20xx年天貓客服主管崗位職責(zé)(十五篇)-資料下載頁
2025-08-13 03:38本頁面
【正文】 計劃。具備較強的資源協(xié)調(diào)能力和溝通能力。具備較強的團隊組建和管理能力。工作積極主動，高度責(zé)任感，能承受一定的工作壓力。天貓客服主管崗位職責(zé)篇十三職責(zé)：負責(zé)網(wǎng)店的總體運營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案。每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名。協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作。負責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。直通車、聚劃算、淘搶購、天天特價、免費試用、鉆石展位等營銷活動的數(shù)據(jù)跟蹤、分析、評估、改進。制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)。制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。任職要求：學(xué)歷不限，5年以上天貓和淘寶運營經(jīng)驗，擔(dān)任店長至少3年以上。熱愛電商，善于學(xué)習(xí)，邏輯思維強。具有豐富的營銷思路和經(jīng)驗。有事業(yè)心和執(zhí)行力，能良好的溝通協(xié)調(diào)相關(guān)工作。有成長和賺錢欲望!天貓客服主管崗位職責(zé)篇十四職責(zé)： 調(diào)取需要庫存并告知領(lǐng)導(dǎo)采購 ，輔助b2c 和分銷庫存的調(diào)貨和分配 。(進貨數(shù)量、出貨情況和調(diào)貨)，活動商品上架、發(fā)布、庫存等流程跟近安排。3. 檢查倉庫發(fā)貨的及時性和準確性的 ，發(fā)貨過程中出現(xiàn)問題訂單的協(xié)調(diào)處理 。4. erp訂單和發(fā)貨的監(jiān)控和解決(對接下載、異常訂單、查單售后、信息上傳)，店鋪官方活動的督促，效果的跟近 。5. 促銷價格和促銷力度的管控，和tp運營對接溝通 、 和小二溝通。 等各項流程的支持，給予推廣支持并控制天貓投入產(chǎn)出比(直通車、鉆展等)。職位要求：三年以上工作經(jīng)驗，二年以上天貓運營經(jīng)驗，快消或耐消行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。熟悉天貓營銷規(guī)則，推廣及運營，能夠獨立策劃并執(zhí)行相關(guān)平臺節(jié)日大促活動。具備刻苦堅韌的事業(yè)精神，熱愛開創(chuàng)獨立品牌的事業(yè)，具有高效的執(zhí)行能力。天貓客服主管崗位職責(zé)篇十五職責(zé)：負責(zé)天貓店鋪的整體運營、布局規(guī)劃、市場戰(zhàn)略。負責(zé)淘寶和天貓官方旗艦店的日常運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案,并推進執(zhí)行,完成營銷目標(biāo)。店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場信息的收集，分析每日營運情況 , 統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運營質(zhì)量。負責(zé)跟進協(xié)調(diào)店鋪的推廣計劃和推廣目標(biāo)，實施評估與監(jiān)控，各類活動的組織執(zhí)行協(xié)調(diào)、總結(jié)、反饋等。分析競爭對手，了解對手使用的方法、策略，結(jié)合店鋪情況作出調(diào)整。任職要求：大專及以上學(xué)歷，25年天貓店長或淘寶運營等相關(guān)工作經(jīng)驗。有打造爆品經(jīng)驗的優(yōu)先。熟悉互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺，熟悉各類推廣方式，如直通車，淘寶客，京準通等提升銷量。能夠獨立策劃平臺活動及參與電商平臺的各類營銷活動。能獨立分析每日，每周，每月的店鋪運營狀況，有針對性的做出決策以及解決辦法具備較強團隊合作意識和責(zé)任心，工作積極主動，溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力強。
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