20xx年商場客服崗位職責(zé)匯總(5篇)-資料下載頁
2025-08-13 02:17本頁面
【正文】 換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。制定客服員工排班表。負(fù)責(zé)安排本部員工專業(yè)知識的培訓(xùn)及員工的業(yè)績考核。負(fù)責(zé)安排商場會(huì)刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動(dòng)。1指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。輔助工作：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境。協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。商場客服崗位職責(zé)篇五負(fù)責(zé)來訪客戶及租戶的日常咨詢工作、重要客戶的來訪接待工作。配合協(xié)助租戶重要接待工作，公司內(nèi)外及政府來訪參觀接待工作。負(fù)責(zé)執(zhí)行公司重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助租戶的重要會(huì)議協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)受理來訪客戶及租戶的投訴工作。負(fù)責(zé)反饋投訴工作的受理情況，登記來訪客戶及租戶投訴及投訴受理情況。負(fù)責(zé)租戶日常報(bào)修工作，跟進(jìn)及反饋?zhàn)鈶舯Ｐ尢幚砬闆r，登記租戶報(bào)修及維修執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)租戶滿意度調(diào)查工作。
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