20xx年前臺主管崗位職責(zé)描述前臺主管崗位職責(zé)(十五篇)-資料下載頁
2025-08-12 23:53本頁面
【正文】 修處，跟催直至修復(fù)正常，并上報(bào)營業(yè)部經(jīng)理。，行使前廳部經(jīng)理的職權(quán)。前臺主管崗位職責(zé)描述 前臺主管崗位職責(zé)篇十二負(fù)責(zé)售后前臺接待業(yè)務(wù)的管理。落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動要求，嚴(yán)格執(zhí)行csi考核制度。制定和落實(shí)每月的維修臺次和產(chǎn)值任務(wù)。前臺服務(wù)顧問的人員管理。制定和管理前臺業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)管理，包括客戶預(yù)約、回訪、招攬及投訴處理。與維修車間、配件部的溝通配合。妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度。前臺主管崗位職責(zé)描述 前臺主管崗位職責(zé)篇十三。、備件部門的溝通和聯(lián)系。前臺主管崗位職責(zé)描述 前臺主管崗位職責(zé)篇十四接待來店維修保養(yǎng)油漆美容的客戶，按照業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)服務(wù)過程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算，向客戶說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價(jià)格。完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)。跟蹤并督促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的相關(guān)問題。跟蹤顧客的滿意度，處理顧客抱怨與投訴。進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，交接車輛。接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作。前臺主管崗位職責(zé)描述 前臺主管崗位職責(zé)篇十五售后服務(wù)部前臺日常事務(wù)的管理；執(zhí)行監(jiān)督售后前臺管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；制定售后前臺工作計(jì)劃，保證售后前臺月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成；制定售后前臺內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；處理客戶投訴；保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料；負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動。
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