉆石展位等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù)跟蹤、分析、評(píng)估、改進(jìn)。制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。任職要求：學(xué)歷不限，5年以上天貓和淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任店長(zhǎng)至少3年以上。熱愛(ài)電商，善于學(xué)習(xí)，邏輯思維強(qiáng)。具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)思路和經(jīng)驗(yàn)。有事業(yè)心和執(zhí)行力，能良好的溝通協(xié)調(diào)相關(guān)工作。有成長(zhǎng)和賺錢(qián)欲望!天貓客服主管崗位職責(zé)篇十四職責(zé)： 調(diào)取需要庫(kù)存并告知領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu) ，輔助b2c 和分銷(xiāo)庫(kù)存的調(diào)貨和分配 。(進(jìn)貨數(shù)量、出貨情況和調(diào)貨)，活動(dòng)商品上架、發(fā)布、庫(kù)存等流程跟近安排。3. 檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性的 ，發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題訂單的協(xié)調(diào)處理 。4. erp訂單和發(fā)貨的監(jiān)控和解決(對(duì)接下載、異常訂單、查單售后、信息上傳)，店鋪官方活動(dòng)的督促，效果的跟近 。5. 促銷(xiāo)價(jià)格和促銷(xiāo)力度的管控，和tp運(yùn)營(yíng)對(duì)接溝通 、 和小二溝通。 等各項(xiàng)流程的支持，給予推廣支持并控制天貓投入產(chǎn)出比(直通車(chē)、鉆展等)。職位要求：三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，快消或耐消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。熟悉天貓營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，推廣及運(yùn)營(yíng)，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行相關(guān)平臺(tái)節(jié)日大促活動(dòng)。具備刻苦堅(jiān)韌的事業(yè)精神，熱愛(ài)開(kāi)創(chuàng)獨(dú)立品牌的事業(yè)，具有高效的執(zhí)行能力。天貓客服主管崗位職責(zé)篇十五職責(zé)：負(fù)責(zé)天貓店鋪的整體運(yùn)營(yíng)、布局規(guī)劃、市場(chǎng)戰(zhàn)略。負(fù)責(zé)淘寶和天貓官方旗艦店的日常運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,并推進(jìn)執(zhí)行,完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息的收集，分析每日營(yíng)運(yùn)情況 , 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)店鋪的推廣計(jì)劃和推廣目標(biāo)，實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，各類(lèi)活動(dòng)的組織執(zhí)行協(xié)調(diào)、總結(jié)、反饋等。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解對(duì)手使用的方法、策略，結(jié)合店鋪情況作出調(diào)整。任職要求：大專及以上學(xué)歷，25年天貓店長(zhǎng)或淘寶運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有打造爆品經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。熟悉互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)，熟悉各類(lèi)推廣方式，如直通車(chē)，淘寶客，京準(zhǔn)通等提升銷(xiāo)量。能夠獨(dú)立策劃平臺(tái)活動(dòng)及參與電商平臺(tái)的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。能獨(dú)立分析每日，每周，每月的店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，有針對(duì)性的做出決策以及解決辦法具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力強(qiáng)。
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