業(yè)務(wù)流程管理基本理念(ppt30)-流程管理-資料下載頁
2025-08-08 18:12本頁面
【導(dǎo)讀】但是，在21世紀(jì)，持續(xù)的競爭優(yōu)。成為一種藝術(shù)，新產(chǎn)品的仿制不再是難事。程），現(xiàn)在變成了首要任務(wù)。流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動集合，并為特。定的市場或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出。流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作。管理控制流程<——>管理控制層。輔助流程<——>支持目前和將來的基本活。戰(zhàn)略流程－組織規(guī)劃和開拓它的未來。穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量。流程范圍的識別有助于協(xié)調(diào)流程的接口和并。程的瓶頸，利于流程的優(yōu)化。取決于它的業(yè)務(wù)內(nèi)容。有的流程僅由幾個非。度以及企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)模。產(chǎn)品設(shè)計和制造難度大、用戶使用難度大的。列方法、工具和技術(shù)。和非增值活動之分。客戶愿意付費的就是增值的?？蓪﹃P(guān)鍵流程設(shè)立指標(biāo)，考察活動對流程指
【正文】 于流程的組織結(jié)構(gòu) ?組織結(jié)構(gòu)是對外界環(huán)境的反映 ?流程本身才是組織運作的中心 ?組織應(yīng)從顧客需求出發(fā)來設(shè)計流程，并圍繞流程來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建以流程為中心的新型組織。 ?基于流程的組織結(jié)構(gòu)模式引導(dǎo)了組織的創(chuàng)新和變革，體現(xiàn)了未來組織發(fā)展的趨勢。 ?網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化 2020/04/20 by Jerry Yu 傳統(tǒng)組織 vs. 流程型組織 2020/04/20 by Jerry Yu 十 .基于流程的組織結(jié)構(gòu) （ cont’d) 組織結(jié)構(gòu)維度的兩種觀點： ?流程是組織的唯一組成成分 ?基于流程的組織是一種多維結(jié)構(gòu)，即流程維和職能維的組合 流程主導(dǎo)維 職能輔助維 職能為流程的高效 運作提供服務(wù)性支持。 2020/04/20 by Jerry Yu 十二 .流程分析實例 ——共用物品采購 ?本流程主要描述了共用物品的采購過程。 ?相關(guān)崗位職責(zé)分工 ? 質(zhì)保部： 提供化驗用品需求計劃，由部門經(jīng)理審核，儲運部復(fù)核，主管副總審批。 ? 儲運部： 提供月勞動保護(hù)用品及低值易耗品需求計劃由部門經(jīng)理審核，報主管副總審批。 ? 設(shè)備部： 提供月五金配件需求計劃，由部門經(jīng)理審核。報主管副總審批。 ? 供應(yīng)部： 根據(jù)相關(guān)需求計劃進(jìn)行采購。 ? 儲運部： 負(fù)責(zé)收貨。 2020/04/20 by Jerry Yu 十二 .流程分析實例 ——共用物品采購 ?單據(jù) /報表 ?需求計劃 ?入庫單 ?問題分析 此流程不能及時反映采購員物品采購到位情況，全部要人工去查詢才能了解采購任務(wù)完成情況，各部門投訴較多，物品價格不能長期穩(wěn)定。 2020/04/20 by Jerry Yu 流程詳述 2020/04/20 by Jerry Yu 十三 .目前個人存在的問題 1. 中文論文資料太少 2. 很多研究沒有跳出 BPR的束縛 3. 很多研究都偏向于 IT技術(shù)應(yīng)用 4. 尚未確定具體研究領(lǐng)域： ? BPM的理論框架與實現(xiàn) ? 基于流程的組織結(jié)構(gòu)研究 ? 流程管理技術(shù)（ IT） ? 跨組織流程管理 2020/04/20 by Jerry Yu
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