20xx年會(huì)議接待員崗位職責(zé)宴會(huì)接待員崗位職責(zé)(十五篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 22:28本頁(yè)面
【正文】 管理費(fèi)的收取、催交的工作。負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)的受理。負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待及解答租戶(hù)咨詢(xún)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。負(fù)責(zé)租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理。負(fù)責(zé)內(nèi)/外部函文的簽發(fā)及租戶(hù)資料的整理和歸檔。負(fù)責(zé)車(chē)輛出入證的辦理。負(fù)責(zé)前臺(tái)其他業(yè)務(wù)，如裝修申請(qǐng)的受理，借還鑰匙等。負(fù)責(zé)對(duì)大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。會(huì)議接待員崗位職責(zé) 宴會(huì)接待員崗位職責(zé)篇十四負(fù)責(zé)來(lái)訪客、業(yè)戶(hù)、租戶(hù)的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。按照服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。會(huì)議接待員崗位職責(zé) 宴會(huì)接待員崗位職責(zé)篇十五一、咨詢(xún)接待：，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓(xùn)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。，善于觀察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)初次來(lái)訪的客戶(hù)，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún)，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶(hù)培訓(xùn)放心、價(jià)格稱(chēng)心、考試安心、拿證舒心的企業(yè)形象。，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。二、信息管理：，總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢(xún)狀況，合理編制課程計(jì)劃。，整理出潛在大客戶(hù)對(duì)象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷(xiāo)售。定期檢查和整理咨詢(xún)資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。、fax請(qǐng)求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶(hù)信息反饋。、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。，注意收集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶(hù)的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。，爭(zhēng)取使學(xué)員進(jìn)行更多的后續(xù)培訓(xùn)。
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